到醫(yī)院看病，我們愿意掛專家門診的號。

    現(xiàn)在，去機(jī)床展會，你也可以根據(jù)企業(yè)自身產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)預(yù)約專家進(jìn)行一對一號脈、診斷。

    乍一聽到這個(gè)消息，記者不禁唏噓，看來現(xiàn)在展會的白熱化已經(jīng)催生了不少服務(wù)理念的更新，不僅各類研討會和峰會層出不窮，還有針對采購客戶俱樂部計(jì)劃。

    但這個(gè)專家問診服務(wù)還真是一大創(chuàng)新，首先他針對的人群不禁涵蓋了參展的機(jī)床制造商，對前來參觀的客戶而言，也是適用的，畢竟作為機(jī)床使用客戶更希望能找個(gè)明白人來捋順生產(chǎn)流程的各環(huán)節(jié)。

    然而這也存在一個(gè)問題，比如我們通常定義的專家似乎都是在學(xué)術(shù)上有所成就，而對實(shí)際生產(chǎn)環(huán)節(jié)并不足以了解。如果請來的是這種專家，估計(jì)受歡迎程度值得商榷。

    記者從該活動主辦方了解到，首屆活動請到的人士確實(shí)是大家都耳熟能詳?shù)男袠I(yè)專家，比如成都工具研究所老所長趙炳楨、北京機(jī)床研究所副總工程師盛伯浩等。

    或許是因?yàn)樯嘀嗌俚木壒剩胝埖綄＜议T診，還必須先得預(yù)約。這點(diǎn)到和去醫(yī)院掛專家號類似，只不過因?yàn)榧?xì)則還未公布，具體費(fèi)用方便現(xiàn)在還無從得知，但可以肯定的，每人半天的時(shí)間安排還是可以坐下來細(xì)細(xì)暢聊的。

    綜合起來主辦方開設(shè)門診的初衷還是為參展人員提供一種附加服務(wù)。

    在記者看來，提供“解決方案”是我國機(jī)床行業(yè)升級的重要一環(huán)。因?yàn)闉橛脩籼峁敖鉀Q方案”，體現(xiàn)了技術(shù)和管理的集成，是時(shí)代技術(shù)進(jìn)步的必然要求。全面解決方案是當(dāng)今制造業(yè)服務(wù)的高級形態(tài)。

    實(shí)際上，我國機(jī)床工具行業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，目前國內(nèi)企業(yè)機(jī)床產(chǎn)品解決了從無到有、企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模實(shí)現(xiàn)了從小到大。

    可是因?yàn)樯嫌胃邫n數(shù)控系統(tǒng)、關(guān)鍵功能部件主要依賴外購，導(dǎo)致成本居高不下；下游為用戶提供成套、成線服務(wù)的能力弱，更缺乏提供全套解決方案能力，這才給人留有大而不強(qiáng)的印象。

    根據(jù)“高檔數(shù)控機(jī)床與基礎(chǔ)制造裝備”專項(xiàng)規(guī)劃，到2020年，航空航天、船舶、汽車、發(fā)電設(shè)備制造所需要的高檔數(shù)控機(jī)床與基礎(chǔ)制造裝備80%左右將立足國內(nèi)，這就要求行業(yè)努力的方向是圍繞汽車、機(jī)械制造、軍工等重點(diǎn)下游行業(yè)市場展開。

    中國機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會副會長蔡惟慈強(qiáng)調(diào)，所謂“高端”，并非僅指主機(jī)性能的高參數(shù)，還應(yīng)該包括產(chǎn)品的高質(zhì)量?！按送猓叨艘步^不僅僅限于有形的產(chǎn)品，還應(yīng)該包括為用戶提供完整的解決方案的能力?！彼粲?，中國機(jī)床企業(yè)一定要更加貼近用戶，急用戶之所急，深入研究用戶工藝，爭取做到又快又好地為用戶提供各種個(gè)性化的服務(wù)。

    然而由于這些過去領(lǐng)域主要以進(jìn)口為主，因此在進(jìn)口替代的進(jìn)程中，勢必會進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品服務(wù)的比拼。產(chǎn)品質(zhì)量是硬實(shí)力，而服務(wù)則體現(xiàn)了企業(yè)的軟實(shí)力，這兩者都不可缺失。

    在去年EMO展會上，不少參展企業(yè)展示了諸多的解決方案：比如西門子公司、DMG公司提出了醫(yī)療原件、航空制造、發(fā)電設(shè)備制造、模具制造等一系列解決方案。

    如此機(jī)床加工企業(yè)僅僅為使用企業(yè)提供主機(jī)將無法滿足客戶的全部要求，只有立足于提供一站式的“解決方案”，成為用戶的“工藝師”并提供“長期服務(wù)和約”，才能在激烈的市場競爭中贏得訂單。