7月19日，高先生跟表兄弟3人合伙，向武漢駿友工程機(jī)械有限公司以分期付款的方式購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)進(jìn)口挖掘機(jī)，在投用不到一周時(shí)間，發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)的幾個(gè)重要部件出現(xiàn)漏油現(xiàn)象。駿友公司維修人員前來(lái)查看后承認(rèn)挖掘機(jī)可能存在一些故障，并提出愿意免費(fèi)維修。
而此時(shí)高先生等人擔(dān)心挖掘機(jī)會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題而拒絕經(jīng)銷(xiāo)方提供修理服務(wù)，稱如要修理，必須寫(xiě)出維修后不再漏油的保證書(shū)，否則要求換一臺(tái)甚至退貨。此要求遭到駿友公司拒絕。
8月17日，高先生同駿友公司一負(fù)責(zé)人一起到武漢工商部門(mén)協(xié)商解決事宜，工商部門(mén)希望雙方盡量能協(xié)商解決，如協(xié)商不成可走法律程序。而駿友公司方面只同意在一年保修期內(nèi)隨時(shí)免費(fèi)維修，但不會(huì)做出任何保證承諾，更不會(huì)換一臺(tái)或者退貨。
19日駿友公司一吳姓負(fù)責(zé)人對(duì)記者稱，工程機(jī)械跟普通消費(fèi)品不一樣，不能以《三包法》來(lái)統(tǒng)一衡量。況且機(jī)械如果投入使用本來(lái)就容易損壞，所以他們公司根本不可能做出任何“以后不再出故障”等承諾。但他們可以承諾在一年保修期內(nèi)可以隨時(shí)上門(mén)提供免費(fèi)維修。這位吳先生還稱，高某等人因這次故障而不遵守“不能因質(zhì)量問(wèn)題而拒絕還款”的合同條款，拒付余下貨款。
對(duì)于駿友公司的解釋?zhuān)呦壬热吮硎?，如果挖掘機(jī)漏油問(wèn)題得不到解決，他們將拒絕支付余下的貨款。
目前雙方此事正在進(jìn)一步協(xié)商，雙方均表示不排除使用法律手段來(lái)解決此事。
