制造業(yè)經(jīng)理人在生產(chǎn)成本，也叫銷貨成本的管理上承受著不斷的壓力。該項財務指標在損益表中進行報告，也是資產(chǎn)負債表中存貨價值的基礎(chǔ)。首席財務官的管理主要集中在財務報表的績效上，這常常會導致在尋求改善盈利能力的方法時形成對產(chǎn)品成本煙囪式的關(guān)注。

　　然而，重要的一點就是要記住，像財務報表里的定義一樣，產(chǎn)品成本只是服務客戶成本的一部分。此外，標準的財務報表不提供服務一個客戶的全部成本，而且大多數(shù)支持會計系統(tǒng)無法生成全面的客戶盈利能力的指標。

　　缺乏既定而有效的客戶盈利指標意味著大部分壓力就落在制造業(yè)上，因為公司掌握著最多的生產(chǎn)運營成本數(shù)據(jù)，并可以輕易地把生產(chǎn)成本算入到顧客和收入上。然而，客戶的成本計算和盈利能力是一個跨組織的度量。銷售人員和分配都可與顧客捆綁起來，營銷以顧客為導向，研發(fā)可能與顧客的需求相關(guān)，甚至高級管理人員都有可能花時間在重要或難纏的顧客身上。

　　有效的客戶盈利能力數(shù)據(jù)需要一個先進的成本核算系統(tǒng)設計。基于清晰的邏輯因果關(guān)系，這種系統(tǒng)可以在整個組織中收集客戶特定的數(shù)據(jù)。這與會計系統(tǒng)有很大的區(qū)別。會計系統(tǒng)只是單純地為財務報表做成本統(tǒng)計，并且可能把以上所有的成本混成為“銷售，常規(guī)和行政”成本。

　　在把組織重心放在客戶盈利能力方面有一個很大的阻礙就是現(xiàn)有的會計系統(tǒng)以及設計一個用于在整個組織中收集邏輯因果關(guān)系相關(guān)的客戶成本信息的會計系統(tǒng)。解決的辦法在于掌握高級管理會計設計的知識，而非只是建立一個新的金融系統(tǒng)。

　　當前，資源與人力成本壓力正在雙重擠壓生產(chǎn)企業(yè)利潤空間。企業(yè)在保證不降低內(nèi)部生產(chǎn)員工待遇的基本原則下，從長遠而言，采用自動化生產(chǎn)技術(shù)將有效降低生產(chǎn)成本，并將在產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定上作用明顯。