提高服務(wù)質(zhì)量是留住核心客戶的重要環(huán)節(jié)。年初以來，包鋼將有效執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量相關(guān)規(guī)定貫穿于服務(wù)全過程，成效顯著。上半年，包鋼銷售鋼軌46.94萬噸，簽訂石油套管及套管料合同16.3萬噸，有效緩解了合同不足的困難局面，降低了庫存。

針對(duì)重點(diǎn)用戶，銷售公司常設(shè)無縫管銷售技術(shù)服務(wù)小組和軌梁銷售技術(shù)服務(wù)小組，與客戶加強(qiáng)溝通，及時(shí)了解客戶需求。鑒于上半年鋼軌銷路不暢、合同不足的實(shí)際，包鋼(集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)率銷售公司有關(guān)人員多次訪問鐵道部有關(guān)單位、中鐵物資總公司、西安鐵路局、蘭州鐵路局等，全面了解包鋼鋼軌使用情況，協(xié)調(diào)鋼軌合同分配及平板車入廠。軌梁銷售技術(shù)服務(wù)小組與包鋼技術(shù)質(zhì)量部、軌梁廠的相關(guān)人員跟蹤包鋼鋼軌銷售，將服務(wù)延伸到各鐵路局、段，得到了用戶的好評(píng)。年初，石油管產(chǎn)品銷售困難。包鋼(集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)先后走訪了中石油、中石化、延長油田等企業(yè)，協(xié)調(diào)促銷包鋼石油管產(chǎn)品。無縫管銷售技術(shù)服務(wù)小組與技術(shù)質(zhì)量部、無縫廠相關(guān)技術(shù)人員多次深入延長油田、蘇里格氣田，實(shí)地了解用戶需求信息，并主動(dòng)為鉆采施工單位提供技術(shù)服務(wù)。