雖然說在銷售過程中，遇到客戶拒絕是常有的事情，但是，客戶的很多拒絕是可以減少的，關(guān)鍵在于銷售員怎么去應(yīng)對，對于每個銷售員來說都有各自不同的銷售話術(shù)，但是找到適合自己的銷售話術(shù)很重要的，以下就介紹了幾種能減少客戶拒絕的基本銷售話術(shù)，可供參考，希望對大家能有所幫助：

　　銷售員：“趙經(jīng)理，您好!我是安訊軟件公司的業(yè)務(wù)員**，打擾到您了!聽說咱們公司是做電子商務(wù)這方面的，我們公司研發(fā)的搜 客 通軟件剛好是幫助快速查找客戶資源的，而且是時時更新，您是否有興趣了解一下呢?”

　　1. 如果客戶說：“目前我們還無法確定我們公司業(yè)務(wù)發(fā)展會如何?！蹦敲赐其N員就應(yīng)該說：“先生，我們營銷最主要是擔(dān)心這項(xiàng)業(yè)務(wù)日后的發(fā)展，你先參考一下，看看我們的搜客通軟件優(yōu)點(diǎn)在哪里，是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好?”

　　2. 如果客戶說：“我現(xiàn)在沒空!”推銷員就應(yīng)該說：“先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鐘的時間!麻煩你定個日子，選個你方便的時間!我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下!”

　　3. 如果客戶說：“我沒興趣?！蹦敲赐其N員就應(yīng)該說：“是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢?……”

　　4. 如果客戶說：“我沒興趣了解!”那么推銷員就應(yīng)該說：“我非常理解，先生，要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實(shí)在是強(qiáng)人所難。正因?yàn)槿绱?，我才想向你親自介紹一下我們公司的搜客通軟件的，星期一或者星期二過來看你，行嗎?”

　　5. 如果客戶說：“抱歉，我沒有錢!”那么推銷員就應(yīng)該說：“我了解。要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現(xiàn)在開始選一種方法地，用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤，這不是對未來的最好保障嗎?在這方面，我愿意貢獻(xiàn)一己之力，可不可以下星期三，或者周末來拜見您呢?”

　　6. 如果客戶說：“我沒時間!”那么推銷員應(yīng)該說：“我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……”

　　7 . 如果客戶說：“我們會再跟你聯(lián)絡(luò)!”那么推銷員就應(yīng)該說：“先生，也許你目前不會有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項(xiàng)業(yè)務(wù)。對你會大有益處的!”

　　8. 如果客戶說：“說來說去，還是要推銷東西?”那么推銷員就應(yīng)該說：“我當(dāng)然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會賣給你。有關(guān)這一點(diǎn)，我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?”

　　9. 如果客戶說：“我要先好好想想?！蹦敲赐其N員就應(yīng)該說：“先生，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過嗎?容我真率地問一問：你顧慮的是什么?”

　　10. 如果客戶說：“我再考慮考慮，下星期給你電話!”那么推銷員就應(yīng)該說：“歡迎你來電話，先生，你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點(diǎn)的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好?”

　　類似的銷售話術(shù)自然還有很多，拒絕的方法也很多，我們肯定無法一一列舉出來，但是，處理的方法其實(shí)還是一樣，就是要把拒絕轉(zhuǎn)化為肯定，讓客戶拒絕的意愿動搖，推銷員就乘機(jī)跟進(jìn)，誘使客戶接受自己的建議，這樣才能把銷售做好的