當(dāng)你在工作中非常需要另一個(gè)人的幫助，而這個(gè)人曾與你有某種不和的時(shí)候，你該做些什么?你應(yīng)該做的是如何化敵為友，使之成為你的朋友。
　　勇于承認(rèn)自己的不對(duì)之處
　　不要總害怕承認(rèn)自己的不對(duì)，以為這樣別人就會(huì)看不起你。其實(shí)，真正有能力的人是勇于承認(rèn)自己的不對(duì)之處的。
　　這并不意味著每當(dāng)有過(guò)分好斗的同事向你發(fā)起攻擊時(shí)，你都要舉手投降。但是你首先應(yīng)該考慮的是，對(duì)方所說(shuō)的話中包含的信息，而不是說(shuō)話的人。而且你應(yīng)該力求客觀地對(duì)待你得到的意見，即使這種意見不是用一種特別客觀的方式表達(dá)的。而且，承認(rèn)你錯(cuò)了，常常能夠帶來(lái)讓對(duì)方閉嘴的好處。這是一種制造驚人沉默的經(jīng)典方法。
　　對(duì)別人的興趣加以注意
　　要想讓對(duì)方對(duì)你有好感，并愿意成為你的朋友，最好的辦法就是對(duì)他的興趣加以注意。
　　對(duì)威脅性的問(wèn)題不要理會(huì)
　　有時(shí)，我們會(huì)聽到別人威脅性的問(wèn)題，它們根本就不是詢問(wèn)什么信息，只是為了使你失去平穩(wěn)的心態(tài)。不要帶著感情色彩去回答他們——根本就不要回答它們。這樣，你不給你的同事向你破口大罵的機(jī)會(huì)，就有可能減少他(她)對(duì)這一類威脅性問(wèn)題的依賴。
　　讓對(duì)方知道你非常需要他
　　這一點(diǎn)是很重要的，它能在很大程度上調(diào)起對(duì)方的積極性。利用這樣的一種接納，抬高對(duì)方的自尊，避免把談話激化，盡可能減少或消除將來(lái)的敵對(duì)怨恨。