這是我在浙江大學(xué)管理學(xué)院帶給同學(xué)們的講題，在管理學(xué)院講管理雖然有點(diǎn)班門弄斧之嫌，但卻是很有必要。在我看來，管理就是將不確定事物轉(zhuǎn)化為有一定確定性事物的過程，而能夠?qū)崿F(xiàn)這一點(diǎn)，則不確定事物之正面可為機(jī)會(huì)，而不確定性之負(fù)面的特性也能得到較好的限制。而要做到這一點(diǎn)，首先需要對(duì)于不確定性有很好的了解，敢于面對(duì)、深入與洞察不確定性，是管理學(xué)習(xí)者的基本功，但也往往是很多管理本科生最大的不足，因?yàn)楹芏嗤瑢W(xué)既沒有洞察的工具，也沒有面對(duì)不確定性的心理準(zhǔn)備——我們不只面對(duì)很多我們所不知道根底的事實(shí)，我們還面對(duì)著很多快速變化或者表里不一的現(xiàn)象，即使我們知道的很多知識(shí)本身也是露出水面的冰山而不是知識(shí)的本相，很多我們以為想去追求的目標(biāo)與理想也會(huì)在追求的過程中不斷變化與調(diào)整。最詭異的是，我們自己對(duì)于我們很多人來說也是一個(gè)巨大的不確定性，這不確定性不只是我們不確知我們的意識(shí)，也不確知我們的意識(shí)的變化趨向，更是因?yàn)槲覀儗?duì)于自己的下意識(shí)及其變化趨向所知很少，我們也不知道影響到自己選擇趨向的人格特征。在我們與我們的管理對(duì)象之間如此巨大的不確定性之間，如果沒有對(duì)于管理的探索，我們的人生是非常脆弱的。
好在人們即使在樸素的情況下也在進(jìn)行管理探索，我很小的時(shí)候從父母引用的老話還有他們的管理模式中、從周圍的長輩們的教訓(xùn)中、從老師與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的做法中、甚至從伙伴們不同的處事風(fēng)格中，學(xué)習(xí)到很多管理工具。我在這里面感悟到幾件事情：首先社會(huì)行動(dòng)本身就讓我們?cè)诜此贾袑W(xué)習(xí)到很多管理工具，比如女性在自己經(jīng)常的購物行為中，男性在自己對(duì)于技術(shù)性游戲的愛好中，孩子在自己制作玩具的實(shí)踐中，他們都可能形成自己獨(dú)特的管理能力，因此僅僅樸素的行動(dòng)與自然的總結(jié)與反思就讓我們獲得大量的管理經(jīng)驗(yàn)，從而使得我們可以從事合理的社會(huì)行動(dòng)，在家庭管理以外，創(chuàng)業(yè)與企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域我們也看到大量的未經(jīng)系統(tǒng)管理訓(xùn)練的草根創(chuàng)業(yè)者具有程度不同的管理能力。但與此同時(shí)，我們也看到在規(guī)模組織中，系統(tǒng)化的管理與借助專業(yè)方法的管理更為重要，在這個(gè)意義上管理學(xué)院的系統(tǒng)訓(xùn)練是有意義的，只是訓(xùn)練的模式不能過于書面化與坐而論道化，而應(yīng)該更行動(dòng)化。只有將行動(dòng)化與系統(tǒng)知識(shí)的學(xué)習(xí)結(jié)合，這樣的管理才能超越樸素管理與書面知識(shí)。
管理鼓勵(lì)人們尋找更好的管理解決方案，這種鼓勵(lì)最典型的模式就是讓人們?cè)诟嗟囊娮R(shí)中優(yōu)選，在持續(xù)實(shí)踐中改善，在多元參照中重新組合，在周期變化中不斷更新。管理強(qiáng)調(diào)人們應(yīng)該有戰(zhàn)略性的視野，有方向感，因?yàn)檫x擇方向是讓資源使用最優(yōu)化的方法，在方向上結(jié)出的成果即使沒有真的達(dá)到目標(biāo)但是總是有用的，即使用在其他地方；而且因?yàn)槿藗冇幸娮R(shí)，在某個(gè)方向的努力證明為不確或者不屬于自己樂于長期堅(jiān)持的方向以后，人們還可以適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行調(diào)整與轉(zhuǎn)向。因此，管理貢獻(xiàn)出持續(xù)的能量，使得人們駕馭自己人生的方向。
