《組織行為學(xué)》的理論說，人在遭受挫折與不當(dāng)待遇時(shí)，往往會(huì)采取消極對抗的態(tài)度。牢騷通常由不滿引起，希望得到別人的注意與同情。這雖是一種正常的心理“自衛(wèi)”行為，但卻是老板心中的最痛。大多數(shù)老板認(rèn)為，“牢騷族”與“抱怨族”不僅惹是生非，而且造成組織內(nèi)彼此猜疑，打擊團(tuán)體工作士氣。為此，當(dāng)你牢騷滿腹時(shí)，不妨看一看老板定律：一、老板永遠(yuǎn)是對的；二、當(dāng)老板不對時(shí)，請參照第一條。
2、建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
社會(huì)上，一些專業(yè)能力等硬件未必很好的人卻能出人頭地，不少人是得益于人際交往能力。單位里亦如此。建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，就是創(chuàng)造有利于自我發(fā)展的空間，努力得到別人的認(rèn)可、支持和合作。如何增加“人際資產(chǎn)”呢？組織中不乏以興趣、愛好、同學(xué)、老鄉(xiāng)等關(guān)系結(jié)成的“小團(tuán)體”，爭取成為其中一員；熱情幫助別人，廣結(jié)善緣；誠實(shí)、信用、正直是贏得信賴和敬佩的基礎(chǔ)。
3、尋求貴人相助
貴人不一定身居高位，他們在經(jīng)驗(yàn)、專長、知識(shí)、技能等方面比你略勝一籌，也許是你的師傅、同事、同學(xué)、朋友、引薦人，他們或物質(zhì)上給予、或提供機(jī)會(huì)、或予以思想觀念的啟迪、或身教言傳潛移默化。有了貴人提攜，一來容易脫穎而出，二則縮短成功的時(shí)間，三是不慎辦砸了事能有所庇護(hù)。
4、成為不可缺少的人
公司里，老板寵愛的都是些立即可用并且能帶來附加價(jià)值的員工。管理專家指出，老板在加薪或提拔時(shí)，往往不是因?yàn)槟惚痉止ぷ髯龅煤茫膊皇且蚰氵^去的成就 ，而是覺得你對他的未來有所幫助。身為員工，應(yīng)常捫心自問：如果公司解雇你，有沒有損失？你的價(jià)值、潛力是否大到老板舍不得放棄的程度？一句話，要靠自己的打拼和緊跟時(shí)代節(jié)拍的專精特長，成為公司不可缺少的人，這至關(guān)重要。
5、善于表現(xiàn)、適時(shí)邀功
不要害怕別人批評(píng)你喜歡表功，而應(yīng)擔(dān)心自己的努力居然沒被人看到，才華被埋沒了。想辦法做個(gè)“有聲音的人”，才能引起老板的注意。向老板匯報(bào)，要先說結(jié)論，如時(shí)間允許，再作細(xì)談；若是書面報(bào)告，不忘簽上自己的名字。除老板以外，還要將成績設(shè)法告訴你的同事、部屬，他們的宣傳比起你來效果更佳。會(huì)議是同事、主管、老板及顧客之間不可多得的溝通渠道，會(huì)議發(fā)言是展現(xiàn)能力和才華的大好時(shí)機(jī)。
6、不要將矛盾上繳
多年前，一位資深前輩曾告誡說，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)要切記四個(gè)字：“不講困難”。據(jù)傳說，古代信使如連續(xù)報(bào)來前線戰(zhàn)敗的消息，就有砍頭的危險(xiǎn)。老板每天都面對復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境，要比員工遭遇更多的難題，承受更大的壓力。將矛盾上繳或報(bào)告壞消息，會(huì)使老板的情緒變得更糟，還很有可能給他留下“添亂、出難題、工作能力差”的負(fù)面印象。
除此之外，你還必須學(xué)會(huì)人性化的工作方法：
1、對于同你共事合作的人，不要認(rèn)為他們軟弱無能，而對他們傲慢輕視，甚至把另外人的過失也遷怒于他們，即使他們鑄成大錯(cuò)，也應(yīng)原諒他們才對；不要對你手下的人吹毛求疵，你若能對他們體貼，他們也會(huì)對你盡心效力。
2、要寬待你手下的人，他們能使你的工作順利，也能使工作造成損失。
3、當(dāng)你虐待他們時(shí)，就會(huì)使你由榮變衰；當(dāng)你善待他們時(shí)，便會(huì)使你增加更多的財(cái)富。
4、對于下屬要分工明確，不要把一件工作同時(shí)分給兩人去做，這反而會(huì)造成無人負(fù)責(zé)，而把你的命令都當(dāng)成耳旁風(fēng)。正像俗話所說：“兩個(gè)廚師炒不了一鍋菜?！狈ɡＲ矊戇^類似的詩句：“房間不能交兩個(gè)主婦清掃?！卑⒗幸痪渲V語說道：“水手過多倒會(huì)沉船。”
5、假若你是下級(jí)，不要擅自作主，超越職權(quán)，以致造成損失，鑄成錯(cuò)誤。在上級(jí)面前應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)保持恭謙的態(tài)度。
6、對于朋友和反對你的人，都應(yīng)寬宏大量。對于他人的錯(cuò)誤不要懲處過嚴(yán)。不要對他人的話語，故意找碴挑剔。不論怎樣的是非曲直，也不要同人記仇，而應(yīng)豁達(dá)大度。這才能在任何時(shí)候都能立于不敗之地。
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