職場(chǎng)如江湖，進(jìn)入職場(chǎng)，就是進(jìn)入一個(gè)人、事、物紛繁交雜的江湖。初入職場(chǎng)的新人，只是江湖中的菜鳥(niǎo)，如何運(yùn)籌帷幄，如何明哲保身，如何規(guī)避矛盾，都是職場(chǎng)新人的必修課。而上好這門(mén)必修課的秘訣在于溝通，有效的溝通。

　　與不同的人溝通，得到認(rèn)可，獲得好評(píng)，方能成就口碑;在不同的事中溝通，斡旋協(xié)調(diào)，多方共贏，方能成就事業(yè);溝通不同的物，高校周密，合理安排，方能成就理想。如何實(shí)現(xiàn)有效溝通，是職場(chǎng)江湖的通行證，擁有這份通行證，是職場(chǎng)新人晉升的起點(diǎn)和前進(jìn)的動(dòng)力。如何獲得這份通行證，中國(guó)制造網(wǎng)教您職場(chǎng)溝通三部曲。

　　一、職場(chǎng)攻略菜鳥(niǎo)學(xué)會(huì)溝通必學(xué)要有一個(gè)目標(biāo)。

　　溝通不是漫無(wú)目的的閑聊，也不是若無(wú)其事的傾訴，更不是圖窮匕現(xiàn)的爭(zhēng)斗。溝通是為了一個(gè)特定的目標(biāo)，把思想、信息、情感等在個(gè)人之間傳遞，并達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。溝通的唯一目標(biāo)就是共識(shí)，也就是達(dá)成雙方或者多方共同認(rèn)可的協(xié)議。有了共識(shí)，才能成為溝通，沒(méi)有共識(shí)，不能稱之為溝通。

　　因此，職場(chǎng)新人進(jìn)行溝通的時(shí)候，一定要有明確的目標(biāo)，并盡可能促成目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，取得共識(shí)。

　　二、職場(chǎng)攻略菜鳥(niǎo)學(xué)會(huì)溝通必學(xué)要有二個(gè)維度

　　溝通不是一個(gè)人的自言自語(yǔ)，溝通有兩個(gè)維度。一為信息的發(fā)送者，一為信息的接受者，雙方你來(lái)我往，角色互相轉(zhuǎn)換，信息反復(fù)傳遞。這兩個(gè)維度應(yīng)該是平等的，任何一方都必須有充分的“溝通權(quán)”;這兩個(gè)維度應(yīng)該是融洽的，任何一方都有權(quán)提出自己的“溝通”意見(jiàn);這兩個(gè)維度應(yīng)該還是互動(dòng)的，在信息的不斷傳遞和磋商中，達(dá)成一致的共識(shí)。

　　職場(chǎng)新人切記，溝通不是洗耳恭聽(tīng)，無(wú)聲無(wú)息，也不是口若懸河，夸夸其談。溝通始終是兩個(gè)維度之間平等、融洽的互動(dòng)交流，把握好自己的角色和定位，掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關(guān)鍵。

　　三、職場(chǎng)攻略菜鳥(niǎo)學(xué)會(huì)溝通必學(xué)要有三個(gè)對(duì)象

　　職場(chǎng)溝通對(duì)象中，不外乎上司，同事和下屬。三種不同對(duì)象，有不同的溝通技巧。

　　(1)與上司溝通。

　　首先，要有明確的角色意識(shí)，尊重上司的權(quán)威，勿傷上司的自尊。

　　其次，要要了解這個(gè)上司是一個(gè)什么樣的人，從而制定針對(duì)性的策略。面對(duì)固執(zhí)型上司，溝通的時(shí)候注意暗示策略，決不可以強(qiáng)硬的語(yǔ)氣鋪陳自己的觀點(diǎn)，而應(yīng)采取隱諱的暗示、誘導(dǎo)的方式說(shuō)服上司，達(dá)成共識(shí)。面對(duì)完美型上司，溝通的時(shí)候要注意圓滿策略，要盡可能把事情做的圓滿，盡可能少出現(xiàn)差錯(cuò)，讓上司無(wú)話可說(shuō)，從而形成共識(shí)。面對(duì)內(nèi)向型上司，要注意細(xì)節(jié)策略，溝通的時(shí)候注意上司的言語(yǔ)動(dòng)作的細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)察言觀色，從而促成共識(shí)。做到尊重而不吹棒做到恪守一定的溝通法則。如請(qǐng)示而不依賴，即不能事事請(qǐng)示，遇事沒(méi)有主見(jiàn)，該請(qǐng)示匯報(bào)的必須請(qǐng)示匯報(bào)，但決不要依賴、等待;主動(dòng)而不越權(quán)，即對(duì)工作要積極主動(dòng)，敢于直言，善于提出自己的意見(jiàn)。不能唯唯喏喏，四平八穩(wěn)。

　　(2)與同事溝通

　　同事是工作中的伙伴，也是溝通的重要對(duì)象。工作時(shí)同事間難免會(huì)有爭(zhēng)執(zhí)與磨擦，若處理不當(dāng)，可能會(huì)擴(kuò)大事端，引發(fā)更多的問(wèn)題;若處理得當(dāng)，便能化火爆的爭(zhēng)執(zhí)為冷靜的溝通，有助于問(wèn)題的解決。

　　與同事溝通，首先要明確定位。同事之間更多是一種利益上的結(jié)合，與同事溝通的時(shí)候，一定要從多方面權(quán)衡，充分維護(hù)各自的利益。倘若溝通過(guò)程中，由于種種原因，與同事發(fā)生了矛盾，則應(yīng)該冷靜協(xié)調(diào)，以期化干戈為玉帛。

　?、佼?dāng)同事憤怒時(shí)

　　不要以憤怒回報(bào)，但也不用妥協(xié)。對(duì)你自己的意見(jiàn)要堅(jiān)持，并表明你希望先冷靜下來(lái)，再討論問(wèn)題所在。之后詢問(wèn)他生氣的原因，但最好不要長(zhǎng)篇大論、東拉西扯。如果他后悔自己的一時(shí)失態(tài)，立即表示你毫不介意。

　　②當(dāng)同事冷漠時(shí)

　　不要有任何臆測(cè)，你可以不經(jīng)意似地問(wèn)他“怎么了?”如果他不理會(huì)，不妨以友善態(tài)度表示你想?yún)f(xié)助他。

　?、郛?dāng)同事不合作時(shí)

　　切勿一味地指責(zé)對(duì)方或表示不滿，最好找個(gè)時(shí)間兩人好好談。若對(duì)方因工作繁多、無(wú)法配合，則可另再安排時(shí)間或找他人幫忙;但若是純粹的不合作，則更需多花時(shí)間溝通，尋求問(wèn)題的癥結(jié)及解決的辦法。

　　(3)與下屬溝通

　　職場(chǎng)新人自己就是自己的下屬。當(dāng)獲得晉升，對(duì)下屬進(jìn)行管轄的時(shí)候，想想當(dāng)初自己是如何與上司溝通的，就會(huì)知道如何與下屬溝通。