有這樣一個(gè)人，寒暑19載為著一片“陣地”在堅(jiān)守，他就是曾鑫;有這樣一片“陣地”，20年來為著一個(gè)行業(yè)在堅(jiān)守，它就是杭州東方表面技術(shù)有限公司?，F(xiàn)已是“東方”總經(jīng)理的曾鑫在說起當(dāng)初的自己和當(dāng)初的東方公司時(shí)滔滔不絕，在他的眉宇間流露著欣慰與喜悅。

　　眼前的東方公司面積約一萬平方米，現(xiàn)有各類生產(chǎn)、加工、檢測和分析檢驗(yàn)設(shè)備百余套，還有那些出現(xiàn)在人們視野中的東方公司的精英們，這一切都讓人忍不住想要去一探究竟。“我們的公司最初是1992年6月1日成立的，正好是兒童節(jié)，后來趕上2002年3月8號(hào)婦女節(jié)轉(zhuǎn)制了，婦女兒童節(jié)對我們來說也就別有一番風(fēng)味了。婦女兒童有婦女兒童的好，兒童大家都比較關(guān)注，婦女大家也會(huì)讓著你，東方公司是在源源不斷地關(guān)懷、關(guān)心下成長起來的，我們覺得特別榮幸和自豪……”曾鑫用簡單卻精準(zhǔn)的言語講述著關(guān)于東方的傳說。

　　杭州東方表面技術(shù)有限公司總經(jīng)理曾鑫

　管理風(fēng)格：技術(shù)型VS營銷型顯差異 讓酒香飄出深巷來

　　曾鑫1993年初到“東方”時(shí)是做技術(shù)研發(fā)方面的工作，2000年升任了公司的技術(shù)副總，直到2008年正式接管公司，成為總經(jīng)理。因?yàn)榧夹g(shù)出身的緣故，所以對于產(chǎn)品、技術(shù)和科研方面，曾鑫是一路走過看過且做過的，是從骨子里熟悉的。當(dāng)下在國內(nèi)的管理人員中主要有兩種，一種是做技術(shù)起家的，另一種則是做營銷起家的。曾鑫談到，在表面處理行業(yè)里也無外乎是這兩種管理風(fēng)格，他自己其實(shí)就是一個(gè)典型的技術(shù)型管理者，從自身的體驗(yàn)來講，技術(shù)型管理人員和營銷出身的區(qū)別是挺大的：技術(shù)型的做生意不是很在行，但是對產(chǎn)品特別熟悉，熱衷于搞產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)和產(chǎn)品的升級換代，簡而言之，優(yōu)勢在于注重產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量;比較而言，營銷出身的管理人員更能看到眼前的利潤和收益，他們在市場的搶占上，對于市場的嗅覺和靈敏度遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)過技術(shù)型的，所以兩者各有優(yōu)缺點(diǎn)。

　　曾鑫直言東方公司給人留下的印象就是一個(gè)技術(shù)公司而不是銷售公司，對于營銷并不在行，但員工的技術(shù)是拿得出手的，他們的服務(wù)能力特別強(qiáng)，不會(huì)吹擂。“東方”的客戶多是慕名而來的，20年間已經(jīng)積累了很多的新老客戶，不過，他還做了個(gè)酒香還怕巷子深的比喻，明確表示公司在營銷方面比較薄弱，業(yè)內(nèi)的幾位知名老專家也曾一致指出這一缺陷，還給予其不僅要埋頭做而且要會(huì)銷的指點(diǎn)。

　產(chǎn)品的品質(zhì)與技術(shù)研發(fā)先行 客戶與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化匹配

　　東方公司成立不久就被評為浙江省高新技術(shù)企業(yè)，2010年又被評為國家重點(diǎn)支持的高新技術(shù)企業(yè)。自成立之初，“東方”就非常重視產(chǎn)品的研發(fā)工作，是國內(nèi)最早推出新型多層鎳電鍍添加劑、最早擁有無氟不腐蝕陽極的高效硬鉻工藝及最早推出塑料直接電鍍工藝的企業(yè)之一。公司自主研發(fā)生產(chǎn)的許多產(chǎn)品，如多層鎳、鋅鎳合金、鎳鐵合金、塑料電鍍、硬鉻等電鍍添加劑和三價(jià)鉻鈍化劑、無磷除油劑等等，質(zhì)量均達(dá)到目前國內(nèi)的領(lǐng)先水平?，F(xiàn)“東方”擁有設(shè)施完善的表面處理研發(fā)中心，其與哈爾濱工業(yè)大學(xué)、浙江大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、中國計(jì)量學(xué)院、杭州水處理研發(fā)中心以及杭州市電鍍協(xié)會(huì)等院校和機(jī)構(gòu)形成了良好的產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系?！白岆婂冏兊酶h(huán)保，讓表面處理變得更容易”是中心不懈努力的目標(biāo)。

　　曾鑫在采訪中談到東方公司的客戶是跟其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相關(guān)的，主要集中在普通金屬方面，可以分為幾個(gè)大類：一類是塑料電鍍;一類是鍍鎳和鋅合金，主要是鋅鎳合金;還有一類就是“東方”的看家產(chǎn)品鎳系列;再有就是一些附屬產(chǎn)品，比如前處理產(chǎn)品和后處理產(chǎn)品。具體的相關(guān)行業(yè)客戶群集中在汽車、摩托車行業(yè)，跟塑料電鍍相關(guān)的;還有一些是五金產(chǎn)品，主要是用在鍍鎳、鍍鋅這一塊;另外就是機(jī)械、礦山機(jī)械方面，鍍鎳合金、鍍鉻這一塊，基本上各行各業(yè)的客戶都有。

　　此間，曾鑫還特意聊到了塑料電鍍產(chǎn)品。“東方”的塑料電鍍主要有兩大體系，一是其專利產(chǎn)品，主要適合于無鎳電鍍，主要用于膠體鈀加銅置換，它的優(yōu)點(diǎn)是后道工序不用化學(xué)鍍鎳，直接是化學(xué)銅，所以它比較適合于后道不用鍍鎳產(chǎn)品，這類產(chǎn)品出口歐洲的市場需求是越來越大的。二是膠體鈀加化學(xué)鍍鎳體系，主要用在常規(guī)的汽車、摩托車配件和衛(wèi)浴產(chǎn)品等，相對來說市場需求也是比較大的。

　順應(yīng)電鍍行業(yè)環(huán)保節(jié)能風(fēng)向 整裝進(jìn)發(fā)電子電鍍領(lǐng)域

　　曾鑫說，以后表面處理行業(yè)或者說電鍍行業(yè)發(fā)展的方向肯定是環(huán)保型、節(jié)能減排型，且這肯定是不會(huì)動(dòng)搖的趨勢。東方公司往產(chǎn)品的研發(fā)和升級換代方向發(fā)展，符合國家環(huán)保、節(jié)能減排的產(chǎn)業(yè)政策。公司現(xiàn)在的產(chǎn)品包括塑料電鍍的兩個(gè)系列和前處理的無磷低COD除油系列的產(chǎn)品，無一不是圍繞國家的產(chǎn)業(yè)政策來實(shí)行的。曾鑫強(qiáng)調(diào)說，如果背離了這個(gè)政策，在以后國內(nèi)表面處理行業(yè)肯定是難以立足的，這幾年東方公司將花大力氣在這上面做一些相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)以及產(chǎn)品的升級換代。

　　東方公司成立20年到現(xiàn)在為止實(shí)際上都是圍繞普通金屬來進(jìn)行的。從表面處理行業(yè)來講或者從電鍍行業(yè)來講，普通金屬的表面處理只是極小的一部分，表面處理行業(yè)很大一部分是集中在電子電鍍這一塊的，在這方面上東方公司則是剛剛起步?！皷|方”現(xiàn)在基本上是通過兩條腿協(xié)作來進(jìn)入電子電鍍領(lǐng)域，哪兩條腿呢?曾鑫說，一條是參加行業(yè)協(xié)會(huì)和學(xué)會(huì)，另一條是在老朋友、老專家的幫助下涉足產(chǎn)品的研發(fā)。

　專家指導(dǎo)與協(xié)會(huì)引領(lǐng)共促進(jìn) 高調(diào)做事積極儲(chǔ)備謀發(fā)展

　　今年3月底，原中國表面工程協(xié)會(huì)的理事長沈烈初博士、北京航天航空大學(xué)的胡如南教授和中國表面工程協(xié)會(huì)電鍍分會(huì)老專家工作委員會(huì)秘書長張?jiān)收\高工一行曾到東方公司參觀、視察并指導(dǎo)工作，期間給予其“腳踏實(shí)地、穩(wěn)扎穩(wěn)打，側(cè)重研發(fā)、側(cè)重技術(shù)，側(cè)重產(chǎn)品的升級換代，在國內(nèi)表面處理行業(yè)還是獨(dú)樹一幟的”的評價(jià)，同時(shí)為“東方”相對薄弱的銷售環(huán)節(jié)提出了一些建設(shè)性意見。

　　據(jù)曾鑫透露，目前東方公司已參加了兩方面的協(xié)會(huì)工作，一方面是加入了中國電子電鍍專家委員會(huì)，該學(xué)會(huì)是由業(yè)界泰斗蔣宇僑創(chuàng)辦的，現(xiàn)今已有30多年的歷史了，期間為國內(nèi)電子電鍍行業(yè)做出了很大的貢獻(xiàn)，曾鑫他自己是專家委員會(huì)的副主任委員，他表示很慶幸能參與其中，并希望能為國內(nèi)電子電鍍行業(yè)做一些力所能及的貢獻(xiàn)。另一方面，東方公司也參加了本地的杭州市電子電鍍協(xié)會(huì)，曾鑫同時(shí)也當(dāng)選為該協(xié)會(huì)的副會(huì)長，他表示想為杭州市電鍍行業(yè)的發(fā)展，特別是在清潔生產(chǎn)方面做一些事情。曾鑫坦言，通過參加協(xié)會(huì)與學(xué)會(huì)的相關(guān)活動(dòng)，可以更好的熟悉表面處理行業(yè)，了解行業(yè)的專家并結(jié)識(shí)一些行業(yè)同仁，這對以后拓展市場是大有脾益的。

　　不論是產(chǎn)品的研發(fā)與升級換代，還是參加協(xié)會(huì)組織與展望電子電鍍領(lǐng)域，“東方”這一路不僅走得踏實(shí)穩(wěn)健，而且始終保持著自我的技術(shù)核心特色。時(shí)光荏苒，當(dāng)下東方公司迎來了她的二十周年，在業(yè)界朋友都認(rèn)為東方公司要好好慶祝一番時(shí)，“東方人”卻意外的冷靜。曾鑫明言公司沒有準(zhǔn)備大型的慶?；顒?dòng)，一方面確實(shí)是因?yàn)楣颈容^忙抽不出太多時(shí)間和精力，另一方面是由于關(guān)心他們的客戶和朋友特別多，很難一一照顧到，所以今年就不辦大型的活動(dòng)，只在公司內(nèi)部舉行一個(gè)座談會(huì)，總結(jié)過去，談?wù)劕F(xiàn)在，展望未來。曾鑫說：“我們的想法是高調(diào)地做事，低調(diào)地做人，這是東方公司一貫的風(fēng)格?！倍诠P者的眼中，除了以上所述之外，“東方人”胸懷更遠(yuǎn)大的目標(biāo)才是主因吧!