摩根熱陶瓷 耐火隔熱產(chǎn)品全球領(lǐng)先

　　中國纖維董事總經(jīng)理成永昌先生 5年不尋常的人生路

　　中國鑄造網(wǎng)(www.www.usllm.cn)訊 摩根熱陶瓷(上海)有限公司隸屬于始創(chuàng)于1856年的英國摩根先進(jìn)材料公司，至今已有157年歷史，是全球?yàn)閿?shù)不多的老品牌之一。公司一直從事耐火隔熱產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與制造。耐火纖維、輕質(zhì)耐火磚及澆注料是摩根公司的三大產(chǎn)品系列，其產(chǎn)品全球領(lǐng)先，在國內(nèi)也是唯一一家能夠同時(shí)提供這三大產(chǎn)品的專業(yè)廠家。

　　來中國5年多的中國纖維董事總經(jīng)理成永昌先生是一個(gè)非常好學(xué)的人，他懂得如何鼓勵員工讓其在工作中得到最大發(fā)揮，在文化差異的面前，他用學(xué)習(xí)與不斷的溝通來彌補(bǔ)自己作為“老外”的不足，因此了解了更多的中國文化、中國市場與本土客戶，使得公司的發(fā)展蒸蒸日上。

　　2013年4月8日上午，中國壓鑄網(wǎng)記者團(tuán)一行來到對摩根熱陶瓷(上海)有限公司，與中國纖維董事總經(jīng)理成永昌先生交流后，在了解摩根文化的同時(shí)，自身也受益匪淺。

　　耐火隔熱產(chǎn)品全球領(lǐng)先

　　記者：據(jù)了解，貴公司是全球領(lǐng)先的先進(jìn)耐火隔熱產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造商，成總能談?wù)勗蹅儺a(chǎn)品優(yōu)勢和獨(dú)特之處凸顯在哪些方面上?

　　成總：首先，我們最大優(yōu)勢和獨(dú)特之處是國內(nèi)唯一一家能夠同時(shí)提供耐火纖維、輕質(zhì)耐火磚及澆注料三大產(chǎn)品系列的專業(yè)廠家。我們能及時(shí)為客戶提供完整的工程解決方案，滿足他們的整體需求。

　　其次，我們產(chǎn)品質(zhì)量可靠、穩(wěn)定，全球的工廠遵循統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理體系。具體一、我們有沉淀60多年技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的全球工程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)技術(shù)指導(dǎo); 二、原材料嚴(yán)格把關(guān)，以全球采購標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn); 三、采用全球最先進(jìn)的設(shè)備及加工工藝，并采用歐洲質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系檢測，保證出廠前的產(chǎn)品質(zhì)量; 第四，售后服務(wù)遵循全球安裝、施工、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，安裝后并全方位綜合檢測，為客戶提供檢測報(bào)告及維護(hù)建議，幫助客戶使用的產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行。

　　記者：能接觸和了解貴公司讓我感到非常榮幸。用成總風(fēng)趣的一句話講，咱們的產(chǎn)品是耐火隔熱界的“奔馳”。 那我們目前的客戶群體主要是哪些?

　　成總：我們服務(wù)的客戶群體很多，涉及航空航天、交通運(yùn)輸、防火結(jié)構(gòu)、精密鑄造、鋼鐵冶煉、石化、電力及陶瓷等各領(lǐng)域。

　　例如工業(yè)爐方面包括加熱爐、鍛造爐、熱處理爐等。我們的產(chǎn)品是做爐體內(nèi)襯的，耐高溫1000℃-1500℃，保溫和隔熱效果非常好，在追求節(jié)能的同時(shí)，產(chǎn)生很高的能效比。

　　另外隨著中國對高附加值精密鑄造件的日益重視，今后我們將加大在精密鑄造行業(yè)的開發(fā)力度。高附加值精密鑄造件的生產(chǎn)難度系數(shù)大，因此對生產(chǎn)過程中使用的輔助耐火材料品質(zhì)有更高的要求。我們能為客戶提供一系列適用于精密鑄造工藝的產(chǎn)品，包括定制的高品質(zhì)的定型制品(如陶瓷型芯、流槽系統(tǒng)、坩堝等)和Superwool®超級棉保溫纖維材料;并且還能為客戶提供專業(yè)的配套設(shè)計(jì)方案。我們一條龍的服務(wù)，非常適合于尋求整體解決方案的客戶尤其是電力行業(yè)、航空航天行業(yè)的客戶群體。

　　記者：咱們產(chǎn)品定位是怎么樣的呢?

　　成總：我們設(shè)計(jì)并制造全球最先進(jìn)的耐火隔熱產(chǎn)品，客戶中有很多都是各行業(yè)的領(lǐng)航者，我們能為廣大的客戶提供完整的、專業(yè)的解決方案，滿足他們?nèi)找嫣嵘募夹g(shù)和品質(zhì)要求，幫助他們實(shí)現(xiàn)躋身世界水平的行列。

　　走在行業(yè)前瞻 不怕競爭

　　記者：改革開放以來，國內(nèi)企業(yè)由小變大，由弱變強(qiáng)。并融合了許多外資企業(yè)，摩根作為其中一員，您是怎么樣看待中國市場?咱們公司怎樣應(yīng)對激烈的市場競爭?

　　成總：中國市場比我們想象的要大很多。中國市場拓展也很迅速，以鋼鐵業(yè)務(wù)為例，該業(yè)務(wù)在摩根熱陶瓷中國業(yè)務(wù)總量中約占40%的份額。應(yīng)對市場競爭這一塊，我們一直都很注重技術(shù)創(chuàng)新和持續(xù)研發(fā)，很多時(shí)候我們走在行業(yè)前沿，引導(dǎo)客戶升級技術(shù)與產(chǎn)品。所以我們不怕競爭，競爭者其實(shí)也是我們前進(jìn)的動力。

　　記者:成總管理這么優(yōu)秀的公司，在企業(yè)管理方面能否與大家分享你的經(jīng)驗(yàn)?

　　成總：至今，我來中國已經(jīng)5年3個(gè)月2個(gè)星期。目前摩根熱陶瓷在中國共有6家子公司，企業(yè)員工400多人。相比歐洲和美國，中國經(jīng)濟(jì)跳躍式的發(fā)展，造就了很多發(fā)展機(jī)會，在我們公司，我強(qiáng)調(diào)的是最大限度去鼓勵員工自己做決策，然后與團(tuán)隊(duì)充分溝通：我盡量為員工創(chuàng)造一個(gè)快樂的工作場所; 其次，公司有長期的人才庫發(fā)展計(jì)劃，同時(shí)提供有競爭力的激勵和晉升機(jī)制，讓員工有一個(gè)明確的發(fā)展目標(biāo)。對于我的中高層經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，一般我會給他們授權(quán)，讓他們帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)自由發(fā)揮，同時(shí)在決策之前要求與各相關(guān)人員充分溝通。一方面他們主動帶隊(duì)能發(fā)揮自身潛力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，另一方面能夠和管理層有溝通和互動，工作的成效會更高。

　　平等待人 善于溝通 努力學(xué)習(xí)

　　記者：咱們在人才的培養(yǎng)是怎么樣的?

　　成總：我們是一家英國公司，在摩根熱陶瓷中國，除了我是外國人之外，其他的都是中國人，包括6家子公司的總經(jīng)理、技術(shù)和管理人員。5年前，我就對我的經(jīng)理團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)，這是中國的公司，中國的市場，你們更了解這個(gè)市場，我來這邊不是你們的領(lǐng)導(dǎo)，而是輔助你們在自己本土領(lǐng)域里面成為出色的領(lǐng)導(dǎo)，擔(dān)任重要的職位，帶領(lǐng)公司向前發(fā)展。所以肯定地說，在中國，將會是更多的本土人擔(dān)任更多重要的職位。

　　記者：在中國5年的企業(yè)管理中，您遇到過什么困難和挑戰(zhàn)?

　　成總：我是澳大利亞籍韓國人，在此之前，我以為韓國和中國是非常像的，無論是客戶習(xí)慣，員工，大家的觀念方面。之前我采用的是韓國管理方式來管理，不久我發(fā)現(xiàn)很吃驚，完全不是這個(gè)樣子的，所以這幾年每年我都在學(xué)習(xí)中國管理，其中還學(xué)習(xí)了3年的中文，一般遇到文化差異的時(shí)候，我還是經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，完善自己。

　　就溝通方面，以前我認(rèn)為很多事情公開溝通就能解決問題，后來發(fā)現(xiàn)有員工喜歡一對一的溝通方式。我現(xiàn)在能夠認(rèn)同這樣的需求。后來，我就采取兩步走，當(dāng)不能面對面解決問題時(shí)，我會傾聽，在必要的時(shí)候邀請HR或其他更了解情況的相關(guān)人員參與，這樣既尊重了當(dāng)事人的需求，又解決了問題。

　　我意識到自己畢竟是個(gè)“老外”，所以在溝通上，我就不斷學(xué)習(xí)觀察，持續(xù)改進(jìn)，繼續(xù)學(xué)習(xí)。

　　市場營銷重在推廣

　　記者：目前，摩根市場營銷方式有哪些?

　　成總：我們非常重視市場推廣。

　　以前更多地是通過傳統(tǒng)媒體和公關(guān)，公司的網(wǎng)站、雜志和DM等。后來由于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，我也非常注重這一塊。在社交媒體平臺，我們在facebook、twitter和linkedIn上建立了摩根的賬戶，吸引了很多專業(yè)的粉絲;在移動媒體端，我們將在智能手機(jī)上投放摩根的APP，與客戶及其他對摩根感興趣的人們進(jìn)行直接的互動溝通。在國內(nèi)，我們在SEO平臺上投放了“Superwool®”“超級棉”的關(guān)鍵詞搜索。在線下，我們有選擇的參加全國各地的行業(yè)展會，協(xié)會活動和行業(yè)技術(shù)交流會;在新品推廣方面，以召開新品發(fā)布會，新聞發(fā)布會等形式宣傳公司形象及產(chǎn)品。2011年11月在上海舉行的Superwool® Plus(超級棉Plus)中國新品發(fā)布會獲得了空前的成功。

　　記者：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品結(jié)合全方面的市場宣傳，堅(jiān)信摩根明天一定會更好。成總，感謝您撥冗中接受我們的采訪，祝愿貴公司在您的帶領(lǐng)下，中國市場的占有量步步高升。中國鑄造網(wǎng)和中國壓鑄網(wǎng)非常愿意成為貴公司的友好戰(zhàn)略合作伙伴，促進(jìn)貴公司業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　企業(yè)背景

　　摩根熱陶瓷公司是全球領(lǐng)先的先進(jìn)耐火隔熱產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與制造商，致力于為鋼鐵、電力、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)防火以及一系列工業(yè)行業(yè)減少能源消耗。主要產(chǎn)品包括低生物持久性隔熱纖維的市場領(lǐng)導(dǎo)者——Superwool®纖維系列，耐火磚(IFBs)和澆注料系列。公司在全球50多個(gè)地區(qū)擁有雇員約3000名，在25個(gè)國家擁有生產(chǎn)基地。

　　摩根熱陶瓷是擁有157年歷史的英國摩根先進(jìn)材料公司旗下摩根陶瓷事業(yè)部的一個(gè)業(yè)務(wù)單元。摩根先進(jìn)材料公司始建于1856年，專業(yè)設(shè)計(jì)、制造以及營銷陶瓷制品和碳制品，從交通到通訊直至系統(tǒng)結(jié)構(gòu)防火和醫(yī)療器械等專業(yè)領(lǐng)域都有多項(xiàng)應(yīng)用。摩根先進(jìn)材料在倫敦交易所上市，隸屬工程板塊。如需獲得更多有關(guān)摩根熱陶瓷的相關(guān)信息，請?jiān)L問公司網(wǎng)站：www.morganthermalceramics.com

    從左至右：

　　摩根熱陶瓷 市場部經(jīng)理 陳曉娟

　　摩根熱陶瓷中國 纖維董事總經(jīng)理成永昌

　　中國鑄造網(wǎng) 鄒凌 女士

　　中國鑄造網(wǎng) 謝海軍 先生