一、ISO的介紹

    ISO是一個(gè)組織的英語(yǔ)簡(jiǎn)稱。其全稱是International Organization for Standardization , 翻譯成中文就是“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。
    ISO是世界上最大的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)國(guó)際聯(lián)合會(huì)”(簡(jiǎn)稱ISA)。IEC 也比較大。IEC即“國(guó)際電工委員會(huì)”， 1906年在英國(guó)倫敦成立，是世界上最早的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。IEC主要負(fù)責(zé)電工、電子領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。而ISO負(fù)責(zé)除電工、電子領(lǐng)域之外的所有其他領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。
    ISO 宣稱它的宗旨是"在世界上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動(dòng)的發(fā)展，以便于商品和服務(wù)的國(guó)際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開(kāi)展合作。"
    ISO 現(xiàn)有117個(gè)成員，包括117個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

二、ISO 9000 系列標(biāo)準(zhǔn)的介紹

    ISO9000不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。 “ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)”指由ISO/TC176制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176個(gè)技術(shù)委員會(huì)，全稱是“質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)”，1987年更名為“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)”。  ISO/TC176早在1990年第九屆年會(huì)上提出的《90年代國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施策略》中，即確定了一個(gè)宏偉的目標(biāo)：“要讓全世界都接受和使用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，為提高組織的運(yùn)作能力提供有效的方法；增進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，促進(jìn)全球的繁榮和發(fā)展； 使任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人，可以有信心從世界各地得到任何期望的產(chǎn)品，以及將自己的產(chǎn)品順利銷往世界各地。”  為此，ISO/TC176決定按上述目標(biāo)，對(duì)1987版的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)分兩個(gè)階段進(jìn)行修改：第一階段在1994年完成，第二階段在2000年完成。  1994版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)已被采用多年，其中如下三個(gè)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)之一通常被用來(lái)作為外部認(rèn)證之用：  1. ISO9001:1994《質(zhì)量體系 設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》，用于自身具有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)功能的組織；  2. ISO9002:1994《質(zhì)量體系 生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》，用于自身不 具有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)功能的組織；  3.ISO9003:1994《質(zhì)量體系 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式》，用于對(duì)質(zhì)量保證能力要求相對(duì)較低的組織。 注：ISO9001:1994標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量體系劃分為20個(gè)要素（即標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量體系要求”）來(lái)進(jìn)行描述，ISO9002標(biāo)準(zhǔn)比ISO9001標(biāo)準(zhǔn)少一個(gè)“設(shè)計(jì)控制”要素。 

 2000年12月15日，2000版的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布實(shí)施，2000版ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)共有四個(gè)： 

1、ISO9001:2000質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)； 

2、ISO9001:2000 質(zhì)量管理體系——要求； 

3、ISO9004:2000 質(zhì)量管理體系——業(yè)績(jī)改進(jìn)指南； 

4、ISO19011:2000質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南。

ISO 90000系列標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成

    上述標(biāo)準(zhǔn)中的ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系—要求》通常用于企業(yè)建立質(zhì)量管理體系并申請(qǐng)認(rèn)證之用。它主要通過(guò)對(duì)申請(qǐng)認(rèn)證組織的質(zhì)量管理體系提出各項(xiàng)要求來(lái)規(guī)范組織的質(zhì)量管理體系。主要分為五大模塊的要求，這五大模塊分別是：質(zhì) 量管理體系、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改進(jìn)。其中每個(gè)模塊中又分有許多分條款。 隨著2000版標(biāo)準(zhǔn)的頒布，世界各國(guó)的企業(yè)紛紛開(kāi)始采用新版的ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)認(rèn)證。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織鼓勵(lì)各行各業(yè)的組織采用ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范組織的質(zhì)量管理，并通過(guò)外部認(rèn)證來(lái)達(dá)到增強(qiáng)客戶信心和減少貿(mào)易壁壘的作用。 

 ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景

ISO 9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生有其必然性和必要性。這是科技和生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果，是國(guó)際貿(mào)易發(fā)展到一定時(shí)期的必然要求，也是質(zhì)量管理發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。

首先，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和科技的進(jìn)步，產(chǎn)品日趨多樣化，結(jié)構(gòu)也日趨復(fù)雜，而且有些產(chǎn)品都是多環(huán)節(jié)的產(chǎn)物。其次，隨著國(guó)際交往的日益增多，產(chǎn)品越出了國(guó)界，出現(xiàn)產(chǎn)品國(guó)際化，這就要求質(zhì)量管理也要國(guó)際化。第三，由于全球貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的加劇，顧客對(duì)質(zhì)量提出了越來(lái)越嚴(yán)格的要求。

因此，許多國(guó)家的質(zhì)量管理專家總結(jié)了國(guó)際上工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)多年的研究后，形成一套既有理論基礎(chǔ)有又實(shí)踐背景的標(biāo)準(zhǔn)，即ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)。

國(guó)內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r

由于ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)具有科學(xué)性、系統(tǒng)性、實(shí)踐性和指導(dǎo)性，并且結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、定義明確、規(guī)定具體而實(shí)用，1987年一經(jīng)發(fā)布，就得到世界各國(guó)高度重視和普遍歡迎。到1995年，世界上已有80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)等同或等效采用了ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)作為該國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。這是因?yàn)椋环矫娌捎眠@套標(biāo)準(zhǔn)有效地推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理，提高管理水平，從而受到廣大企業(yè)的歡迎；另一方面，這套標(biāo)準(zhǔn)作為企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證和注冊(cè)的依據(jù)，正發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。我國(guó)于1988年12月宣布等效采用ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)。由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和國(guó)際貿(mào)易的飛速增長(zhǎng)，質(zhì)量管理也要同國(guó)際慣例接軌，為此，國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局于1992年10月決定等同采用ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)，頒布了《GB/T19000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)》。

ISO 9000質(zhì)量體系在建材行業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用

ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)作為通用性標(biāo)準(zhǔn)，各行各業(yè)都可以按照其標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行質(zhì)量管理。下面以建材行業(yè)天津三聯(lián)工業(yè)技術(shù)玻璃有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱天津三聯(lián)公司)為例，論述其實(shí)際應(yīng)用和產(chǎn)生的效果。

具體案例分析

天津三聯(lián)公司以生產(chǎn)汽車玻璃為主，是擁有5條國(guó)外先進(jìn)玻璃生產(chǎn)線的中型建材企業(yè)，年創(chuàng)產(chǎn)值4000萬(wàn)元左右，在全國(guó)玻璃行業(yè)中位居前列。

     天津三聯(lián)公司實(shí)施ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的組織程序

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。產(chǎn)品質(zhì)量的提高，不僅取決于企業(yè)的技術(shù)能力和裝備，同時(shí)也取決于企業(yè)的管理水平。天津三聯(lián)公司在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這個(gè)大潮中清醒地認(rèn)識(shí)到，企業(yè)要在玻璃行業(yè)中有一席之地，就必須實(shí)行新型的管理體制，即需通過(guò)ISO 9000質(zhì)量體系認(rèn)證。

1996年天津三聯(lián)公司開(kāi)始進(jìn)行ISO 9000質(zhì)量體系認(rèn)證的組織準(zhǔn)備。首先，公司領(lǐng)導(dǎo)把建立質(zhì)量體系作為首要任務(wù)，通過(guò)組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層提高了對(duì)貫標(biāo)的重要性、必要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，澄清了模糊概念，增強(qiáng)了貫標(biāo)信心。為了做到各負(fù)其責(zé)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)確立了質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)。根據(jù)生產(chǎn)特點(diǎn)，企業(yè)選擇了ISO 9002作為企業(yè)的質(zhì)量保證模式。隨后，開(kāi)始著手編制適合企業(yè)自身的質(zhì)量體系文件，貫標(biāo)活動(dòng)有序地開(kāi)展起來(lái)。體系文件的編制為各部門(mén)和全體管理人員了解體系創(chuàng)造了必要條件，并使每項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)都有章可循、有法可依，保障了企業(yè)沿著質(zhì)量方針?biāo)敢姆较驅(qū)崿F(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。

天津三聯(lián)公司于1997年9月獲得ISO 9002質(zhì)量體系認(rèn)證。雖然企業(yè)建立了質(zhì)量體系，但要使質(zhì)量體系有效地發(fā)揮作用，就需進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。即體系要不斷地運(yùn)行、更新和完善。只有長(zhǎng)期地持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展，才能保證質(zhì)量體系的適用性和有效性。

實(shí)施ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)前后的效果比較

實(shí)施ISO 9002質(zhì)量體系后，企業(yè)由原來(lái)的低水平管理上升到ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的高度。在ISO 9000新型管理模式下，企業(yè)內(nèi)部形成一股全新的、科學(xué)的管理方式。由于ISO 9002質(zhì)量體系的實(shí)施，使企業(yè)的管理和經(jīng)濟(jì)效益明顯提高，體現(xiàn)在以下四個(gè)方面:1)生產(chǎn)過(guò)程的完善；2)銷售合同管理的完善；3)檢驗(yàn)制度的完善；4)技術(shù)開(kāi)發(fā)過(guò)程的完善。從下表可以看出，實(shí)施ISO 9002標(biāo)準(zhǔn)后，產(chǎn)品成品率提高了，產(chǎn)品成本也會(huì)隨之降低。為此，企業(yè)大大節(jié)省了人力、能源、原料等多方面的資源。

實(shí)施 ISO 9002標(biāo)準(zhǔn)后，企業(yè)生產(chǎn)成本大約降低了15% ，生產(chǎn)步人了良性循環(huán)。這應(yīng)驗(yàn)了ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)中所指出的:“過(guò)程本身是一種增值的轉(zhuǎn)換”，“編制和使用文件是具有動(dòng)態(tài)的高增值的活動(dòng)”。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，貫標(biāo)和認(rèn)證過(guò)程需要應(yīng)有的投人，而其轉(zhuǎn)化后的輸出，則不應(yīng)僅僅是一個(gè)文件化的質(zhì)量體系，而且通過(guò)建立和完善質(zhì)量體系來(lái)獲得各種形式的增值效果，這才是對(duì)這個(gè)過(guò)程的一種回報(bào)。天津三聯(lián)公司得到了應(yīng)有的回報(bào)，這不僅僅體現(xiàn)在降低成本、提高質(zhì)量和增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面，最重要的是企業(yè)在管理觀念上實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)變。

實(shí)施ISO 9000的持續(xù)改善

經(jīng)過(guò)兩年來(lái)的實(shí)際運(yùn)行，企業(yè)對(duì)ISO 9002質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的理解程度逐步提高，然而在具體實(shí)施過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，初次實(shí)施ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的建材企業(yè)，應(yīng)注意以下問(wèn)題。

（1） 管理評(píng)審和內(nèi)部質(zhì)量審核的深度和廣度不夠

管理評(píng)審和內(nèi)部質(zhì)量審核是企業(yè)自我完善的重要管理手段和改進(jìn)機(jī)制，也是發(fā)揮質(zhì)量體系有效性的重要保證。但是由于員工素質(zhì)參差不齊和對(duì)質(zhì)量體系文件的理解各異，造成在評(píng)審和審核過(guò)程中，有時(shí)只注重表面形式。這就要求做好培訓(xùn)工作，還要使文件有良好的可操作性。這樣才能提高評(píng)審水平，使體系文件能真正做到指導(dǎo)各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)。

（2）質(zhì)量改進(jìn)工作開(kāi)展不廣

GB/T6538一49中對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的定義是:“為向組織及顧客提供更多的收益，在整個(gè)組織內(nèi)所采取的旨在提高活動(dòng)和過(guò)程的效益和效率的各種措施?！边@說(shuō)明只有不斷地進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，才能不斷地降低生產(chǎn)成本。雖然企業(yè)每年都制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，但人們往往對(duì)這一概念的理解非常片面。企業(yè)中很多人認(rèn)為改進(jìn)質(zhì)量只有改進(jìn)生產(chǎn)裝備才能實(shí)現(xiàn)，而忽略了ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)中提到的人、機(jī)、物、法、環(huán)等多項(xiàng)因素的改進(jìn)，因此造成質(zhì)量改進(jìn)工作開(kāi)展不廣。

（3）培訓(xùn)方式單一

對(duì)所有從事對(duì)質(zhì)量有影響的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，這是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量體系有效運(yùn)行和達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。每年企業(yè)都制定培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，但是培訓(xùn)只對(duì)員工進(jìn)行思想灌輸，而沒(méi)有注重其效果。培訓(xùn)應(yīng)與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和具體實(shí)物相結(jié)合，才能深人人心。

三、ISO 14000系列標(biāo)準(zhǔn)介紹

     ISO 14000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）匯集全球環(huán)境管理及標(biāo)準(zhǔn)化方面的專家，在總結(jié)全世界環(huán)境管理科學(xué)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上制定并正式發(fā)布的一套環(huán)境管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，涉及到環(huán)境管理體系、環(huán)境審核、環(huán)境標(biāo)志、生命周期評(píng)價(jià)等國(guó)際環(huán)境領(lǐng)域內(nèi)的諸多焦點(diǎn)問(wèn)題。旨在指導(dǎo)各類組織（企業(yè)、公司）取得和表現(xiàn)正確的環(huán)境行為。

     ISO 14000系列標(biāo)準(zhǔn)是順應(yīng)國(guó)際環(huán)境保護(hù)的發(fā)展，依據(jù)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的需要而制定的。ISO 14000系列標(biāo)準(zhǔn)共分七個(gè)系列，其標(biāo)準(zhǔn)號(hào)從14001至14100，共100個(gè)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)，統(tǒng)稱為ISO 14000系列標(biāo)準(zhǔn)。

         evaluation Organization                evaluation Product

              評(píng)估組織                              評(píng)估產(chǎn)品

ISO 14000系列標(biāo)準(zhǔn)間的結(jié)構(gòu)

      ISO14000做為一個(gè)多標(biāo)準(zhǔn)組合系統(tǒng)，按標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)分為三類：
 第一類：基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)—術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)。
 第二類：基本標(biāo)準(zhǔn)—環(huán)境管理體系、規(guī)范、原理、應(yīng)用指南。
 第三類：支持技術(shù)類標(biāo)準(zhǔn)(工具)，包括：
     ①環(huán)境審核；
     ②環(huán)境標(biāo)志；
     ③環(huán)境行為評(píng)價(jià)；
     ④生命周期評(píng)估。
 如按標(biāo)準(zhǔn)的功能，可以分為兩類：
 第一類：評(píng)價(jià)組織
    ①環(huán)境管理體系；
    ②環(huán)境行為評(píng)價(jià)；
    ③環(huán)境審核。
 第二類：評(píng)價(jià)產(chǎn)品
    ①生命周期評(píng)估；
    ②環(huán)境標(biāo)志；
    ③產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中的環(huán)境指標(biāo)。

目前正式頒布的有ISO14001、ISO14004、ISO14010、ISO14011、ISO14012、ISO14040等5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，其中ISO14001是系列標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)，也是唯一可用于第三方認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)在全球獲得了普遍的認(rèn)同，ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)突出了"全面管理、預(yù)防污染、持續(xù)改進(jìn)"的思想，作為ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)中最重要也是最基礎(chǔ)的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，ISO14001《環(huán)境管理體系-規(guī)范及使用指南》站在政府、社會(huì)、采購(gòu)方的角度對(duì)組織的環(huán)境管理體系（環(huán)境管理制度）提出了共同的要求，以有效地預(yù)防與控制污染并提高資源與能源的利用效率。ISO14001是組織建立與實(shí)施環(huán)境管理體系和開(kāi)展認(rèn)證的依據(jù)。  ISO14001標(biāo)準(zhǔn)由環(huán)境方針、策劃、實(shí)施與運(yùn)行、檢查和糾正、管理評(píng)審等5個(gè)部分的17個(gè)要素構(gòu)成。各要素之間有機(jī)結(jié)合，緊密聯(lián)系，形成PDCA循環(huán)的管理體系，并確保組織的環(huán)境行為持續(xù)改進(jìn)。ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)在世界各國(guó)開(kāi)始了如火如荼的認(rèn)證推廣過(guò)程。目前，全世界已經(jīng)有11000余家公司或企業(yè)獲得了ISO14001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證證書(shū)，我國(guó)也有100余家企業(yè)獲得了證書(shū)。  隨著環(huán)境保護(hù)立法的日益嚴(yán)峻以及消費(fèi)者環(huán)境意識(shí)的逐漸興起，為了獲得更好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，任何企業(yè)的管理者都會(huì)試圖避免企業(yè)發(fā)生由于違反了環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，而支付罰款和更多排污費(fèi)的情況，企業(yè)也必須去適應(yīng)市場(chǎng)的綠色潮流。在這種情況下，優(yōu)秀的企業(yè)管理者不會(huì)僅僅滿足于"事后管理"的舊有模式，而會(huì)選擇積極主動(dòng)的措施來(lái)改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。  ISO14000環(huán)境管理認(rèn)證被稱為國(guó)際市場(chǎng)認(rèn)可的"綠色護(hù)照"，準(zhǔn)通過(guò)認(rèn)證，無(wú)疑就獲得了"國(guó)際通行證"。許多國(guó)家，尤其是發(fā)達(dá)國(guó)家紛紛宣布，沒(méi)有環(huán)境管理認(rèn)證的商品，將在進(jìn)口時(shí)受到數(shù)量和價(jià)格上的限制。如，歐洲國(guó)家宣布，電腦產(chǎn)品必須具有"綠色護(hù)照"方可入境，美國(guó)能源部規(guī)定，政府采購(gòu)只有取得認(rèn)證廠家才有資格投標(biāo)。

實(shí)踐證明，環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)的建立和運(yùn)行有助于企業(yè)增強(qiáng)實(shí)力。它能使企業(yè)在內(nèi)部節(jié)能降耗，通過(guò)改善環(huán)境行為提高生產(chǎn)效益；在外部樹(shù)立良好的公眾形象，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。

    企業(yè)實(shí)施這套環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)的必要性主要在于： 

    1.現(xiàn)有法律法規(guī)與強(qiáng)制性要求； 

    2.有關(guān)環(huán)境的法律、政策和規(guī)章制度日益增加和強(qiáng)制實(shí)施的要求； 

    3.利益相關(guān)方的壓力； 

    4.商界日益增加的意識(shí)； 

    5.公司形象； 

    6.競(jìng)爭(zhēng)力； 

    7.產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程中的環(huán)境因素可能在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中成為重要競(jìng)爭(zhēng)因素的意識(shí)日漸提高； 

    8.對(duì)因不同環(huán)境行為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的國(guó)際貿(mào)易壁壘的擔(dān)心； 

    9.來(lái)自政府的鼓勵(lì)措施； 

10.實(shí)行清潔生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)有效的成本節(jié)約。 

四、ISO14000環(huán)境管理體系與ISO9000質(zhì)量體系的不同

（1）關(guān)心對(duì)象不同
    ISO9000針對(duì)的是顧客需要；ISO14000則針對(duì)眾多相關(guān)方和社會(huì)對(duì)環(huán)境保護(hù)的不斷發(fā)展的需要。
（2）目的不同
    ISO9000目的是滿足顧客需要；ISO14000目的則是持續(xù)改進(jìn)環(huán)境狀況。
（3）壓力不同
    推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的壓力來(lái)自市場(chǎng)；而推行ISO14000標(biāo)準(zhǔn)的壓力來(lái)自公眾。（4）審核重點(diǎn)不同
    ISO9000審核重點(diǎn)是質(zhì)量保證與控制，依據(jù)是選定標(biāo)準(zhǔn)；而ISO14000審核重點(diǎn)是符合法律，持續(xù)改進(jìn)。
（5）審枋階段不同
    ISO9000認(rèn)證沒(méi)有預(yù)審核要求；而ISO14000認(rèn)證包括初評(píng)、正評(píng)兩個(gè)階段。

（6）注重范圍不同
    ISO9000注重范圍為產(chǎn)品涉及的區(qū)域和活動(dòng)；而ISO14000注重范圍為組織可控或可對(duì)環(huán)境因素影響的范圍，即“限定場(chǎng)地”。
（7）標(biāo)準(zhǔn)要求有所不同
     ISO14000在管理體系方面提出的新的要求主要有以下方面：
 ①目標(biāo)管理
 ②全面管理
 ③信息溝通

 ④持續(xù)改進(jìn)
 ⑤法規(guī)要求
五、對(duì)同時(shí)實(shí)施ISO 9000和ISO 14000系列標(biāo)準(zhǔn)的幾點(diǎn)建議

近些年，隨著生活水平的提高，人們對(duì)生存的環(huán)境提出了更高的要求。企業(yè)獲取ISO 14000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證將是今后的發(fā)展趨勢(shì)，也將有助于企業(yè)提高國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)企業(yè)同時(shí)實(shí)施ISO 9000和ISO 14000系列標(biāo)準(zhǔn)有以下幾點(diǎn)建議。

(1) 要認(rèn)清ISO 9000和ISO 14000二者的共性

ISO 9000和ISO 14000這二個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的核心均是要求企業(yè)建立相應(yīng)的管理體系。二者的管理思想均是以預(yù)防為主，強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，并且二個(gè)體系適用于各個(gè)行業(yè)。

(2)如何利用現(xiàn)有的質(zhì)童體系來(lái)建立環(huán)境管理體系對(duì)于已通過(guò)ISO 9000質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)，由于每個(gè)部門(mén)常常具有多項(xiàng)職能，因此企業(yè)應(yīng)盡量根據(jù)自身情況，考慮人員限制，盡量減少體系文件的數(shù)量，可在已建立的ISO 9000質(zhì)量體系文件基礎(chǔ)上，來(lái)建立ISO 14000環(huán)境管理體系，即把環(huán)境管理內(nèi)容加人到質(zhì)量管理體系文件當(dāng)中。

(3)確定工作重點(diǎn)

對(duì)已建立了完善的ISO 9000質(zhì)量體系的企業(yè)，管理者和員工對(duì)體系已有了較全面的了解，因此可將工作重點(diǎn)放在環(huán)境問(wèn)題上。如確定企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境因素，并列出它們的目標(biāo)和指標(biāo)，使得在貫標(biāo)中真正做到有真對(duì)性。

總之，企業(yè)無(wú)論取得ISO 9000質(zhì)量體系認(rèn)證還是ISO 14000環(huán)境管理認(rèn)證，都只是貫標(biāo)過(guò)程，而不是最終目的。要想長(zhǎng)期保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就要在體系運(yùn)行過(guò)程中不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而加以改進(jìn)，使體系更加有效和完善。