“從中國科技五金城市場內(nèi)精心挑選出30家網(wǎng)上市場示范戶的目的，就是讓他們在市場中樹立起網(wǎng)上交易成功經(jīng)營戶的形象。我們也將通過提高自身軟硬件水平，優(yōu)化服務(wù)等積極有效的方式，與示范戶合作，不僅要引導(dǎo)其他正在發(fā)展或者準(zhǔn)備投身電子商務(wù)的商戶，走上一條快捷、正確的網(wǎng)上市場發(fā)展之路，更要讓‘中國五金商城’網(wǎng)上市場提檔升級(jí)，再度飛躍。”中國五金商城網(wǎng)站負(fù)責(zé)人湯金乾對今后的網(wǎng)上市場發(fā)展充滿信心。

    在“中國五金商城”創(chuàng)建之初，由于部分經(jīng)營戶經(jīng)營理念陳舊，對網(wǎng)上交易缺少興趣，網(wǎng)上市場交易知識(shí)匱乏，業(yè)務(wù)流程陌生，需要聘請專業(yè)人員，且經(jīng)營場所有限等原因，使“中國五金商城”在五金城的推廣普及速度一度有所減緩。為此，中國科技五金城集團(tuán)公司多次組織經(jīng)營戶進(jìn)行上網(wǎng)培訓(xùn)，出臺(tái)多項(xiàng)鼓勵(lì)措施推動(dòng)經(jīng)營戶在開好實(shí)體店鋪的同時(shí)拓展網(wǎng)上生意。兩個(gè)市場管理部更是組織精兵強(qiáng)將采取分工協(xié)作的方式，有序展開電子商務(wù)推介宣傳發(fā)動(dòng)和落實(shí)工作。“中國五金商城”則投入大量資金來優(yōu)化平臺(tái)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高自身知名度，抽調(diào)精干人員，專門組成一支市場服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為商戶答疑解惑的同時(shí)，主動(dòng)約定時(shí)間上門幫助解決實(shí)際操作中的問題。

    據(jù)了解，隨著“經(jīng)營方式網(wǎng)絡(luò)化”推廣的不斷深入，五金城市場經(jīng)營戶對電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)也有了進(jìn)一步提高，越來越多的經(jīng)營戶開始熱衷于在“中國五金商城”網(wǎng)上開店。如三兔磨具總匯、宏中小家電批發(fā)部、浙江星云星鏈條有限公司五金城銷售部等老會(huì)員們非常配合工作人員，積極提供各方面資料。

    湯金乾說，當(dāng)下全球經(jīng)濟(jì)局勢存在諸多不安定因素，國內(nèi)市場也受到了一定的沖擊，一部分經(jīng)營戶不再把精力投入到網(wǎng)上市場的運(yùn)作中。由于這部分經(jīng)營戶疏于對網(wǎng)店的日常維護(hù)和管理，致使商品價(jià)格沒有得到及時(shí)更新，買家的詢價(jià)留言，甚至于下單都無人應(yīng)答和處理。損失了一筆生意不說，而且在無形中讓自己網(wǎng)店的聲譽(yù)甚至“中國五金商城”的聲譽(yù)遭受到影響。不過這畢竟是少數(shù)經(jīng)營戶的做法，湯金乾話鋒一轉(zhuǎn)說道，絕大多數(shù)經(jīng)營戶還是十分擁護(hù)和支持“中國五金商城”的。像三兔磨具總匯老板娘周英紅，她不僅借助各類電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)積極拓展生意，而且還時(shí)常更新網(wǎng)店內(nèi)的產(chǎn)品信息，并結(jié)合市場形勢，標(biāo)出客戶可以接受的產(chǎn)品價(jià)格。她還向所有網(wǎng)上客戶，大力推薦“中國五金商城”，增加自己店鋪的點(diǎn)擊率和活躍度。正是得助于像周英紅這樣的五金城商戶大力合作，積極配合，才使得“中國五金商城”在成長道路上穩(wěn)步前進(jìn)。（中國科技五金城集團(tuán) 徐恩東 潛艇）