2012年上半年，福建晉工機械有限公司（以下簡稱“晉工機械”），憑借科技創(chuàng)新和特色服務這兩大法寶，在低迷的市場行情中逆勢前行，銷售業(yè)績整體上升，盈利能力持續(xù)加強。

　　依靠科技創(chuàng)新大型叉裝機搶占市場

　　8月下旬，記者依約前往采訪時，在晉工機械的新產(chǎn)品展廳里看到了JGM737-II輪式裝載機、JGM738輪式裝載機、JGM756輪式裝載機、JGM757-II輪式裝載機、JGM758輪式裝載機、JGM758-II輪式裝載機、JGM767輪式裝載機、JGM761F輪式裝載機、JGM906履帶式挖掘機、JGM924履帶式挖掘機等十款符合市場需求的新品。目前，晉工機械已擁有裝載機系列、挖掘機系列、特種機型系列、混凝土系列、叉裝機系列等五大系列的數(shù)十款機型供客戶選擇。

　　“科技創(chuàng)新取得的核心競爭力是公司逆勢發(fā)展的主要因素?！睍x工機械總經(jīng)理柯金鐤告訴記者。

　　近幾年，隨著我國石材產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，對石材搬運機械的需求也日益增長。目前國外石材礦山，大多使用大型裝載機進行作業(yè)。但由于價格偏高，目前國內(nèi)石材場還很少見到這類大型裝載機。面對這一市場空白，晉工機械在消化吸收國內(nèi)、外物料搬運機械先進技術(shù)的基礎上，綜合大噸位叉車、裝載機和挖掘機的先進技術(shù)，采用計算機輔助設計和有限元分析方法開發(fā)出新產(chǎn)品JGM761FT25和JGM751FT16輪胎式叉裝機。

　　2011年12月29日，福建省泉州市科技局組織有關專家對JGM751FT16、JGM761FT25叉裝機進行評審，一致認為，該產(chǎn)品綜合技術(shù)為國內(nèi)領先水平，適用于礦山、港口碼頭裝卸石材荒料，是一種效率高，用途廣泛的叉裝機械。在晉江市人民政府于2011年4月24日召開的年度經(jīng)濟發(fā)展先進企業(yè)表彰大會上，JGM751FT16叉裝機、JGM761FT25叉裝機更被列為“省級以上科技計劃項目”。晉工機械也被授予“2011年度納稅超千萬元企業(yè)”、“2011年度科技創(chuàng)新先進企業(yè)”等稱號。

　　目前，“晉工”牌大型輪式叉裝機已批量投放市場，深受廣西、云南、山東及西北地區(qū)客戶好評，部分產(chǎn)品還出口到印度、印度尼西亞、摩洛哥等國。

　　堅持特色服務晉工機械大步前行

　　今年以來，當各大廠家都在為產(chǎn)能過剩發(fā)愁的時候，晉工機械率先開啟了“晉工特色”服務的大門。

　　柯金鐤告訴記者，2012年是晉工的服務品牌提升年，打造高于行業(yè)服務水準的“晉工特色”售后服務是公司今年的工作重點。

　　7月13日~8月23日，秉承“心，為可靠而動！”服務理念的晉工機械以“提升服務品牌，創(chuàng)造客戶價值”為主題，在全國范圍內(nèi)全面展開了2012晉工“全心為您”服務萬里行用戶走訪活動。晉工“全心為您”服務萬里行活動通過南北兩條線路同時進行，跨越16個省份，歷時40天，對全國各地1000余名客戶超過5000臺機器進行全面走訪，提供貼心服務，全面收集一線市場信息，了解客戶需求，以進一步提升產(chǎn)品品質(zhì)和品牌形象。

　　走訪中，針對如何做好服務的問題，代理商寧波晉工工程機械有限公司的張海丹總結(jié)了三條要點：鋪設網(wǎng)絡、服務培訓與定期走訪。

　　“根據(jù)市場需求，不斷推出符合用戶要求的產(chǎn)品，努力挖掘新增長點，企業(yè)才能立于不敗之地。下一步，我們將抓住機遇，力爭成為中國叉裝機的龍頭企業(yè)。做強做大始終是我們的奮斗目標。”柯金鐤躊躇滿志地對記者表示。