2011年，第2屆“精耕杯”品牌評(píng)選系列活動(dòng)，11月19日，在北京釣魚臺(tái)國賓館舉行了頒獎(jiǎng)典禮。在競爭最為激烈的“農(nóng)民用戶最滿意的售后服務(wù)農(nóng)機(jī)品牌”評(píng)選中，經(jīng)過2輪投票，常柴股份有限公司榮膺10大農(nóng)民用戶最滿意的售后服務(wù)農(nóng)機(jī)品牌，同時(shí)，常柴也是獲獎(jiǎng)品牌中唯一的一家非終端產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。

　　此次評(píng)選活動(dòng)吸引了行業(yè)300多家主流企業(yè)參與評(píng)選，參評(píng)企業(yè)共獲得來自全國2219231張投票，最終產(chǎn)生了農(nóng)民用戶最喜愛的耕種機(jī)械、拖拉機(jī)、收割機(jī)及用戶最滿意售后服務(wù)農(nóng)機(jī)品牌。本次評(píng)選全過程透明播報(bào)、媒體監(jiān)督，保證活動(dòng)公平、公開。 這是完全由農(nóng)機(jī)用戶參與的一次權(quán)威的評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選活動(dòng)的初選由網(wǎng)絡(luò)用戶投票產(chǎn)生，終審由專業(yè)買家評(píng)選打分產(chǎn)生，評(píng)選結(jié)果代表著貼近了市場的聲音。

　　目前常柴在全國市場設(shè)立了12個(gè)業(yè)務(wù)單元、31個(gè)銷售服務(wù)中心及600多家服務(wù)站，設(shè)立了密集的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和配件倉庫，確保每位常柴用戶在最短時(shí)間內(nèi)享受到常柴的服務(wù)；＂主動(dòng)、快捷、方便、準(zhǔn)確＂的服務(wù)承諾得到了兌現(xiàn)和落實(shí)，用戶對(duì)此更是給予了充分的肯定，用戶滿意度大為提升。通過呼叫中心與用戶的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通，拉近了常柴與用戶的距離，它的功能和作用得到了更豐富的拓展。常柴被評(píng)為第二屆＂精耕杯＂農(nóng)民用戶最滿意的售后服務(wù)品牌，也是實(shí)至名歸。