隨著市場競爭的加劇和國際與國內市場的激烈變化，很多中小企業(yè)都面臨發(fā)展壯大甚至生存的困境。而電子商務以其低廉的交易成本、簡化的貿易流程、超越時空限制的優(yōu)勢，讓眾多的中小企業(yè)看到了在競爭中生存與取勝的道路，中小企業(yè)電子商務在規(guī)模、模式和服務質量上都發(fā)展迅速，中小企業(yè)電子商務應用已成為我國電子商務市場的主要驅動力。

    盡管企業(yè)開展電子商務可謂益處多多，可是真正進入到電子商務領域的中小企業(yè)卻不多。際通寶調查數據顯示，截至2010年12月，實有法人資格的中小企業(yè)(不含個體工商戶)約有748萬家左右，而在這748萬家中小企業(yè)中擁有獨立網站或網店比例僅為43%，有獨立企業(yè)網站的僅為27.8%。中小企業(yè)在開展電子商務過程中存在著諸多問題。

    1、電子商務的認識存在誤區(qū)

    目前，有很大一部分中小企業(yè)沒有認識到電子商務對經濟活動中的作用，滿足于企業(yè)的發(fā)展現狀，認為沒有必要投入資金在電子商務項目上。有些中小企業(yè)盡管已經意識到電子商務能給企業(yè)帶來無限廣闊的市場前景，但局限的認為只要有公司網站就是在電子商務，而這個網站充其量只是一個展示和宣傳的平臺。還有些則認為互聯網能直接為其帶來經濟效益的信息太少，因為投入了成本卻沒有看到預期的回報，從而對電子商務的發(fā)展失去信心。

    2、電子商務的基礎設施薄弱

    中小企業(yè)規(guī)模較小、項目資金少、電子商務的應用意識也比較淡薄，在開動電子商務項目時不愿意過多的投入到自己所未知的電子商務領域。即使有的企業(yè)把少量的資金投入到電子商務上面，但依然存在基礎設施薄弱的問題，難以滿足真正意義上的電子商務的設施要求。際通寶在對市場進行調研時發(fā)現，當前企業(yè)用戶的信息化程度普遍較低，企業(yè)自己的網站不夠成熟，而且企業(yè)網站利用率極低、有的甚至只是一個虛擬的擺設。

    3、電子商務發(fā)展缺乏系統規(guī)劃

    不同企業(yè)發(fā)展電子商務的方式也是不同的，而中小企業(yè)在實施電子商務項目時往往缺乏戰(zhàn)略性的系統規(guī)劃。企業(yè)無論是互聯網瀏覽、信息的搜集發(fā)布，還到建立企業(yè)網站、完善自己的供應鏈管理系統等，都需要逐步到位，建立長遠的規(guī)劃一步步實施。戰(zhàn)略問題解決好了，才更有利于讓剩下的問題迎刃而解。

    4、電子商務專業(yè)人才短缺

    中小企業(yè)在通過電子商務力求轉型升級的過程中，少不了既掌握信息技術又掌握商務規(guī)則的人才，但目前中小企業(yè)具有計算機和網絡技術的人才大多數不懂經營管理，而熟悉和掌握經營管理的人又對網絡知識較為陌生。際通寶董事長張陽平分析認為，“中小企業(yè)電子商務人才匱乏的原因，主要是因為中小企業(yè)對專業(yè)電子商務人才的吸引力不足，他們往往會選擇實力雄厚的發(fā)展平臺，而這種人才匱乏的根本原本，還在于我國教育體制的缺失?！碑斍爸行∑髽I(yè)的電子商務人才緊缺問題，極大地制約了我國中小企業(yè)的電子商務發(fā)展。

    5、電子商務配套服務體系不健全

    目前，我國開展電子商務所需的法律法規(guī)、技術標準、基礎設施建設、網絡安全等環(huán)境和條件還不完善，與電子商務監(jiān)管相關的金融監(jiān)管制度和工商、稅收、海關、商檢等管理法規(guī)尚未完全正式出臺。此外，電子支付體系、物流配送體系、信用管理體系等各方面也亟待健全和完善。尤其信用方面，際通寶數據顯示，電子商務網站訪問者中89.2%的人擔心假冒網站，其中86.9%的人表示若無法獲得該網站進一步的確認信息將會選擇退出交易，信任缺失經成為眾多制約中小企業(yè)電子商務發(fā)展的最大瓶頸。