編者按: 本文為來自國家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目《中國機(jī)械企業(yè)制造戰(zhàn)略調(diào)查》的調(diào)研結(jié)果。該項(xiàng)目也是由全球20多個(gè)國家的數(shù)千家企業(yè)參與的“國際制造戰(zhàn)略調(diào)查”中的中國大陸地區(qū)的數(shù)據(jù)調(diào)查項(xiàng)目。該項(xiàng)調(diào)查工作由中國機(jī)械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會與哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院聯(lián)合開展。
　　國際制造業(yè)戰(zhàn)略調(diào)查（InternationalManufacturingStrategySurvey，IMSS）項(xiàng)目由倫敦商學(xué)院的ChrisVoss和瑞典卡莫斯大學(xué)的PerLindberg在1992年發(fā)起，其目的是在全球范圍內(nèi)研究各國的經(jīng)濟(jì)、文化、政治、企業(yè)特征對其制造戰(zhàn)略（ManufacturingStrategy，MS）的影響以及各國制造戰(zhàn)略的基本特征等。全球共有20余家商學(xué)院和數(shù)千家企業(yè)參加，每四年舉行一次調(diào)研，到目前為止已經(jīng)舉行了五次（即1993年、1997年、2001年、2005年和2009年）。
　　本文內(nèi)容系《中國機(jī)械企業(yè)制造戰(zhàn)略調(diào)查》中的相關(guān)部分。該項(xiàng)調(diào)查問卷有效樣本系來自中國多地區(qū)、多行業(yè)的機(jī)械企業(yè)212家。

    競爭優(yōu)先權(quán)是組織的戰(zhàn)略優(yōu)先選擇或是組織選擇在市場上競爭的方式，是制造競爭能力的優(yōu)先次序。20世紀(jì)90年代后，隨著經(jīng)濟(jì)的全球化、技術(shù)進(jìn)步的加速以及市場競爭的加劇，制造企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了變化，企業(yè)的競爭從以前的主要基于成本擴(kuò)展轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ω哔|(zhì)量、更短的提前期、更快的交貨、更頻繁地引入新產(chǎn)品而又不增加成本和庫存等更多方面的需求。創(chuàng)新在組織中變得越來越重要，服務(wù)也成為企業(yè)成功的因素之一，學(xué)者們明確提出“服務(wù)增強(qiáng)型制造業(yè)”的概念?，F(xiàn)在，環(huán)保和社會責(zé)任則成為新的競爭優(yōu)先權(quán)要素而越來越引起制造企業(yè)的重視。
　　本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，過去三年中，我國機(jī)械企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，最注重的是質(zhì)量，其次是服務(wù)和交貨，而價(jià)格已不再是企業(yè)贏得訂單的主要因素，這與制造業(yè)的發(fā)展趨勢相適應(yīng)。
　　從本次調(diào)查結(jié)果可見（見表），未來三年，我國機(jī)械企業(yè)更希望通過品牌塑造、產(chǎn)品開發(fā)以及提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)等差異化戰(zhàn)略來獲取競爭優(yōu)勢，而較少采用低成本戰(zhàn)略和集中戰(zhàn)略。
　　本次調(diào)查結(jié)果顯示，我國機(jī)械企業(yè)呈現(xiàn)著良好的發(fā)展態(tài)勢，同三年前相比，不僅銷售收入呈上升趨勢，而且在質(zhì)量、成本、柔性、交貨、服務(wù)、創(chuàng)新、社會責(zé)任等方面的制造績效也都有所改善。尤其是在服務(wù)增強(qiáng)、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)模式設(shè)計(jì)等方面，與發(fā)達(dá)國家的制造企業(yè)的改進(jìn)水平大體相當(dāng)，在企業(yè)績效和制造績效上略有優(yōu)勢。
　　但是，還需看到的是，我國機(jī)械企業(yè)的投資回報(bào)率和銷售利潤率卻在降低。競爭強(qiáng)度高、競爭對手多，這是我國機(jī)械企業(yè)目前面臨的最大壓力。與發(fā)達(dá)國家同類企業(yè)相比，我國機(jī)械企業(yè)還存在著一些差距，在未來三年中，需努力在以下方面加以戰(zhàn)略和策略性改進(jìn)。
　　A、改進(jìn)一：制造服務(wù)——增加更多服務(wù)價(jià)值與服務(wù)形式
　　從調(diào)查結(jié)果看，用“客戶服務(wù)和支持”這一指標(biāo)來衡量服務(wù)績效，同三年前相比，該指標(biāo)的平均值為3.40，表明機(jī)械企業(yè)在服務(wù)績效上的改善超過了15%。
　　制造服務(wù)的提升空間很大。盡管我國機(jī)械企業(yè)將服務(wù)視為主要的競爭優(yōu)先權(quán)，在制造實(shí)踐上卻還有很大的提升空間。從調(diào)查結(jié)果看，我國機(jī)械企業(yè)的銷售額主要來源于裝配好的產(chǎn)品（占79.64%）和零部件（占24.62%），而提供服務(wù)所占的比例極少，僅占8.94%。而在發(fā)達(dá)國家中，服務(wù)所占的比重為13.68%，說明我國機(jī)械企業(yè)提供的服務(wù)所創(chuàng)造的價(jià)值還不高，制造服務(wù)的提升空間很大。
　　制造服務(wù)項(xiàng)目的拓展。企業(yè)主要提供以下幾項(xiàng)服務(wù)：產(chǎn)品售后服務(wù)，小時(shí)收費(fèi)服務(wù)，產(chǎn)品升級服務(wù)，顧客支持中心的服務(wù)，產(chǎn)品使用培訓(xùn)服務(wù)，維修服務(wù)和備件管理服務(wù)。我國機(jī)械企業(yè)對各種服務(wù)的重要性都已有所認(rèn)識，但是在提供的服務(wù)項(xiàng)目上，還是偏重于傳統(tǒng)的產(chǎn)品售后和維修。相應(yīng)的表現(xiàn)是在增加新服務(wù)方面，我國機(jī)械企業(yè)在面向服務(wù)的設(shè)計(jì)、提高組織技能、改進(jìn)服務(wù)和擴(kuò)大服務(wù)模式方面，尤為注重面向售后服務(wù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
　　B、改進(jìn)二：柔性——增強(qiáng)對個(gè)性化訂單的響應(yīng)能力
　　柔性指標(biāo)包括產(chǎn)品客戶化定制能力、產(chǎn)品產(chǎn)量柔性以及產(chǎn)品品種柔性。調(diào)查結(jié)果顯示，在客戶化定制能力方面，我國機(jī)械企業(yè)與三年前相比有了很大的進(jìn)步，在產(chǎn)品品種和產(chǎn)量柔性方面也有相應(yīng)的改善。隨著顧客需求的多樣化和個(gè)性化，如何通過柔性化生產(chǎn)來滿足顧客的個(gè)性化需求已經(jīng)成為企業(yè)面臨的最大問題。根據(jù)調(diào)查，我國機(jī)械企業(yè)“按訂單設(shè)計(jì)/工程”所占的比例在16.70%，這一比例仍然不高，而從未來顧客需要的發(fā)展趨勢來看，顧客的個(gè)性化需求程度有越來越高的趨勢，因此訂單中“按訂單設(shè)計(jì)/工程”的比例也將會越來越大，這就要求我國的機(jī)械企業(yè)及時(shí)做出調(diào)整，不僅要按訂單生產(chǎn)，而且更要做到按訂單設(shè)計(jì)，根據(jù)顧客的個(gè)性化需求定制產(chǎn)品，并通過對產(chǎn)品品種的調(diào)整來滿足用戶的不同需求，以增強(qiáng)對顧客的個(gè)性化訂單的響應(yīng)能力，從而使制造企業(yè)獲得更大的競爭優(yōu)勢。
　　C、改進(jìn)三：創(chuàng)新——加大產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新投入
　　企業(yè)的創(chuàng)新能力可以用“產(chǎn)品的上市時(shí)間”和“產(chǎn)品的創(chuàng)新性”這兩項(xiàng)指標(biāo)來衡量，從調(diào)查結(jié)果來看，三年來我國機(jī)械企業(yè)的創(chuàng)新能力取得了很大的進(jìn)步，其中產(chǎn)品的創(chuàng)新性的改善程度大于產(chǎn)品的上市時(shí)間。
　　隨著市場競爭愈加激烈，產(chǎn)品生命周期變得越來越短，創(chuàng)新在組織中變得越來越重要。全球500強(qiáng)企業(yè)更趨向于將產(chǎn)品的研究開發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新作為核心競爭策略，因?yàn)楫a(chǎn)品的研究開發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新是高利潤的核心。目前我國機(jī)械企業(yè)的創(chuàng)新能力取得了一定的進(jìn)步，但仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我國的機(jī)械企業(yè)還需要在產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新上加大投入。尤其是在市場全球化的形勢下，產(chǎn)品創(chuàng)新可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的差異化，能夠生產(chǎn)出與競爭對手不同的產(chǎn)品，以滿足不同消費(fèi)群體的需求，從而有利于制造業(yè)企業(yè)保護(hù)并開拓自己的市場。
　　D、改進(jìn)四：社會責(zé)任——重視企業(yè)環(huán)保水準(zhǔn)的更多改善
　　社會責(zé)任指標(biāo)包括：員工滿意度、環(huán)保水準(zhǔn)以及社會美譽(yù)度。調(diào)查結(jié)果顯示，我國機(jī)械企業(yè)的社會責(zé)任績效較三年前有了較大的改善，其中改善程度最大的是社會美譽(yù)度，改善程度較小的是環(huán)保水準(zhǔn)，這說明目前我國機(jī)械企業(yè)的目標(biāo)主要集中于企業(yè)自身的美譽(yù)度，而對于環(huán)保水準(zhǔn)的改善努力不夠。
　　隨著社會的進(jìn)步和企業(yè)競爭的加劇，對相關(guān)利益者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，強(qiáng)化企業(yè)社會責(zé)任，日漸成為現(xiàn)代企業(yè)理念的新動向。但是，調(diào)查結(jié)果顯示，我國企業(yè)在監(jiān)控供應(yīng)鏈中的合作伙伴的企業(yè)社會責(zé)任與產(chǎn)品的環(huán)境績效等方面的力度還不夠。在不久的將來，企業(yè)的環(huán)保成本會越來越高，企業(yè)的環(huán)保壓力也會越來越大，而我國機(jī)械企業(yè)的社會責(zé)任指標(biāo)中改善程度最小的恰恰是環(huán)保水準(zhǔn)，在環(huán)境保護(hù)方面的努力不夠。由此看來，著眼于未來，我國機(jī)械企業(yè)應(yīng)該重視企業(yè)環(huán)保水準(zhǔn)的加快改善。
　　E、改進(jìn)五：供應(yīng)鏈管理——從鏈?zhǔn)诫A段向網(wǎng)式階段轉(zhuǎn)化
　　制造企業(yè)的生存與興旺不僅取決于企業(yè)自身的努力，而且取決于它與上下游企業(yè)和客戶的關(guān)系。調(diào)查結(jié)果顯示，選擇戰(zhàn)略供應(yīng)商時(shí)，我國機(jī)械企業(yè)更看重產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、交貨表現(xiàn)和供應(yīng)商的發(fā)展前景，而且在與供應(yīng)商進(jìn)行合作時(shí)，較好地運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)、EDI等電子工具來進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)。
　　但是，在供應(yīng)鏈管理方面，企業(yè)還有很大的改善空間。從調(diào)查結(jié)果看，機(jī)械企業(yè)在協(xié)調(diào)同其戰(zhàn)略供應(yīng)商和客戶之間的計(jì)劃決策和物料流動時(shí)，運(yùn)用共享信息、訂單追蹤、協(xié)同管理等手段的程度還不高。
　　隨著社會的發(fā)展，制造企業(yè)面臨的市場環(huán)境發(fā)生了巨大變化，動態(tài)、突變、非平穩(wěn)已成為市場環(huán)境發(fā)展的趨勢，制造業(yè)市場環(huán)境的客戶主導(dǎo)、變化迅速、競爭激烈等特征日益突出。與此相對應(yīng)的是，供應(yīng)鏈的發(fā)展已從鏈?zhǔn)诫A段發(fā)展到復(fù)雜的高合作的網(wǎng)式階段。在這種背景下，“價(jià)值網(wǎng)”模式的出現(xiàn)打破了原有的供應(yīng)鏈模式，逐漸成為制造企業(yè)新的業(yè)務(wù)模式選擇。在價(jià)值網(wǎng)中，企業(yè)可將眾多的合作商連在一起，通過有效資源整合，構(gòu)成快速、可靠、便利的系統(tǒng)，以網(wǎng)絡(luò)的彈性適應(yīng)市場的不確定性，以增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造方式來滿足顧客多樣化的需求，從而適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。這是使供應(yīng)鏈理論更適應(yīng)當(dāng)今電子商務(wù)社會的一種提升。
　　因此，我國機(jī)械企業(yè)應(yīng)從獨(dú)立創(chuàng)造價(jià)值走向合作創(chuàng)造價(jià)值，不僅要關(guān)注供應(yīng)，而且要關(guān)注為顧客、企業(yè)和供應(yīng)商創(chuàng)造價(jià)值。在未來，成功的要素是組織或重建價(jià)值網(wǎng)。
　　F、改進(jìn)六：我國機(jī)械企業(yè)“全球化”實(shí)施需全面推進(jìn)
　　企業(yè)的全球化實(shí)施包括提升生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的全球化水平(如向海外工廠轉(zhuǎn)移生產(chǎn)活動)，提升采購的全球化水平，提升銷售的全球化水平，提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)和新零部件開發(fā)的全球化水平。調(diào)查結(jié)果顯示，九成以上的企業(yè)的絕大部分原材料是在其本國采購?fù)瓿刹⑸a(chǎn)制造的，78.1%的企業(yè)其生產(chǎn)的產(chǎn)品主要在國內(nèi)銷售。因此，我國機(jī)械企業(yè)的采購、制造和銷售環(huán)節(jié)基本上是在國內(nèi)完成的，其全球化程度較低。
　　即使是在國際化經(jīng)營的機(jī)械企業(yè)中，其采購和生產(chǎn)也主要集中在國內(nèi)，只有設(shè)計(jì)和銷售實(shí)現(xiàn)了部分全球化，這種全球化方式仍然是傳統(tǒng)的。而從20世紀(jì)80年代、90年代開始，新型全球化方式主要存在著兩種形式：一是制造業(yè)公司掌握產(chǎn)品設(shè)計(jì)、關(guān)鍵技術(shù)，授權(quán)國外生產(chǎn)廠商按其要求生產(chǎn)產(chǎn)品，自己則在全球建立營銷網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行產(chǎn)品的廣告宣傳與銷售及提供售后服務(wù)；二是制造業(yè)公司在全球范圍內(nèi)建立零部件的加工制造網(wǎng)絡(luò)，自己負(fù)責(zé)產(chǎn)品的總裝與營銷?？梢?，新型的全球化方式企業(yè)牢牢控制了價(jià)值鏈的高端（如研發(fā)、設(shè)計(jì)、市場營銷、品牌等），而把具有低附加值的零部件、加工制造、裝配等環(huán)節(jié)以全球化經(jīng)營的方式推出。因此，我國機(jī)械制造企業(yè)要想在全球化過程中創(chuàng)造出更高的價(jià)值，應(yīng)加快向新型全球化方式的轉(zhuǎn)變。
　　G、未來愿景：更高的進(jìn)取——成為建立戰(zhàn)略制造能力的卓越中心
　　企業(yè)主要業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略性角色可以分為以下五個(gè)等級：一是能制造產(chǎn)品，工廠的管理投資著重于使工廠有效率地運(yùn)行；二是有足夠的內(nèi)部能力來開發(fā)和改進(jìn)自己的組件、產(chǎn)品和生產(chǎn)過程；三是也為其他工廠開發(fā)某一重要的組件、產(chǎn)品和生產(chǎn)過程；四是為整個(gè)公司開發(fā)和提供技術(shù)訣竅或?qū)ｉT知識；五是成為建立戰(zhàn)略制造能力的“卓越中心”。
　　我國大多數(shù)機(jī)械企業(yè)都已經(jīng)在一定程度上擁有了正式的制造戰(zhàn)略規(guī)劃過程，盡管這一比例仍然不高。但是，其中僅有極少數(shù)（占9.05%）的機(jī)械企業(yè)把主要業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略性角色定位于“成為建立戰(zhàn)略制造能力的‘卓越中心’”，大多數(shù)企業(yè)的定位還是著眼于工廠自身，有能力開發(fā)和改進(jìn)自己的組件、產(chǎn)品和生產(chǎn)過程以及能制造產(chǎn)品，以維持企業(yè)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，而發(fā)達(dá)國家的制造企業(yè)中有19.20%的企業(yè)定位于“卓越中心”。
　　當(dāng)前，全球化的市場和運(yùn)作越來越普及，客戶的需求也更加分散，產(chǎn)品生命周期明顯縮短，各行各業(yè)的不確定性和復(fù)雜性都大大增加，這就要求我國的機(jī)械企業(yè)，特別是優(yōu)勢企業(yè)應(yīng)把眼光放得更寬、更遠(yuǎn)，不僅僅能滿足當(dāng)前的顧客需求，更要把主要業(yè)務(wù)建設(shè)成為戰(zhàn)略制造能力的“卓越中心”，并由此建立企業(yè)的核心競爭力，以保持企業(yè)的長遠(yuǎn)競爭力。
　　◆安徽淮北臨渙焦化股份有限公司環(huán)保項(xiàng)目一期干熄焦余熱發(fā)電工程自并網(wǎng)發(fā)電以來，每年可減少新水消耗100萬噸，基本實(shí)現(xiàn)了酚、氰、硫化物及粉塵的零排放，并有效地減少了二氧化碳的排放量。目前該項(xiàng)目發(fā)電量達(dá)2.6萬~3萬千瓦/小時(shí)，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。圖為該公司干熄焦生產(chǎn)裝置。（魏玉東 攝影）