電子商務尚處萌芽階段

    各式各樣的網上商城，電子商務的蹤跡已經遍布各行各業(yè)。相對于其他行業(yè)的電子商務來說，整個建材業(yè)包括門窗幕墻材料企業(yè)的起步都比較晚。對于很多型材以及門窗企業(yè)的廠商來說，電子商務的概念更是模糊不清。在成都的幾家型材店內，筆者在與經銷商交流的時候，他們對于電子商務的理解還停留在“用電腦買賣東西”的層面。這樣的說法對于一個系統而又復雜的“電子商務”體系來說，顯得太片面了。

    筆者了解到，在建筑門窗幕墻行業(yè)，不光是經銷商，一些企業(yè)也認為電子商務就是建立一個企業(yè)專門的網站，然后在網站上發(fā)布一些信息，吸引一些顧客，做點生意。其實，對于建筑門窗幕墻行業(yè)而言，由于種種因素的制約，電子商務的運用尚處萌芽階段。

    消費環(huán)境亟待改善

    電子商務有方便快捷、成本較低等優(yōu)點，但整個消費環(huán)境卻不理想。目前，對于建筑門窗幕墻行業(yè)而言，多數通過網上交易的產品還僅限于少數可以零售的產品，如硅酮膠、五金等。電子商務與傳統商務有一個很大的區(qū)別，那就是交易的當事人不需要見面，只需通過電腦來聯絡。這樣一來，雙方交易的虛擬性加強了。成都鴻源門窗有限公司總經理王勇說：“網絡交易要求整個社會的信用環(huán)境要好，信用消費的觀念必須深入人心。”西方國家的電子商務發(fā)展勢頭比較好，一個重要的原因就是西方的網購市場秩序比較好，信用制度比較健全，電子商務的消費觀念已被人們普遍接受。然而在我國，由于人們在商務買賣方面的誠信體系的缺失，使得電子商務的運用及普及仍有待發(fā)展。

    “網購”的局限性

    一位有著5年網齡的企業(yè)老板告訴筆者，自己也經常瀏覽購物網站，會買一些衣服、鞋子之類的商品。但每次買的東西拿到手后，左看右看，他總覺得缺少一些什么，覺得在網上所選的產品與實際物品相差很遠。

    為什么會產生這樣的感覺呢?“當一件在現實中很有立體質感的商品被拍成照片傳到網上以后，實物被縮小了，由立體化的產品轉換成了平面的圖片。在這個過程中，商品本身的一些基本信息難免會丟失，輸入電腦的只是人為選擇的部分商品的信息。尤其對于定制化的門窗幕墻產品來說，產品型號、便面處理工藝眾多，顧客無法從網上的圖片獲得更多關于商品全部真實的信息。這樣一來，顧客對商品最鮮明的直觀印象便會大打折扣，甚至變樣。”成都川居門窗有限公司董事長盧增富不無擔憂地說道。

    交易的安全性存在隱患

    由于互聯網的迅速流行，電子商務引起了廣泛的關注，被公認為是未來IT業(yè)最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網絡上處理交易，保證傳輸數據的安全是電子商務普及的最重要的因素

    之一。四川金意帆建材有限公司總經理王家金說：“電子商務最頭痛的問題就是萬一信用卡或是銀行卡的信息外泄以后，將會給企業(yè)帶來經濟上的重大損失。

    ”這對于交易量相對大門窗幕墻產品來說，即使可以通過網絡平臺進行交易，也很難讓用戶放心去使用。

    曾經有調查公司對電子商務的應用前景進行過在線調查，絕大多數的人都擔心遭到黑客的侵襲從而導致信用卡信息丟失。因此，一部分人或企業(yè)因擔心安全問題而不愿使用電子商務。安全問題成為電子商務發(fā)展中的最大障礙。

    產品質量難以保證

    企業(yè)在電子商務的交易中，商品從顧客選購，到最后流通到顧客的手中，還需要經過企業(yè)或商家發(fā)貨、快遞或物流公司運輸等環(huán)節(jié)，而在這些環(huán)節(jié)當中，商品的質量如何保證便成為了用戶普遍關心的問題。四川興事發(fā)建筑裝飾有限公司副總經理王小平說：“通過網購發(fā)出去的商品我可以保證它的質量，但是，在運輸的過程中如果發(fā)生了意外，比如商品被刮花了，或是摔壞了，這樣的問題誰來承擔后果?”

    在電子商務的實際操作中，經常會因為商品出現了問題而導致消費者與企業(yè)、貨運公司產生矛盾。業(yè)內人士指出，我國國內缺乏系統化、專業(yè)化、全國性的貨物配送企業(yè)，配送銷售組織沒有形成一套高效、科學的管理體系。這些問題如果不解決好，將會直接導致電子商務無法普及。