電子商務(wù)尚處萌芽階段

    各式各樣的網(wǎng)上商城，電子商務(wù)的蹤跡已經(jīng)遍布各行各業(yè)。相對(duì)于其他行業(yè)的電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，整個(gè)建材業(yè)包括門(mén)窗幕墻材料企業(yè)的起步都比較晚。對(duì)于很多型材以及門(mén)窗企業(yè)的廠商來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)的概念更是模糊不清。在成都的幾家型材店內(nèi)，筆者在與經(jīng)銷(xiāo)商交流的時(shí)候，他們對(duì)于電子商務(wù)的理解還停留在“用電腦買(mǎi)賣(mài)東西”的層面。這樣的說(shuō)法對(duì)于一個(gè)系統(tǒng)而又復(fù)雜的“電子商務(wù)”體系來(lái)說(shuō)，顯得太片面了。

    筆者了解到，在建筑門(mén)窗幕墻行業(yè)，不光是經(jīng)銷(xiāo)商，一些企業(yè)也認(rèn)為電子商務(wù)就是建立一個(gè)企業(yè)專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站，然后在網(wǎng)站上發(fā)布一些信息，吸引一些顧客，做點(diǎn)生意。其實(shí)，對(duì)于建筑門(mén)窗幕墻行業(yè)而言，由于種種因素的制約，電子商務(wù)的運(yùn)用尚處萌芽階段。

    消費(fèi)環(huán)境亟待改善

    電子商務(wù)有方便快捷、成本較低等優(yōu)點(diǎn)，但整個(gè)消費(fèi)環(huán)境卻不理想。目前，對(duì)于建筑門(mén)窗幕墻行業(yè)而言，多數(shù)通過(guò)網(wǎng)上交易的產(chǎn)品還僅限于少數(shù)可以零售的產(chǎn)品，如硅酮膠、五金等。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)有一個(gè)很大的區(qū)別，那就是交易的當(dāng)事人不需要見(jiàn)面，只需通過(guò)電腦來(lái)聯(lián)絡(luò)。這樣一來(lái)，雙方交易的虛擬性加強(qiáng)了。成都鴻源門(mén)窗有限公司總經(jīng)理王勇說(shuō)：“網(wǎng)絡(luò)交易要求整個(gè)社會(huì)的信用環(huán)境要好，信用消費(fèi)的觀念必須深入人心?！蔽鞣絿?guó)家的電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭比較好，一個(gè)重要的原因就是西方的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)秩序比較好，信用制度比較健全，電子商務(wù)的消費(fèi)觀念已被人們普遍接受。然而在我國(guó)，由于人們?cè)谏虅?wù)買(mǎi)賣(mài)方面的誠(chéng)信體系的缺失，使得電子商務(wù)的運(yùn)用及普及仍有待發(fā)展。

    “網(wǎng)購(gòu)”的局限性

    一位有著5年網(wǎng)齡的企業(yè)老板告訴筆者，自己也經(jīng)常瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站，會(huì)買(mǎi)一些衣服、鞋子之類(lèi)的商品。但每次買(mǎi)的東西拿到手后，左看右看，他總覺(jué)得缺少一些什么，覺(jué)得在網(wǎng)上所選的產(chǎn)品與實(shí)際物品相差很遠(yuǎn)。

    為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的感覺(jué)呢?“當(dāng)一件在現(xiàn)實(shí)中很有立體質(zhì)感的商品被拍成照片傳到網(wǎng)上以后，實(shí)物被縮小了，由立體化的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成了平面的圖片。在這個(gè)過(guò)程中，商品本身的一些基本信息難免會(huì)丟失，輸入電腦的只是人為選擇的部分商品的信息。尤其對(duì)于定制化的門(mén)窗幕墻產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品型號(hào)、便面處理工藝眾多，顧客無(wú)法從網(wǎng)上的圖片獲得更多關(guān)于商品全部真實(shí)的信息。這樣一來(lái)，顧客對(duì)商品最鮮明的直觀印象便會(huì)大打折扣，甚至變樣。”成都川居門(mén)窗有限公司董事長(zhǎng)盧增富不無(wú)擔(dān)憂地說(shuō)道。

    交易的安全性存在隱患

    由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的關(guān)注，被公認(rèn)為是未來(lái)IT業(yè)最有潛力的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。然而，在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，保證傳輸數(shù)據(jù)的安全是電子商務(wù)普及的最重要的因素

    之一。四川金意帆建材有限公司總經(jīng)理王家金說(shuō)：“電子商務(wù)最頭痛的問(wèn)題就是萬(wàn)一信用卡或是銀行卡的信息外泄以后，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的重大損失。

    ”這對(duì)于交易量相對(duì)大門(mén)窗幕墻產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，即使可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交易，也很難讓用戶(hù)放心去使用。

    曾經(jīng)有調(diào)查公司對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過(guò)在線調(diào)查，絕大多數(shù)的人都擔(dān)心遭到黑客的侵襲從而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問(wèn)題而不愿使用電子商務(wù)。安全問(wèn)題成為電子商務(wù)發(fā)展中的最大障礙。

    產(chǎn)品質(zhì)量難以保證

    企業(yè)在電子商務(wù)的交易中，商品從顧客選購(gòu)，到最后流通到顧客的手中，還需要經(jīng)過(guò)企業(yè)或商家發(fā)貨、快遞或物流公司運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)，而在這些環(huán)節(jié)當(dāng)中，商品的質(zhì)量如何保證便成為了用戶(hù)普遍關(guān)心的問(wèn)題。四川興事發(fā)建筑裝飾有限公司副總經(jīng)理王小平說(shuō)：“通過(guò)網(wǎng)購(gòu)發(fā)出去的商品我可以保證它的質(zhì)量，但是，在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中如果發(fā)生了意外，比如商品被刮花了，或是摔壞了，這樣的問(wèn)題誰(shuí)來(lái)承擔(dān)后果?”

    在電子商務(wù)的實(shí)際操作中，經(jīng)常會(huì)因?yàn)樯唐烦霈F(xiàn)了問(wèn)題而導(dǎo)致消費(fèi)者與企業(yè)、貨運(yùn)公司產(chǎn)生矛盾。業(yè)內(nèi)人士指出，我國(guó)國(guó)內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化、全國(guó)性的貨物配送企業(yè)，配送銷(xiāo)售組織沒(méi)有形成一套高效、科學(xué)的管理體系。這些問(wèn)題如果不解決好，將會(huì)直接導(dǎo)致電子商務(wù)無(wú)法普及。