我們可以將Astound的產(chǎn)品簡(jiǎn)單的理解為“內(nèi)部客服”。員工在工作過程中遇到問題時(shí)通過軟件提問，根據(jù)問題的難易程度系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)回答問題或者將問題匹配給相關(guān)人員進(jìn)行解答。其次，系統(tǒng)還會(huì)給解答者提供系統(tǒng)中的記錄，輔助其解決問題。最后，系統(tǒng)會(huì)將收集的數(shù)據(jù)處理并反饋，管理層便可以直觀的看到各支持部門的運(yùn)行狀況。
Astound的軟件不僅僅可以加快公司的運(yùn)作效率，其另外一個(gè)好處是可以通過軟件的反饋看出公司問答機(jī)制的運(yùn)作模式存在哪些問題，并為其迭代提供數(shù)據(jù)支持。目前阿迪達(dá)斯和麥當(dāng)勞已經(jīng)是Astound的客戶，這是對(duì)一家初創(chuàng)企業(yè)的認(rèn)可。而公司的首席產(chǎn)品官（Chief Product Officer）Dan Turchin稱這兩家公司的實(shí)際情況非常符合Astound軟件運(yùn)行的所需條件。
為了實(shí)現(xiàn)前文所述目標(biāo)， Astound剛剛完成1.15億美元的A輪融資，由Vertex Venture和Perlion Venture合作完成。
團(tuán)隊(duì)方面，Astound的創(chuàng)始人兼CEO Naghi Prasad是機(jī)器學(xué)習(xí)方面的專家，曾經(jīng)創(chuàng)辦過一家名為Deep Forest Media的公司，主要業(yè)務(wù)是做精準(zhǔn)營(yíng)銷。該公司在2015年被Rukuten收購。而Dan Turchin有20年“雇員服務(wù)”領(lǐng)域的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾今是Tapjoy的CTO。
SaaS中的獨(dú)角獸企業(yè)Slack也包含機(jī)器人助手Slackbot等功能，可以回答員工如“公司W(wǎng)ifi密碼是多少？”等問題，Astound的業(yè)務(wù)與之相比顯得更為垂直。除此之外，36氪之前報(bào)道過“AI+招聘”的項(xiàng)目仟尋MoSeeker，其可以做到“盤活現(xiàn)有人才庫”、“自動(dòng)化人才甄選”和“激活被動(dòng)求職者”等功能。
