郭美美還以’中國紅十字會(huì)商業(yè)總經(jīng)理’的身份出現(xiàn)。于是，一場(chǎng)源于網(wǎng)絡(luò)圍觀的輿論風(fēng)暴，以超乎所有人的想象的速度和勢(shì)頭，將具有百年歷史的中國紅十字會(huì)推向一場(chǎng)前所未有的信任危機(jī)。家住豪華別墅、拎愛馬仕包、開瑪莎拉蒂，類似的網(wǎng)上炫富并引起網(wǎng)絡(luò)口水的并不少見。

    輿論風(fēng)向現(xiàn)已對(duì)中國紅十字會(huì)極端不信任，五金認(rèn)為，’郭美美’只是一個(gè)引爆點(diǎn)，根源在于人們郁積已久的不信任乃至不滿，公眾善心’傷不起’。信譽(yù)，是人與人之間進(jìn)行商業(yè)往來的必不可少的保證，不僅是像紅十字會(huì)這樣的公益協(xié)會(huì)需要信譽(yù)，對(duì)于五金行業(yè)來說，信譽(yù)也是必須的，但是近些日子以來，各種’召回門’、’塑化劑’事件頻發(fā)，使人們擔(dān)心五金行業(yè)是否也陷入了信任危機(jī)之中，那么如果陷入了信任危機(jī)，各商家企業(yè)該怎么辦才好。

    建立良好的品牌與商標(biāo)形象：品牌代表先進(jìn)的技術(shù)、良好的信譽(yù)和完善的市場(chǎng)管理體系，市場(chǎng)需要名牌產(chǎn)品，消費(fèi)者也認(rèn)準(zhǔn)名牌產(chǎn)品，商標(biāo)也是企業(yè)的形象和特征，它在市場(chǎng)上具有很大的影響力，各個(gè)企業(yè)應(yīng)該扎實(shí)穩(wěn)健地?cái)U(kuò)大和提升企業(yè)知名度，樹立良好的品牌形象，這勢(shì)必加快企業(yè)的發(fā)展步伐。同時(shí)，品牌形象也很脆弱，所以在企業(yè)形象樹立起來之后，還要更加努力的維持住這個(gè)形象。

    要與客戶保持互動(dòng)：新型溝通渠道在企業(yè)的產(chǎn)品領(lǐng)域中發(fā)揮著重要的作用，利用移動(dòng)應(yīng)用程序、社交網(wǎng)絡(luò)和定位營銷可以與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，同時(shí)提高企業(yè)的客戶覆蓋面和有效性促進(jìn)雙向交流。讓感到滿意的客戶能夠更方便地在網(wǎng)上發(fā)表評(píng)論。最后，一但出現(xiàn)問題，要有一個(gè)有效的解決方案，不管是紅十字會(huì)的不解釋，還是最近中海油漏油事件的隱瞞行為，無疑都使得本來就熱議的問題遭到了廣大網(wǎng)名的進(jìn)一步聲討，使得事件有愈演愈烈之勢(shì)。由此可見，有一個(gè)好的解決方案對(duì)于處理企業(yè)信用問題是多么的重要。