MDlive是一家遠程醫(yī)療公司，在MDLive上，病人幾分鐘就可以注冊完成，然后與經(jīng)過認證過的醫(yī)生進行郵件溝通，必要時可以電話、視頻，收費方式不等。此外，MDLive還加入保存、跟蹤用戶病史、優(yōu)質(zhì)醫(yī)生推薦、以及云端病歷管理等更多的增值服務，從而構建出一個組織完善的虛擬醫(yī)療辦公場所。

 

　　此次MDLive推出了智能聊天機器人Sophie是想讓用戶的溝通流程更直接。MDLive的創(chuàng)始人兼首席業(yè)務發(fā)展官Randy Parker表示：“我們創(chuàng)造了Sophie，它在希臘語中代表著智慧女性，它是一個值得信賴的數(shù)字健康助手，用戶只要就可以與它對話就可以輕松完成注冊并激活賬戶。我們在醫(yī)療過程中所面臨的最大障礙就是如何直接找到醫(yī)生、治療師、皮膚科醫(yī)生等人員并和他們直接溝通，Sophie幫助用戶消除了中間過程的障礙。”

 

　　用戶與Sophie的對話是首先通過短信發(fā)起的，然后用戶點擊鏈接就可以在網(wǎng)絡上連接到Sophie。在注冊過程中，會員將被提示下載MDLive應用程序。

 

　　據(jù)Parker介紹，在早期的測試中，聊天機器人比直接郵寄或電子郵件活動等傳統(tǒng)注冊方式的效率高出50％。

 

　　“你不必經(jīng)過我們流程復雜的復選框來注冊登錄我們的系統(tǒng)。 ”他說：“只要和Sophie進行一次小小的對話，就可以快速方便地完成這個任務，這樣你就可以注冊、激活并完成你的手機下載了。”

 

　　如果一切順利，聊天機器人將能夠為用戶安排預約掛號，基于癥狀進行分類，并推薦虛擬訪問或與醫(yī)生面對面的問診，甚至通成本比較來提高醫(yī)療保健支出的透明度。Sophie個人健康助理的誕生讓用戶可以通過技術與信息做出更好的醫(yī)療選擇。