眾所皆知,區(qū)域的跨度大是影響外貿(mào)的一大因素,正是這因素使得外貿(mào)業(yè)務員不得不依賴郵件。但郵件又存在局限性,因它沒有語氣,也看不到對方的表情,不巧對方的文字表達能力都不好,這就很難揣摩客戶的意思,最終導致溝通成本的提高甚至是浪費。
以至于如何有效的避免這種低效率高成本的溝通,這成了我們每個外貿(mào)業(yè)務員不得不去思考的問題。畢竟一個訂單有著太多的環(huán)節(jié),從詢盤到成單并不是一蹴而就的。大多時候,我們會遇到很多的“問題客戶”,對方嫌你的價格過高,貨期不合適,付款方式不合適等等諸多的借口會都可能讓我們束手無策。
當我們遇到這種“問題客戶”的時候,第一時間最要緊的是要學會揣摩客戶的意思,也就是說要具備極大的敏銳性,形成一種條件反射,只有這樣才能加速訂單的成功。
說到底,條件反射是要求我們帶有目的性合理的根據(jù)現(xiàn)有的訂單流程迅速做出反應。
比方說:
曾經(jīng)有客戶問你,你們的產(chǎn)品打托的照片和到港后開箱托盤的照片能給我看一下嗎?有沒有破損啊,變形啊之類。
我們的條件反射是,客戶很重視包裝,好,給他看照片,看視頻。
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特域成立至今,在外貿(mào)上的發(fā)展,已經(jīng)取得了不俗的成績,近幾年激光冷水機的出貨量更是達到了全球第一。這除了良好的銷售溝通技巧外,更多則是歸功于特域冷水機的質(zhì)量。
像特域冷水機核心樞紐——冷凝器的部件,特域投入上百萬進行生產(chǎn),從翅片、彎管、焊接等一系列工序?qū)訉影殃P(guān),確保冷凝器質(zhì)量;同時,焊接機械人的引入,也極大地提升、完善了焊接工藝,有效避免了因人力漏焊造成的機器故障,更加確保了特域冷水機的質(zhì)量穩(wěn)定。
特域逐步向現(xiàn)代機械自動化邁進,與時代接軌,致力發(fā)展成為一家高技術(shù)、高效率、高質(zhì)量現(xiàn)代化企業(yè)。
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