近年來，“中國夢 申城美”典型報道已逐漸成為上海媒體傳播社會正能量的知名品牌，受到越來越多讀者的歡迎。
從3月27日起，澎湃新聞將繼續(xù)于每周一推出新一批的“中國夢 申城美”典型報道。與往年所不同的是，在啟動今年先進典型集中報道的同時，還將開設“身邊典型”征集平臺，向廣大市民征集身邊的先進典型，讓基層涌現出的各類典型人物在“感動”你的同時，也感動更多的人。
袁輝16年創(chuàng)業(yè)。 中共上海市社會工作委員會 供圖
曾經用過MSN這一聊天工具來工作或社交的網民，很多人可能都跟小i機器人“侃過大山”。MSN退出歷史舞臺后，小i機器人去了哪兒？
如今，打開手機微信，銀行后臺迅捷自動回復功能讓用戶隨時隨地解決各種問題，而這個回復“機器人”正是小i機器人。它已從奔向“變形金剛”的道路上剎車、轉彎，取道成為一個滿足用戶需求的隱形“大腦”。
“兩種不同的商業(yè)人工智能方向的選擇，誰更有價值？我們不能下判斷?！毙機器人董事長兼CEO袁輝近日在接受澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者采訪時，講述了他16年的創(chuàng)業(yè)之路。在他看來，這樣的選擇就是非常典型的方向性選擇。
曾在MSN上風靡一時
2001年，袁輝懷抱“為每個人的生活帶來改變”的夢想創(chuàng)建了小i機器人。
此后，小i在全國建立了五個人工智能創(chuàng)新實驗室，自然語言處理、語義分析和理解、知識工程和智能大數據等方面，走在行業(yè)的前列。
每年在國內外申請百余項知識產權，主導了第一個用戶界面情感計算的國際標準、國內首個人工智能語義庫標準及用戶界面和人機交互（SC35）標準體系，并參與了多個國際、國內相關標準的制定。
小i機器人在2004年發(fā)布了MSN機器人，許多人在2004年至2007年間跟小i聊過天。
隨著小i機器人在MSN上風靡一時，讓袁輝獲得不少橄欖枝?！?004年MSN機器人發(fā)布之后，我們拿到很多風險投資，全都來自于耳熟能詳的著名投資機構。當時，中國的風險投資不像現在這么興盛，實際上也就是一兩家?！痹x表示，人工智能投入資金是非常巨大的，如果當年沒有巨大的資金投入，這個技術也不可能在中國誕生。
網民逐漸喪失新鮮感后醞釀轉型
“早年，我們在MSN上做今天所有人在做的通用AI（人工智能英文縮寫），我個人的觀點是把它叫做 變形金剛 ，就是做一個無所不能，無所不會的機器人?！钡x表示，“在今天看來，沒有一家公司有成功實踐的可能性?！?/div>
這條路小i在多年前已證實走不通。
2009年，小i機器人的發(fā)展進入了窘境，網民在跟小i機器人的聊天中逐漸喪失了新鮮感。袁輝回憶當時的窘境時唏噓不已：“2010年經歷了巨大的生存挑戰(zhàn)，投資人全部退出，直至我們自己去舉債來堅持這個創(chuàng)新。2011年錢燒盡了，我們被資本市場遺忘，幾乎成了失敗者。”
從2011年之后，袁輝帶領的團隊經過調整，走向了商業(yè)的道路。
如今，三大運營商背后的給用戶提供自動回復服務的是小i機器人，各類商業(yè)金融機構的客戶，包括一系列銀行、證券、保險、基金產品的在線服務也都是由小i機器人來提供的。此外，聯想、華為、海爾以及政府機構都在用小i機器人。
放棄了“變形金剛”之路，轉而選擇去做客戶背后隱身的“大腦”，轉型后的小i機器人發(fā)展勢頭一路向好?！拔覀冏钤鐝目头慕嵌惹腥??？头H是人工智能的一個應用場景而已。未來，每一個行業(yè)、每一個企業(yè)都應該用人工智能，因為它會像空氣和水一樣改變我們的生活?！痹x如此描繪他心目中的智能機器人的。
人工智能到底有何價值？
2014年，袁輝被邀請在APEC會議上分享智能機器人如何推動中國互聯網經濟發(fā)展。
Gartner《2017十大戰(zhàn)略技術趨勢》中指出，在人機交互領域，全球有4個最優(yōu)秀的代表，小i機器人、蘋果的Siri、微軟的Cortana、亞馬遜Echo，小i被放在了第一個，這也是第三方權威國際機構對小i機器人在整個全球位置的評估。
袁輝說：“我們是當之無愧的走在全球的最前面。去年，所有人都在懷疑人工智能是否有BUG？是否有泡沫？但是今天，所有人回到一個共同的話題，人工智能到底能給我們生活帶來什么樣的價值？存在的意義是什么？為何過去兩次的人工智能都失敗了？第三次是否會重蹈覆轍？答案當然是不。為什么？因為過去兩次人類都只想做 變形金剛 ，科學家們在實驗室中不停地全力以赴想挑戰(zhàn)人類的夢想，然而，它并不能創(chuàng)造商業(yè)和社會的價值，所以，前兩次全部死了?！?/div>
袁輝認為，第三次最大的不一樣，在于人工智能除了在挑戰(zhàn) 變形金剛 之外，是在實實在在地創(chuàng)造巨大的商業(yè)價值。
以建行為例，小i機器人的工作量相當于9000坐席，9000人粗略算下來相當于9億，而9億還僅僅是個開始。如今的商業(yè)人工智能的存在是有巨大意義的。小i機器人在商業(yè)人工智能領域經過差不多7年的摸索，才會有今天這樣廣泛的應用。算法、數據、應用是人工智能的三個要素，這三位一體的要素是任何一家人工智能公司所不可或缺的?，F在還沒有人能征服人工智能這片藍海，大家都是在揚帆啟航而已。
袁輝最后說：“我相信我們會伴隨著 一帶一路 走向全球，這也是國家大勢所趨，而人工智能的發(fā)展之路肯定也是越來越好?！?/div>
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