2016年對于機(jī)器人創(chuàng)業(yè)公司來說是蓬勃發(fā)展的一年。128家企業(yè)獲得融資，總金額達(dá)19.5億美元，同比增長50%。除了對創(chuàng)業(yè)公司的投資，還發(fā)生了50筆并購，交易額達(dá)190億美元。

　　機(jī)器人分為工業(yè)機(jī)器人和服務(wù)機(jī)器人。在工業(yè)領(lǐng)域，人口紅利消失，勞動成本增加，機(jī)器換人逐漸成為業(yè)內(nèi)共識；在專業(yè)和家用領(lǐng)域，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)不斷成熟，服務(wù)機(jī)器人被逐步應(yīng)用于餐飲、醫(yī)療、教育、金融、物流等多個行業(yè)。

 

　　今天要介紹的“小船互動”，是一家專注于服務(wù)機(jī)器人研發(fā)設(shè)計的公司。創(chuàng)始人兼CEO廖江軍向36氪介紹，旗下第一款輕量級服務(wù)機(jī)器人“可樂機(jī)器人”已經(jīng)實現(xiàn)量產(chǎn)。“可樂機(jī)器人”具有商用服務(wù)功能，廣告展示、迎賓互動、排隊叫號、唱歌跳舞、介紹指路，可廣泛應(yīng)用于餐飲、商場、營業(yè)廳、酒店、展館、銀行、家庭等場所。

 

　　機(jī)器人想要快速落地，一般從B端起步。B端市場需求直接，服務(wù)機(jī)器人更容易商業(yè)化。目前“可樂機(jī)器人”的應(yīng)用場景主要在線下實體店。廖江軍表示，“可樂機(jī)器人”能實現(xiàn)線上線下新零售的結(jié)合，而新零售的最大特色在于體驗式的服務(wù)，具體表現(xiàn)為三個體驗的變化：

 

　　傳統(tǒng)導(dǎo)購員與顧客的聊天具有針對性，“可樂機(jī)器人”在引導(dǎo)模式下能起到迎賓、導(dǎo)購、客服等作用；其次是數(shù)據(jù)模式，在積累了一定數(shù)據(jù)后，可以進(jìn)行準(zhǔn)確的用戶畫像和流量分析，推出個性化服務(wù)、精細(xì)化運營以及精準(zhǔn)化營銷；最后是支付模式，消費者買單支付的方式會發(fā)生變化，如指紋、虹膜等。

 

　　此外，“可樂機(jī)器人”還有語音交互、通訊、安全防護(hù)等功能。安全防護(hù)是指可遠(yuǎn)程監(jiān)控、自動巡航、位置定位等，可應(yīng)用的場景如智慧社區(qū)，陪伴老人。廖江軍表示，C端不是現(xiàn)階段的重點，但未來會先深入社區(qū)，與周邊的零售店關(guān)聯(lián)，再逐步進(jìn)入家庭，成為一個從品牌店、社區(qū)到家庭各方聯(lián)通的平臺。

 

　　對于機(jī)器人創(chuàng)業(yè)公司來說，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€難題。一方面，機(jī)器人是新產(chǎn)品，一些零部件在市面上并不常見；另一方面，在量不夠大的情況下，大多數(shù)工廠不愿意生產(chǎn)。廖江軍表示，去年3月“小船互動”已與浙江一家知名制造商合作在臺州成立了工廠，解決了量產(chǎn)問題。

 

　　“可樂機(jī)器人”的特色在于輕量級，1米高，不到15斤。性能輕，行動也靈活。定價8000元，相比行業(yè)商用機(jī)器人價格較低，毛利在30%-50%。盈利模式上，除了產(chǎn)品本身的銷售外，還提供定制服務(wù)，如銷售SAAS軟件包，商家可以自主選擇進(jìn)行營銷和供應(yīng)鏈管理。當(dāng)鋪設(shè)的點足夠多以后，廣告也是重要的營收來源。

 

　　廖江軍表示，接下來公司將著力于拓展線下的品牌店市場，鋪設(shè)更多機(jī)器人，爭取拿到更多有用的數(shù)據(jù)做統(tǒng)一管理；同時發(fā)展社區(qū)場景，增加與品牌店的互動。引導(dǎo)、支付和數(shù)據(jù)三種模式的創(chuàng)新，也需要不斷迭代。

 

　　毫無疑問，機(jī)器人是未來的趨勢。但由于技術(shù)和工程化還不成熟，向傳統(tǒng)行業(yè)滲透需要時間，消費者期望過高且習(xí)慣尚未養(yǎng)成，當(dāng)前服務(wù)機(jī)器人市場只見資本及企業(yè)發(fā)力，不見需求端應(yīng)用普及。對于服務(wù)機(jī)器人市場的爆發(fā)時點眾說紛紜，廖江軍表示，人工智能從80年代開始經(jīng)歷了三波熱潮，這一次是最容易落地的。這一波預(yù)計會在2020年達(dá)到一個高峰期，到時會涌現(xiàn)很多落地的成果。

 

　　“小船互動”成立于2015年，2016年12月底“可樂機(jī)器人”正式上線，2017年計劃產(chǎn)量20萬臺，預(yù)計今年可以實現(xiàn)微利。團(tuán)隊base上海，共有40幾人，大部分是研發(fā)人員。創(chuàng)始人廖江軍曾就職于諾基亞、西門子等500強(qiáng)公司，有十幾年通訊產(chǎn)品經(jīng)驗，是2010上海世博會4G主干網(wǎng)負(fù)責(zé)人。公司曾在2016年6月獲得由暴風(fēng)科技領(lǐng)投的數(shù)千萬人民幣Pre-A輪融資。