“對(duì)話全球人工智能專家和科技媒體大咖，我們過(guò)去從未做過(guò)！”談起２４日中國(guó)人工智能機(jī)器人佳佳作為新華社特約記者的全球連線，中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)機(jī)器人實(shí)驗(yàn)室主任陳小平說(shuō)，“對(duì)話期間的許多不可預(yù)測(cè)性，對(duì)我們也是挑戰(zhàn)！”
陳小平被稱為“佳佳之父”，參與了佳佳的開(kāi)發(fā)和不斷改進(jìn)。“目前的佳佳是第三代，未來(lái)馬上要出３。５代，今后第四代、第五代的佳佳還會(huì)更優(yōu)秀，而首次機(jī)器人記者采訪只是智能時(shí)代的一小步。”陳小平說(shuō)。
與第一、二代相比，現(xiàn)在的佳佳比較有特色的進(jìn)步是有了表情。陳小平說(shuō)，一代、二代有人機(jī)交互功能，但１０００多人次實(shí)驗(yàn)顯示，人們對(duì)她的注意力只能維持很短的時(shí)間，因?yàn)樗腿苏f(shuō)話時(shí)面無(wú)表情。而佳佳三代不僅有了表情，還能察言觀色，現(xiàn)在的交互效果就很好，人們感覺(jué)親近了很多，愿意在她面前停留更長(zhǎng)時(shí)間。
盡管佳佳的軟件系統(tǒng)也進(jìn)步了不少，但與人開(kāi)展英語(yǔ)對(duì)話還有許多不可預(yù)測(cè)性。陳小平說(shuō)，除了一些準(zhǔn)備好的問(wèn)題，她更多的是自主反應(yīng)，有時(shí)嘉賓的回答可以觸發(fā)她的問(wèn)題機(jī)制，為了確認(rèn)嘉賓的問(wèn)題，她也會(huì)反問(wèn)嘉賓問(wèn)題，你來(lái)我往，能聊不少句。而對(duì)嘉賓提的問(wèn)題，她隨機(jī)反應(yīng)，經(jīng)常有讓人吃驚的回答，凸顯有表情、有回答能力的擬人智能機(jī)器人更能打動(dòng)人。
“當(dāng)然這些對(duì)話期間的不可預(yù)測(cè)性，對(duì)我們也是技術(shù)挑戰(zhàn)，今后還需不斷更新她的常識(shí)庫(kù)，優(yōu)化她對(duì)嘉賓背景的邏輯分析和她的語(yǔ)音識(shí)別能力，爭(zhēng)取有更精彩的對(duì)話。”陳小平說(shuō)。
機(jī)器人除了可以做記者，今后能做的事會(huì)越來(lái)越多。對(duì)此，陳小平認(rèn)為，應(yīng)該持一個(gè)開(kāi)放態(tài)度，“首先不用過(guò)于擔(dān)心，此次的機(jī)器人記者全球連線不可能讓機(jī)器人完全自主。自主對(duì)話屬于技術(shù)要求極高的類型，佳佳與人們期待的理想狀態(tài)還有距離，當(dāng)然這代表了一個(gè)方向”。
此外，未來(lái)人工智能和機(jī)器人是普遍性、滲透性的，會(huì)帶來(lái)很多便利。陳小平介紹，他們研發(fā)的“可佳”系列機(jī)器人做的是家庭服務(wù)，如果投放市場(chǎng)，未來(lái)家里雜事都可以交給機(jī)器人，將會(huì)改變生活?？傮w來(lái)說(shuō)，未來(lái)人工智能會(huì)給生活、生產(chǎn)帶來(lái)很大變化。
其實(shí)，在人類發(fā)展史上，不斷將體力勞動(dòng)交給機(jī)器去做，這個(gè)方向沒(méi)有改變過(guò)。陳小平說(shuō)，未來(lái)還會(huì)有越來(lái)越多的任務(wù)交給機(jī)器。“當(dāng)然機(jī)器搶了不少工作，因此看到好的一面，也要注意存在的問(wèn)題，”陳小平認(rèn)為人類要考慮自己，“機(jī)器部分取代人工后，我們要干點(diǎn)什么，現(xiàn)在開(kāi)始要關(guān)注了，這個(gè)沒(méi)有現(xiàn)成答案。”
陳小平指出，以往研究機(jī)器人都是研究技術(shù)，通過(guò)理性思維把意圖實(shí)現(xiàn)，都是用腦的研究，“佳佳不一樣，我們除了用腦還要用心。我們要想讓佳佳表現(xiàn)出正面的情感，對(duì)我們也是新的體驗(yàn)。這也是為何她叫特有體驗(yàn)交互機(jī)器人——她確實(shí)可給一部分人特有的感受：你明明知道她是機(jī)器人，卻又覺(jué)得她很像人”。
“這也是為什么有人和佳佳相處時(shí)會(huì)感到短暫的恍惚，懷疑這是人還是機(jī)器，”陳小平說(shuō)，“這種感覺(jué)非常好，非常奇妙。人類應(yīng)在不同方向上，超越一些傳統(tǒng)的邊界，而佳佳就代表了一個(gè)方向。佳佳在全球連線中的進(jìn)步，是這個(gè)智能時(shí)代機(jī)器人邁進(jìn)的一小步。”
