“您好，我是稅務(wù)機(jī)器人‘小美’，您可以點(diǎn)擊我為您提供服務(wù)。”近日，寧夏首個(gè)稅務(wù)機(jī)器人亮相寧東能源化工基地管委會(huì)服務(wù)廳國(guó)地稅辦公區(qū)域，開啟了寧東國(guó)稅局“互聯(lián)網(wǎng)+智能咨詢”的服務(wù)新方式。

 

　　今年年初，該局引入稅務(wù)智能服務(wù)，購(gòu)置了能走會(huì)說(shuō)的“伴隨式”機(jī)器人“小美”。“小美”可以通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、觸摸交互和移動(dòng)互聯(lián)等方式，指引納稅人完成一些簡(jiǎn)單的辦稅操作，為納稅人提供導(dǎo)稅、預(yù)約、交互、宣傳和迎賓等服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自“小美”稅務(wù)機(jī)器人投入使用以來(lái)，已完成人機(jī)互動(dòng)1000余次，共為近300人次提供預(yù)約辦稅服務(wù)，占辦稅服務(wù)廳同類業(yè)務(wù)總量的16%；為560戶次納稅人提供咨詢服務(wù)，回復(fù)問(wèn)題60條，回應(yīng)成功率達(dá)90%以上。

 

　　近年來(lái)，寧東國(guó)稅局著力推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”落實(shí)落地，推廣運(yùn)行寧夏國(guó)稅“電子稅務(wù)局”和“稅易辦”手機(jī)APP系統(tǒng)等網(wǎng)上辦稅、移動(dòng)辦稅、自助辦稅等信息技術(shù)，共有699戶次納稅人選擇軟件申報(bào)、網(wǎng)頁(yè)申報(bào)和手機(jī)APP申報(bào)等網(wǎng)絡(luò)申報(bào)方式。此外，推進(jìn)Pos機(jī)銀行卡繳稅業(yè)務(wù)，成功開具“營(yíng)改增”試點(diǎn)全區(qū)首張財(cái)稅庫(kù)銀安全Pos機(jī)刷卡營(yíng)改增電子稅票。