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　　鄭毓棟，PINTEC集團(tuán)璇璣智能科技公司CEO，先后擔(dān)任渣打銀行中國投資策略及咨詢總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)以及花旗銀行新加坡商務(wù)客戶市場(chǎng)及產(chǎn)品總監(jiān)，在財(cái)富管理、金融產(chǎn)品開發(fā)、高凈值客戶管理等方面有豐富經(jīng)驗(yàn)。

 

　　人工智能在金融領(lǐng)域廣泛應(yīng)用。隨著人工智能的興起，智能投資顧問逐漸成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。智能投顧會(huì)取代專業(yè)人士嗎？聽聽PINTEC集團(tuán)璇璣智能科技公司CEO鄭毓棟怎么說。

 

　　人工智能技術(shù)在金融領(lǐng)域有廣泛應(yīng)用

 

　　記者：人工智能技術(shù)在金融領(lǐng)域的應(yīng)用有哪些？

 

　　鄭毓棟：人工智能技術(shù)分很多種，包括語意識(shí)別、人臉識(shí)別、深度學(xué)習(xí)等，各種技術(shù)在金融領(lǐng)域當(dāng)中都有非常廣泛的應(yīng)用。比如，在為金融客戶提供的服務(wù)中，語意識(shí)別是現(xiàn)在被廣泛采用的技術(shù)，它能夠取代人工客服，能智能回答客戶提出的問題。

 

　　同時(shí)，人工智能技術(shù)可以用于防止金融犯罪或者金融欺詐。例如，人臉識(shí)別，國內(nèi)有一家銀行，在你用手機(jī)大額轉(zhuǎn)賬的時(shí)候，需要你對(duì)著鏡頭做一些人臉識(shí)別，這是一個(gè)防欺詐的應(yīng)用。

 

　　此外，人工智能技術(shù)還可以應(yīng)用于投資，通過對(duì)海量數(shù)據(jù)的分析，自動(dòng)生成一個(gè)對(duì)客戶最優(yōu)的資產(chǎn)配置組合。而在市場(chǎng)變化的時(shí)候，能實(shí)時(shí)幫助客戶去追蹤并進(jìn)行資產(chǎn)配置組合。

 

　　記者：人工智能技術(shù)在財(cái)富管理領(lǐng)域的應(yīng)用，和傳統(tǒng)的“以人為主”的資產(chǎn)管理相比，優(yōu)勢(shì)在哪里？

 

　　鄭毓棟：人工智能技術(shù)在財(cái)富管理領(lǐng)域的應(yīng)用，和傳統(tǒng)的“以人物為主”的資產(chǎn)管理相比，不具備絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。作為機(jī)器來說，它有一個(gè)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇髷?shù)據(jù)分析。但是，它缺乏投資家的眼光，缺乏對(duì)行業(yè)的洞察。

 

　　但人工智能技術(shù)也有一定的優(yōu)勢(shì)，人工智能技術(shù)是以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的，可排除犯巨大錯(cuò)誤的可能性。因?yàn)榉彩露际峭ㄟ^數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，和人做主觀的投資會(huì)有很大的不同，人的主觀可能會(huì)受到情緒的影響，出現(xiàn)錯(cuò)誤的判斷。

 

　　記者：您覺得機(jī)器人投顧會(huì)取代經(jīng)過良好專業(yè)技能訓(xùn)練的專業(yè)人士嗎？

 

　　鄭毓棟：我個(gè)人認(rèn)為，機(jī)器人投顧的市場(chǎng)份額將逐漸擴(kuò)大?，F(xiàn)在的年輕人習(xí)慣和機(jī)器打交道，不愿意跟人面對(duì)面交談。所以，從這樣的趨勢(shì)來看，機(jī)器人投顧在市場(chǎng)上的占有比例會(huì)越來越大。但在財(cái)富管理領(lǐng)域，經(jīng)過良好專業(yè)技能訓(xùn)練的專業(yè)人士是永遠(yuǎn)缺乏的，原因是有大量的高端客戶，他們有非常復(fù)雜的財(cái)富管理需求，仍然需要專業(yè)人士的相應(yīng)服務(wù)。

 

　　記者：當(dāng)機(jī)器人投顧跟專業(yè)投資顧問的建議出現(xiàn)較大差異時(shí)，應(yīng)該怎么辦？

 

　　鄭毓棟：這要看整個(gè)模式是完全自動(dòng)還是人機(jī)結(jié)合。在全自動(dòng)模式中，客戶不應(yīng)該有太大的自由裁量權(quán)，因?yàn)榭蛻舯旧淼膶I(yè)度不足，一個(gè)非專業(yè)的客戶往往容易受到情緒的影響，導(dǎo)致追漲殺跌，進(jìn)行錯(cuò)誤的交易。在人機(jī)結(jié)合模式中，機(jī)器人投顧已經(jīng)成為一種輔助，專業(yè)人士應(yīng)該用這樣的工具來為客戶提出更加合理的建議。

 

　　機(jī)器人投顧不會(huì)完全取代專業(yè)人士

 

　　電子貨幣將長遠(yuǎn)影響金融領(lǐng)域

 

　　記者：近年來，大量資本流入金融科技領(lǐng)域，是否有炒作和泡沫成分？

 

　　鄭毓棟：如今，金融成為人類社會(huì)生活中非常重要的組成部分，有很多方面的效率還可以提升，獲得資本的強(qiáng)勢(shì)支持不足為奇。但這其中確實(shí)也會(huì)有炒作和泡沫的成分。比如，一家P2P公司通過一種互聯(lián)網(wǎng)科技技術(shù)去獲得大量存款，但在核心的風(fēng)控上，它是缺乏的，獲得資本的支持當(dāng)然也有炒作和泡沫的成分。

 

　　記者：除了人工智能，還有哪些技術(shù)應(yīng)用于金融領(lǐng)域？

 

　　鄭毓棟：個(gè)人認(rèn)為，電子貨幣和區(qū)塊鏈接下來可能會(huì)對(duì)金融領(lǐng)域有較長遠(yuǎn)的影響。電子貨幣和區(qū)塊鏈，能夠非常有效地提升支付效率，而且提供了非常好的可追溯、不可撤銷、無法去抵賴的一種非常強(qiáng)的信任鏈。所以，我認(rèn)為電子貨幣和區(qū)塊鏈接下來可能對(duì)金融領(lǐng)域產(chǎn)生比較長遠(yuǎn)的影響。