關于機器人自動化將帶來的影響各方看法不盡相同。Forrester公司市場研究根據(jù)上月發(fā)布的一份報告預測，截止2025年，美國將有1200萬工作實現(xiàn)自動化。最可能被自動化取代的工作是服務員，辦公室職員和機關部門辦事人員。但同時，報告還指出，認知時代將創(chuàng)造新的就業(yè)機會，如機器人監(jiān)控人員，數(shù)據(jù)專家、自動化專家和內容策展人。
據(jù)報道，機器人公司RedwoodSoftware可以實現(xiàn)財務，供應鏈和人力資源辦公室和部門流程的自動化。其高管金森(NeilKinson)表示，牧師工作將被取代，因為他們的工作具有很強的重復性，機器可以很輕易地復制它。他補充說到，“任何高度重復的東西，遵循一個重復的角色，只要使用某種技術，就可以讓它實現(xiàn)自動化?！?
Telefónica's公司O2業(yè)務的15個核心業(yè)務流程已經(jīng)實現(xiàn)了自動化，信用檢查和訂單處理自動化。訂單處理自動化使用的“軟件機器人”是由一家英國自動化公司BluePrism開發(fā)。BluePrism表示，機器人執(zhí)行的工作量相當于將近100名全職員工的工作量。
金森也表示，對于那些試圖通過將操作流程轉移海外降低生產(chǎn)成本的公司來說，采用自動化的技術不失為一個選擇。
他提到，“如果我能擁有一個機器人的勞動力，也許我就不需要前往更多的印度農(nóng)村地區(qū)或欠發(fā)達經(jīng)濟體尋找廉價的勞動力?！薄笆聦嵣?，我可以做的就是保留需要深思熟慮深度判斷力的高價值工作，取消簡單重復的工作?！?
