目前企業(yè)的管理培訓,雖然也采用了企業(yè)內(nèi)部培訓、委托培訓機構(gòu)培訓和外派培訓等多種方式,但是無論什么形式的培訓基本上都是以培訓講師為中心,受訓學員被動接受的填鴨式教育。培訓講師在臺上口若懸河,員工到底聽明白了多少?吸收了多少?領(lǐng)悟了多少?
傳統(tǒng)的這種培訓由于是通過口語相傳,因此培訓講師本身的個人素質(zhì),甚至培訓時的心情、心態(tài)都會直接對培訓的效果產(chǎn)生巨大的影響。雖然目前也采用了新穎的錄像教學,通過播放一些管理現(xiàn)場畫面,來加深員工對培訓內(nèi)容的理解。但是仍然無法擺脫受訓學員被動聽課的模式,無法滿足不同員工的差異性需求,學員與培訓講師之間的互動仍然嚴重不足。
互動式管理培訓雖然是以培訓講師為主體,但其典型特征是互動性的加強,培訓講師和受訓學員之間的溝通明顯增多了,培訓的方式也豐富多彩,為員工所樂于接受,在培訓課上,不再是培訓講師單方面的說教,而采用“說給他聽、做給他看、讓他做給你看”的互動式。員工參與整個培訓活動,一起來演練、角色扮演、游戲體驗、案例探討,或是邀請幾位持不同觀點的專家辯論,在培訓手法上確實讓員工樂于接受。通過體驗式的學習讓員工感到“哇塞”,戶外拓展活動讓受訓者事先想不到,感覺非常驚奇好玩。員工對培訓效果評價好,其實只在于培訓手法的創(chuàng)新。又一個新問題來了:培訓時激動、培訓后不動。
經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn),以員工為中心的差異化管理培訓將會是下一輪企業(yè)管理培訓中的主要模式。
這種員工為中心的差異化管理培訓模式的明顯標志是,以員工為中心,在素質(zhì)模型、崗位分析的基礎(chǔ)上來設(shè)計確定公司各崗位的素質(zhì)勝任力標準,然后對從事不同工作崗位的員工的差異性能力進行評估,從而得出各類不同崗位員工的培訓需求,再進行歸納總結(jié),形成計劃性的培訓模塊??紤]培訓成本,將同一類或相近需求的員工集中訓練,有多項能力提升需求的員工由公司組織參加完相應(yīng)的一系列培訓,然后對受訓后重新回到工作崗位的員工的工作表現(xiàn)進行評估。達不到素質(zhì)要求的,安排進行再培訓。這樣形成一個差異性的、持續(xù)的、環(huán)回的企業(yè)管理培訓體系。
不管企業(yè)組織何種性質(zhì)的培訓,其參與對象都是員工。所以,現(xiàn)代企業(yè)的培訓工作想收到良好的效果就必須以員工為中心,使受訓的員工在接受培訓的過程中由被動變成主動,由培訓客體變成主體,企業(yè)通過提高員工個人價值進而提升企業(yè)價值。員工可以選擇不同的學習方式、選擇適合自己的課程內(nèi)容、環(huán)境和老師,企業(yè)培訓工作的組織者和管理者主要的工作任務(wù)和工作內(nèi)容就是為受訓員工提供咨詢和引導(dǎo)。
越來越多的企業(yè)管理者都在思考一個問題:員工進入一個企業(yè),他所創(chuàng)造的價值與進入另一家公司為什么會有不同?甚至天壤之別?企業(yè)管理應(yīng)該由過去的管理控制變成管理引導(dǎo),為員工營造一個適宜每個人發(fā)展的優(yōu)越環(huán)境,幫助員工一起來通過培訓學習提升價值。所以,企業(yè)的培訓工作的模式,內(nèi)容,性質(zhì)和功能都在逐漸的發(fā)生著變化,企業(yè)管理者必須掌握企業(yè)管理培訓變革的趨勢,才能正確選擇適合企業(yè)需要的管理培訓模式造就新經(jīng)濟下企業(yè)的卓越人才。