新產(chǎn)品開發(fā)缺少專業(yè)技術(shù)人才、機(jī)床設(shè)備需更新、操作工不熟悉新機(jī)器，不少中小企業(yè)在接到新產(chǎn)品訂單后遭遇連串難題。

　　東瑞機(jī)電公司卻不必為此發(fā)愁，因?yàn)榇认滤季S機(jī)床有限公司開張不久的４Ｓ店為公司提供了全方位的服務(wù)。這家機(jī)床４Ｓ店特派專業(yè)工程師，根據(jù)新產(chǎn)品加工要求，向東瑞公司推薦機(jī)床型號，還幫忙進(jìn)行工裝夾具設(shè)計(jì)、刀具配量。

　　“機(jī)床到貨后，除了現(xiàn)場安裝調(diào)試，我們還幫助客戶培訓(xùn)操作工、制定操作流程，售后維修也由我們負(fù)責(zé)到底?！毙滤季S公司總經(jīng)理陳振世介紹說。

　　引入汽車４Ｓ服務(wù)理念，“新思維”在國內(nèi)機(jī)床銷售行業(yè)首創(chuàng)了這一商業(yè)模式。“新思維”有一項(xiàng)服務(wù)最受中小型工業(yè)企業(yè)青睞，那就是購機(jī)床可按揭貸款。

　　早在２０００年，剛?cè)胄械摹靶滤季S”發(fā)現(xiàn)工業(yè)企業(yè)購買機(jī)床都需要付全款，這對于很多有好項(xiàng)目但缺資金的中小企業(yè)來說，無疑是發(fā)展大道上的絆腳石。

　　發(fā)現(xiàn)市場需求后，“新思維”率先與金融機(jī)構(gòu)聯(lián)手推出購買機(jī)床的分期付款和按揭業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)，個(gè)人房貸按揭也才剛剛興起?！埃常埃ナ赘丁辈还馐且患迈r事，更實(shí)實(shí)在在解決了客戶的融資難問題。

　　憑著這一招創(chuàng)新，“新思維”邁入業(yè)績爆發(fā)期。公司成立僅４年，２００３年銷售額就超過４０００萬元；２００４年在金華開出第一家分公司，當(dāng)年銷售額成功跨越５０００萬元門檻；２００５年又沖破１億元。

　　讓陳振世感到欣慰的是，按揭業(yè)務(wù)貸款累計(jì)３億多元，至今沒有一筆“官司賬”。慈溪地區(qū)六七成工業(yè)企業(yè)是“新思維”的客戶，回頭客多，成長性好的優(yōu)質(zhì)客戶多。

　　近年來，“新思維”不斷完善４Ｓ服務(wù)體系，迎來穩(wěn)定快速發(fā)展，近年年均增速在３０％以上，去年公司總銷售額達(dá)３．２億元。

　　目前，經(jīng)過人才隊(duì)伍初步組建，“新思維”已開始為客戶提供整體解決方案、機(jī)床維修外包、裝備信息共享、技術(shù)培訓(xùn)咨詢等一系列個(gè)性化服務(wù)。“只要有需求，就有服務(wù)創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新，才不會被模仿者超越?！标愓袷勒f，今年“新思維”要在已有４家分公司基礎(chǔ)上再擴(kuò)３家。

　　點(diǎn) 評

　　模式創(chuàng)新加速沖破天花板

　　新思維公司恰如它的名字一樣，走的是新思維指引下的商業(yè)模式創(chuàng)新之路。當(dāng)中小企業(yè)遭遇發(fā)展瓶頸，要素制約往往一時(shí)難以解決，改變營銷、完善管理、控制成本也難以立竿見影，此時(shí)不如專注于發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶的新需求、潛在需求，通過商業(yè)模式創(chuàng)新，為客戶提供更多服務(wù)、創(chuàng)造更多價(jià)值，以此沖破天花板，跨入新空間。我們太平鳥集團(tuán)也是通過打造快時(shí)尚的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。所以我認(rèn)為，創(chuàng)新者要保持領(lǐng)先，必須打造難以復(fù)制和模仿的商業(yè)模式，獲得獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，從而把對手擋在“壁壘”之外。