一、效率(efficiency, rate)是時間的函數(shù)，做一件事情的時間越短，效率就越高；相反，花的時間越長，其效率就越低。

　　管理的效率主要有決策效率和執(zhí)行效率。當這兩種效率都高時，組織的效率就高；如果決策效率高而執(zhí)行效率低，其最終的效率就不高；相反也然，執(zhí)行效率高而決策效率低，最終的效率也不高。

　　組織的效率來自于充分授權和職員的職業(yè)素養(yǎng)。在一個公司或部門里，組織層級是影響組織效率的一個有形的東西，因此，幾乎每一家公司都非常重視組織架構，每次的架構調整都要花很上很多時間、精神。其實，真正影響效率的是授權。設想在一個有多層級的組織里，但其授權比較充分，那麼，其決策效率和執(zhí)行效率都會比較高；相反，即使在一個扁平的組織架構中，如果授權不充分，決策和執(zhí)行的效率也不會高。所以，要提高組織的效率，管理者應該把重點放在如何授權上。

　　在一定的社會背景和技術條件下，各行各業(yè)都有一個平均效率，例如平均勞動生產(chǎn)率、平均利潤率等。高效管理的最低目標就是要高過行業(yè)的平均效率。只有高過平均效率，企業(yè)才有生存發(fā)展的可能；否則，將會在競爭中被更高效的企業(yè)淘汰掉。

　　二、效果(effect, result)是目標的函數(shù)，做一件事情的結果符合甚至超越了原來計劃的目標，其效果就好；相反，其效果就不好。

　　經(jīng)營管理的效果決定于：1、決策方向正確；2、目標合理；3、執(zhí)行得當。也就是所謂的天時、地利、人和。

　　決策方向相當于“天時”。從企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度上說，“決策方向”最重要。企業(yè)就象在商海中航行的一艘船，如要到達成功的彼岸，最重要的是認定航行的方向。方向錯誤或方向不確定，航行越遠，離成功的目標就越遠，而且更容易遇險。企業(yè)認定戰(zhàn)略方向就是要認定做哪個或哪幾個行業(yè)，要做哪個或哪幾個產(chǎn)品、服務。行業(yè)大方向正確,即使經(jīng)營管理水平不高,甚至偶出戰(zhàn)術性差錯,仍然容易成功;反之，入錯行業(yè)、做錯產(chǎn)品、服務，或隨意轉行、盲目多元化最容易導致失敗。

　　目標相當于“地利”。目標應該是基于現(xiàn)實而又高出現(xiàn)實。確立目標需要在可能的目標與不可能的目標之間尋求一種平衡。目標既要宏偉遠大，充滿壯志雄心，又要符合企業(yè)的實際，以贏得商業(yè)利益為導向；要盡量具體，太遙遠、太理想化、不切實際的目標對企業(yè)有害而無利。如果你的企業(yè)是一艘小舢舨，切合實際的目標是定在就近的內河港。如果是一艘遠洋輪船，把目標定在任何一個國際港口也不過分。杰克·韋爾奇執(zhí)掌的GE制定的全球“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略目標，獲得巨大的成功，就是企業(yè)制定切合實際的、具體的、可操作的戰(zhàn)略目標的典范。

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　　三、效率是為效果服務的。不同的效果需要不同的效率。開車的效率有快有慢，如果你的目標是要到另一個地方辦事，那麼，就要適當開快車，提高效率；如果你是在風景區(qū)兜風觀光，那麼，就要開慢車，盡量降低效率。

　　有句話叫“事緩則圓”，相當于“慢工出細活”。道理有三：1、當沒有準備好時，需要做充分準備；2、當時機未到時，要等待時機；3、忙中會多出錯。

　　還有一句話叫“對于有些問題，不去解決本身就是一種解決辦法，而且，可能是最好的辦法”，因為，一些問題往往有時效性，眼前的背景下，它的確是個問題，但一旦背景改變，它就不再是個問題。

　　有一種特殊的“效果”，就是“只重過程，不重結果”(嚴格的表述應該是：過程重于結果)。這種情況，時間就要越長越好，高效的含義變成：時間X內容。時間越長，內容越豐富越好，就越高效；反之，就越低效。例如，花錢去看文藝演出、體育比賽，總是希望觀看更長時間、更多節(jié)目；相信沒有人愿意很快就表演完畢——即使節(jié)目很精彩。

　　所以，追求高效不等于事事都要追求高效率。效率要與你所追求的目標相匹配，最終要看效果是否達到或優(yōu)于目標。

　　四、把效率和效果這兩個要素做一個組合，得到下面矩陣：效率高+效果好效率低+效果好效率高+效果差效率低+效果差

　　高效管理的最高境界就是要追求效率高+效果好，求其次是效率低+效果好。一定要避免其它兩種情況的出現(xiàn)。或者說，高效管理就是以效果(結果)為導向的管理。值得注意的是，決策效率高不一定就帶來好的效果，因為，決策方向錯誤的話，再怎樣怒力去做，其效果都不會好，甚至可能是決策效率越高，其效果更糟。