什么是職業(yè)化？工作中怎樣才能真正做到職業(yè)化？對(duì)于職業(yè)化，不同的人有著不同的解讀，在企業(yè)咨詢的過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)存在著不少對(duì)職業(yè)化含義模糊不清，甚至錯(cuò)誤解讀的地方。

  在管理新思想新理念層出不窮的今天，我們的企業(yè)熱衷于追逐各種管理新概念，名詞，“職業(yè)化”也成為很多老板口中的習(xí)慣語(yǔ)，但如果你問(wèn)他們什么叫職業(yè)化，恐怕你會(huì)很失望，因?yàn)樗麄冎械拇蠖鄶?shù)人對(duì)“職業(yè)化”的基本含義并不清楚，而至于提升員工職業(yè)化的途徑和方法更是缺失。

  錯(cuò)誤解讀一：職業(yè)化就是專業(yè)化

    在企業(yè)職業(yè)化建設(shè)過(guò)程中，最容易產(chǎn)生的一個(gè)誤解就是把職業(yè)化等同于專業(yè)化，只要提高專業(yè)技能，自然就能提高職業(yè)化。于是，許多企業(yè)老板一味追求高學(xué)歷專業(yè)技術(shù)人才，實(shí)際上這就是對(duì)職業(yè)化的錯(cuò)誤解讀所造成的。我們來(lái)看下面兩個(gè)例子。

    案例一：有一位企業(yè)家朋友告訴我：“我們的員工都是大學(xué)生，連前臺(tái)都是大學(xué)里招來(lái)的，我們職業(yè)化程度很高吧。”但是，當(dāng)我第一次去他公司的時(shí)候，公司的前臺(tái)小姐卻只顧拿著鏡子梳妝打扮，都沒有注意到我的來(lái)訪。

    案例二：李先生是廣州一家企業(yè)的高級(jí)研發(fā)人員，承擔(dān)企業(yè)的重要項(xiàng)目的科技攻關(guān)任務(wù)，但當(dāng)另外一家企業(yè)出高薪挖他的時(shí)候，他丟下手頭正在進(jìn)行的研發(fā)任務(wù)就跳槽了，給企業(yè)帶來(lái)了很大的麻煩和損失。

    職業(yè)化理論的發(fā)展演變也經(jīng)歷了一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程，職業(yè)化是和工業(yè)革命后專業(yè)化分工緊密聯(lián)系的，職業(yè)化理論則是早在二戰(zhàn)前就有美國(guó)學(xué)者進(jìn)行了相關(guān)研究。 1915年，亞伯拉翰。福來(lái)克斯納最早描述職業(yè)的六點(diǎn)特征：“個(gè)人的責(zé)任感，有科學(xué)和學(xué)問(wèn)的基礎(chǔ)，實(shí)用的專門化知識(shí)，通過(guò)組織來(lái)分享普遍的技術(shù)，自組織形式，利他主義意識(shí)?！边@個(gè)定義中就涵蓋了目前職業(yè)化定義中的三個(gè)要素：專業(yè)化，職業(yè)道德和職業(yè)心態(tài)在內(nèi)。到了，1968年，社會(huì)學(xué)家泰可特 ??帕森對(duì)職業(yè)化進(jìn)行了定義和描述：“描述職業(yè)的特征正規(guī)的訓(xùn)練，高標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)，并且能夠確保社會(huì)責(zé)任。”

    一般說(shuō)來(lái)，專業(yè)化是指擁有行業(yè)所需要的專業(yè)知識(shí)和技能。而職業(yè)化則是包括專業(yè)化，職業(yè)道德和職業(yè)心態(tài)三者的一種能力和素養(yǎng)。通過(guò)職業(yè)化能夠讓專業(yè)化產(chǎn)生更多價(jià)值和業(yè)績(jī)。兩者之間的關(guān)系是包含與被包含的關(guān)系。

    目前在中國(guó)，企業(yè)職業(yè)化建設(shè)的重要性被越來(lái)越多的學(xué)者和企業(yè)家所認(rèn)識(shí)，因?yàn)槿藗儼l(fā)現(xiàn)光有專業(yè)水平高的團(tuán)隊(duì)，缺乏職業(yè)化良好的職業(yè)道德和職業(yè)心態(tài)，企業(yè)是無(wú)法產(chǎn)生更多的價(jià)值，取得更大的成功。

    在前面的兩個(gè)案例中，兩位主人公都不缺乏專業(yè)知識(shí)，但他們都給企業(yè)利益帶來(lái)了損害。在事例一中，作為公司前臺(tái)，最重要的工作職責(zé)就是接待好來(lái)賓，但這位前臺(tái)小姐在實(shí)際工作中卻沒有達(dá)到應(yīng)有的職業(yè)化水平，影響了公司形象。而案例二里的李先生，作為高級(jí)研發(fā)人員，擁有深厚的專業(yè)知識(shí)和技能，但是在跳槽時(shí)候李先生的行為嚴(yán)重違背了職業(yè)道德。

    筆者認(rèn)為，職業(yè)化一定要有專業(yè)化的知識(shí)技能。如果連自己工作的專業(yè)知識(shí)技能都只有半桶水，那肯定不是職業(yè)化的人，這也要求我們?cè)诼殬I(yè)生涯中不斷地學(xué)習(xí)和積累。同時(shí)， 職業(yè)化還要有良好的職業(yè)心態(tài)，職業(yè)心態(tài)體現(xiàn)在很多細(xì)節(jié)中。比如筆者所在公司的商務(wù)人員出去談單，一定會(huì)戴上公司胸章，會(huì)自備寫好公司談單人員姓名的桌牌，這些看似微不足道的細(xì)節(jié)卻是公司職業(yè)化水平的體現(xiàn)，為公司贏得不少客戶的信任和選擇。最后，職業(yè)化還要求遵守職業(yè)道德。員工是否具有職業(yè)道德，和企業(yè)能否持續(xù)健康發(fā)展息息相關(guān)。團(tuán)隊(duì)成員忠誠(chéng)于自己所在的企業(yè)，是企業(yè)成功的重要因素之一。同樣，員工遵守職業(yè)道德，會(huì)增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展軟實(shí)力，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。[nextpage]

  錯(cuò)誤解讀二 職業(yè)化只是對(duì)員工的要求

    案例一：某企業(yè)負(fù)責(zé)人王總一直苦惱于自己企業(yè)的員工工作缺乏責(zé)任心，聽說(shuō)職業(yè)化建設(shè)能提高員工責(zé)任心，從而增加企業(yè)效益，于是花錢請(qǐng)培訓(xùn)師來(lái)給企業(yè)員工進(jìn)行職業(yè)化培訓(xùn)，還發(fā)動(dòng)員工寫讀書報(bào)告，開座談會(huì)。但是，一陣轟轟烈烈的運(yùn)動(dòng)過(guò)后，王總沮喪的發(fā)現(xiàn)一切并沒有什么大的變化，于是沒有興趣繼續(xù)搞下去，企業(yè)的職業(yè)化建設(shè)就這樣不了了之了。

    案例二：2002年初，為提升和重塑高層的思維模式，從而為推進(jìn)企業(yè)變革奠定思想基礎(chǔ)，知名企業(yè)華為對(duì)集團(tuán)高管開展長(zhǎng)達(dá)數(shù)天的集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)知名學(xué)者講授東、西方文化和哲學(xué)思想。同時(shí)，華為通過(guò)建立企業(yè)職業(yè)化機(jī)制體系，如任職資格制度、5級(jí)雙通道職業(yè)發(fā)展路線等，來(lái)推動(dòng)員工職業(yè)化水平。最終華為的職業(yè)化建設(shè)與企業(yè)變革成為企業(yè)的共識(shí)和行動(dòng)方向。

    為什么王總的企業(yè)職業(yè)化建設(shè)半途而廢？為什么華為的職業(yè)化建設(shè)如今已經(jīng)成功助力華為走向國(guó)際？問(wèn)題就在于前者的職業(yè)化建設(shè)的對(duì)象僅僅局限于員工，而華為的職業(yè)化建設(shè)是包括高層管理在內(nèi)的所有人員和企業(yè)的職業(yè)化機(jī)制體系。很多企業(yè)老板把“職業(yè)化”當(dāng)作提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的法寶，但是這個(gè)法寶從來(lái)都只是對(duì)員工使用，以為只要員工職業(yè)化就萬(wàn)事大吉，于是企業(yè)花費(fèi)了大量的人力，物力對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)化培訓(xùn)，但實(shí)際結(jié)果往往事與愿違，企業(yè)狀況仍然是外甥打燈籠-照舊。

    在國(guó)際上，企業(yè)職業(yè)化建設(shè)水平比較高的主要是歐、美、日等一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū) .而目前我國(guó)企業(yè)職業(yè)化建設(shè)處于初期階段，存在水平不高的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題根源不在員工身上 ，而是源于企業(yè)缺乏職業(yè)化的體系和機(jī)制作為保障。我們可以看到，國(guó)內(nèi)的外企員工的職業(yè)化程度普遍比國(guó)內(nèi)企業(yè)高，主要是 因?yàn)樗麄兊墓芾頇C(jī)制、管理體系比較完善和先進(jìn)。國(guó)內(nèi)只有華為，萬(wàn)科等不多的企業(yè)職業(yè)化水平達(dá)到國(guó)際水準(zhǔn)，絕大多數(shù)企業(yè)仍停留在專業(yè)化階段。從現(xiàn)狀分析，中國(guó)企業(yè)的職業(yè)化建設(shè)歷程還要若干年時(shí)間才能有所建樹。職業(yè)化建設(shè)的研究目前國(guó)內(nèi)也處在起步階段，相關(guān)理論研究和實(shí)踐都不多， 但從國(guó)內(nèi)外的研究來(lái)看，對(duì)于企業(yè)職業(yè)化建設(shè)，一般著眼于從以下三個(gè)層級(jí)來(lái)推進(jìn)：

    第一個(gè)層級(jí)就是企業(yè)職業(yè)化。企業(yè)職業(yè)化是指企業(yè)體系，機(jī)制，流程和制度要符合管理規(guī)律，為人員的職業(yè)化提供良好環(huán)境。企業(yè)的職業(yè)化主要包括五個(gè)主要內(nèi)容，分別是治理結(jié)構(gòu)、制度流程、機(jī)制模式、基礎(chǔ)管理、作業(yè)指導(dǎo)。

    第二個(gè)層級(jí)就是經(jīng)理人職業(yè)化。企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的任務(wù)，而企業(yè)經(jīng)理人就是帶領(lǐng)企業(yè)在市場(chǎng)上沖鋒陷陣的將領(lǐng)。我們說(shuō)成功的企業(yè)是為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值和財(cái)富的主體，而企業(yè)獲得成功是離不開優(yōu)秀的經(jīng)理人。在國(guó)內(nèi)外，優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人都是經(jīng)濟(jì)社會(huì)中最有價(jià)值的稀缺資源。在中國(guó)，經(jīng)理人職業(yè)化水平并不高，曾有一項(xiàng)調(diào)查顯示，國(guó)內(nèi)經(jīng)理人的職業(yè)化水平在世界60個(gè)國(guó)家中排名第58位，可見提升我國(guó)經(jīng)理人職業(yè)化水平任重而道遠(yuǎn)。在人員層面上， 經(jīng)理人職業(yè)化是整個(gè)企業(yè)職業(yè)化的核心內(nèi)容。而經(jīng)理人職業(yè)化的中心內(nèi)涵是“誠(chéng)實(shí)守信” ，對(duì)經(jīng)理人的職業(yè)要求是“盡職盡責(zé)” . 經(jīng)理人要培養(yǎng)和提高職業(yè)化水平，盡到管理者的責(zé)任，就要從我們前面所說(shuō)的專業(yè)化，職業(yè)道德和職業(yè)心態(tài)三個(gè)方面入手。

    第三個(gè)層級(jí)就是團(tuán)隊(duì)職業(yè)化。 企業(yè)的成功除了要有優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人以外，還要打造一支優(yōu)秀的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)?？v觀國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的成功之道，都離不開企業(yè)的團(tuán)隊(duì)職業(yè)化的成功。曾經(jīng)有人做過(guò)統(tǒng)計(jì)，在美國(guó)301家頂級(jí)公司使命宣言當(dāng)中出現(xiàn)頻率最高的詞語(yǔ)包括：客戶（customers）出現(xiàn)211次，團(tuán)隊(duì)（communities）、團(tuán)體 （team）、團(tuán)隊(duì)合作（teamwork）263次，創(chuàng)新（innovation）、原創(chuàng)性（initiative）等174次；誠(chéng)信（承諾、可靠、信賴、道德準(zhǔn)則等）192次，員工（employers、individual）236次?？梢妶F(tuán)隊(duì)的職業(yè)化對(duì)于企業(yè)獲得成功的重要性。職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)重點(diǎn)在樹立職業(yè)理念，調(diào)整職業(yè)心態(tài)；養(yǎng)成職業(yè)行為，恪守職業(yè)操守；協(xié)調(diào)人際關(guān)系，掌握溝通技巧；實(shí)施計(jì)劃控制，推行目標(biāo)管理；最后要在企業(yè)里營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化氛圍，建立有效的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，保證員工積極持久的參與創(chuàng)新。

    企業(yè)職業(yè)化，經(jīng)理人職業(yè)化，團(tuán)隊(duì)職業(yè)化程度的高低往往是優(yōu)秀的企業(yè)和普通的企業(yè)最大的差別所在，職業(yè)化可以令公司和員工實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的高效率。同樣開發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)，同樣的專業(yè)水準(zhǔn)，就是因?yàn)槁殬I(yè)化程度的不同，優(yōu)秀的公司可以獲得其他公司幾倍的收入。

    企業(yè)的職業(yè)化可以讓企業(yè)的發(fā)展路徑更加清晰，職業(yè)化的經(jīng)營(yíng)思路和導(dǎo)向，嚴(yán)格的預(yù)算和利潤(rùn)控制，團(tuán)隊(duì)職業(yè)化的合作，都會(huì)讓企業(yè)產(chǎn)生更高的價(jià)值，從而突破單獨(dú)依靠專業(yè)化的提升所遇到的瓶頸。

    對(duì)于經(jīng)理人和團(tuán)隊(duì)而言，職業(yè)化可以幫助他們提高自己的效率，合理安排自己的時(shí)間，合理利用內(nèi)外人員的協(xié)作，高效率地去做事情，用同樣的時(shí)間和體力產(chǎn)生出翻倍的業(yè)績(jī)，以及獲得相應(yīng)的收益，從而發(fā)揮自己的最大價(jià)值。[nextpage]

  錯(cuò)誤解讀三 培訓(xùn)是提高企業(yè)職業(yè)化水平的惟一途徑

    不少企業(yè)老板，比如前面案例中的王總，簡(jiǎn)單的認(rèn)為職業(yè)化建設(shè)就是請(qǐng)幾個(gè)培訓(xùn)大師來(lái)給員工上幾次課洗洗腦就可以達(dá)到目的，結(jié)果幾次課上完以后，短期內(nèi)似乎企業(yè)里人人都在提職業(yè)化，就好象打了雞血一樣，但是再過(guò)一段時(shí)間，一切便又恢復(fù)原狀。的確，通過(guò)培訓(xùn)是提升企業(yè)職業(yè)化水平的一個(gè)重要手段，但真正要提高企業(yè)職業(yè)化建設(shè)水平，絕不能僅僅依靠幾次培訓(xùn)，而是整個(gè)企業(yè)的管理變革，需要依靠多種方法和手段才能達(dá)到目的。

    案例一：華為人力資源部在初期是成立了兩個(gè)研究小組開始制定華為任職資格體系。小組成員從全國(guó)各地選出了20名優(yōu)秀的銷售人員，并和這些優(yōu)秀銷售人員同吃同住，看他們?cè)趺窗菰L客戶，怎樣談判，最后訂出一到五級(jí)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)實(shí)行任職資格標(biāo)準(zhǔn)，華為員工能力和效率都得到進(jìn)一步提升。在此基礎(chǔ)上，華為后來(lái)正式成立了任職資格管理部。

    從這個(gè)案例我們看到，一個(gè)企業(yè)的職業(yè)化建設(shè)不僅僅需要借助外力，企業(yè)內(nèi)部機(jī)制的建立和完善才是提高企業(yè)職業(yè)化建設(shè)水平的根本保證。我們可以通過(guò)以下途徑來(lái)提高企業(yè)職業(yè)化水平。

    首先是善于從外部提煉。在信息社會(huì)里，我們所需要的職業(yè)化知識(shí)都可以借助于各類信息渠道從外部吸收，我們所要做的是對(duì)所吸收的知識(shí)提煉其內(nèi)涵和外延。

    其次是進(jìn)行內(nèi)部宣貫。 好酒還怕巷子深，企業(yè)必須把職業(yè)化理念、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行宣貫和倡導(dǎo)，比如通過(guò)座談會(huì)、 公司例會(huì)、 企業(yè)刊物等能利用的一切渠道來(lái)進(jìn)行宣貫和倡導(dǎo)。

    然后是借助有效的培訓(xùn)。培訓(xùn)可以使得企業(yè)各級(jí)人員提升和重塑思維模式，為企業(yè)變革打下思想基礎(chǔ)。所以，企業(yè)一定要重視和加強(qiáng)職業(yè)化的培訓(xùn)力度。這里的培訓(xùn)包括企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。

    最后是建立職業(yè)化體系和機(jī)制，通過(guò)企業(yè)管理變革， 通過(guò)互動(dòng)、 交流， 最終培養(yǎng)出一種習(xí)慣，把職業(yè)化建設(shè)的成果沉淀為企業(yè)文化。

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