史杰克西亞洲總經(jīng)理萊納·艾得曼——2015第十一屆中國(guó)國(guó)際壓鑄工業(yè)展覽會(huì)專訪
2015年4月2日，麗日春風(fēng)正嬌，由中國(guó)鑄造協(xié)會(huì)承辦的第十一屆中國(guó)國(guó)際壓鑄工業(yè)展覽會(huì)卻愈近尾聲，中國(guó)壓鑄網(wǎng)，中國(guó)鑄造網(wǎng)董事長(zhǎng)鄒旺晴先生帶領(lǐng)的記者團(tuán)懷揣盛典不熄的心情繼續(xù)奔走于展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。今日，他們將會(huì)與哪家名企驀然相遇呢？是它，來(lái)自德國(guó)、優(yōu)秀的日耳曼民族的——史杰克西。
在NH壓鑄展館內(nèi)，史杰克西是唯一一家采用有獎(jiǎng)競(jìng)猜與觀眾互動(dòng)的企業(yè)。幾分睿智已彰顯無(wú)遺，但凡走過(guò)路過(guò)很難不為它駐足。我們的訪談便是在現(xiàn)場(chǎng)熱烈的互動(dòng)氛圍中完成。首先董事長(zhǎng)鄒旺晴先生十分誠(chéng)摯地感謝艾得曼總經(jīng)理接受他冒昧的采訪。接下來(lái)近四十分鐘的訪談里友善而謙遜的艾得曼先生讓我們徹底領(lǐng)悟了，為什么他們的企業(yè)會(huì)如此成功。甚至說(shuō)為什么德國(guó)制造就意味著品質(zhì)保障。
因?yàn)閷Ｗⅲ詫I(yè)；因?yàn)閷I(yè)，所以長(zhǎng)久
全世界十大汽車品牌，有七大品牌是史杰克西的忠實(shí)客戶。史杰克西七十多年的經(jīng)營(yíng)歷史，只專注于生產(chǎn)研發(fā)兩款熔爐，成為業(yè)內(nèi)追隨模仿的典范，卻始終不落于被全球仰望的領(lǐng)先地位。艾得曼先生指出這不僅因?yàn)殚L(zhǎng)久的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的累積，還源于他們持續(xù)而全面地投入資金到技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新中去，以此保證企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)。艾得曼說(shuō)他們以不斷適應(yīng)市場(chǎng)需求為導(dǎo)向來(lái)發(fā)展他們的產(chǎn)品。在接下來(lái)的德國(guó)工業(yè)展會(huì)上世人將再次看到他們新的定量爐，新的材料，新的設(shè)計(jì)構(gòu)造，新的軟件上的更新等等。我們一同期待。
中國(guó)市場(chǎng)超常增長(zhǎng)的秘密
2008年6月，德國(guó)StriKoWestofen公司正式啟動(dòng)亞洲市場(chǎng)，在華太倉(cāng)市德國(guó)工業(yè)園區(qū)設(shè)立獨(dú)資史杰克西熱能設(shè)備有限公司。到2014年史杰克西太倉(cāng)公司舊廠房的產(chǎn)能已經(jīng)不能滿足新的市場(chǎng)需求，只能擴(kuò)建新廠。在華短短六年的時(shí)間，史杰克西太倉(cāng)公司完成了訂單量400%以上的增長(zhǎng)，銷售額翻倍增長(zhǎng)，新廠設(shè)立后，公司產(chǎn)能提升幅度達(dá)180%。艾得曼先生透露，就現(xiàn)在的銷售業(yè)績(jī)來(lái)看，今年還會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)，因?yàn)榻刂两袢眨?span style="font-family:Times New Roman;">2015年他們的銷售目標(biāo)已完成百分之70%。對(duì)此戰(zhàn)績(jī)我和鄒董皆贊嘆不已。當(dāng)我們問(wèn)道客戶分布時(shí)，艾德曼先生不假思索地說(shuō)出了數(shù)據(jù)。70%來(lái)自中國(guó)本土，15%來(lái)自中國(guó)除外的亞太地區(qū)。還有15%來(lái)自世界各地。“哇，中國(guó)居然占據(jù)了如此大的市場(chǎng)份額”記者不禁感嘆。史杰克西的爐子并不便宜，比同行昂貴許多。沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)卻是什么讓它在中國(guó)如此受歡迎？艾得曼先生解釋道：這源于中國(guó)國(guó)內(nèi)日益增強(qiáng)的環(huán)境意識(shí)。史杰克西的熔化爐及定量爐能有效節(jié)能30%以上。節(jié)約天然氣的用量以及金屬的燒損量。此外，還減少了二氧化碳的排放，優(yōu)化了環(huán)境。早在這之前，能源和資源高效率的熔化和定量給料解決方案在亞洲市場(chǎng)已經(jīng)日益流行。記者連聲道“是”。目前中國(guó)大力提倡保護(hù)環(huán)境，早在2014年便提出“我們寧要青山綠水也不要金山銀山”的口號(hào)。2015年更是制定了嚴(yán)苛而落到實(shí)處的環(huán)境保護(hù)法。使不達(dá)標(biāo)的重污染企業(yè)無(wú)處藏身，史杰克西的產(chǎn)品正是順應(yīng)了中國(guó)市場(chǎng)的需求。艾得曼先生強(qiáng)調(diào)指出，他們的熔爐本身就是本著綠色鑄造的理念而研發(fā)，同時(shí)，在歐盟授予了多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。而歐洲環(huán)境保護(hù)意識(shí)早于中國(guó)也更嚴(yán)于中國(guó)。
如此快速的銷量增長(zhǎng)服務(wù)如何跟上
史杰克西太倉(cāng)公司自成立以來(lái)，平均每年完成91臺(tái)的銷量，幾經(jīng)趕超總部。對(duì)于如此快速的增長(zhǎng)，記者問(wèn)道：公司如何讓售后服務(wù)也跟上這樣的節(jié)奏。艾德曼先生認(rèn)為這是一個(gè)極好的問(wèn)題。他說(shuō)：隨著銷量的迅速增長(zhǎng)，公司其他各個(gè)系統(tǒng)的節(jié)奏都必須跟上，斷了一個(gè)環(huán)節(jié)都不行，從領(lǐng)導(dǎo)層到生產(chǎn)層等等。說(shuō)到服務(wù)，他們的服務(wù)全面而365天不間斷。除了傳統(tǒng)的電話服務(wù)，他們還派技術(shù)人員寄守在當(dāng)?shù)厣跽呖蛻舻纳a(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。并且隨時(shí)從美國(guó)德國(guó)調(diào)遣最頂尖的技術(shù)人員。
史杰克西的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略
那么除了產(chǎn)品的節(jié)能環(huán)保性外加高水平服務(wù)外，在市場(chǎng)營(yíng)銷上貴公司是否也有過(guò)人之處呢？艾得曼先生說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是他們成功的因素之一，比如網(wǎng)站、微博、微信等等。談到未來(lái)艾得曼表示將加大對(duì)亞太地區(qū)的出口。鄒董及時(shí)問(wèn)道：是否有興趣與中國(guó)壓鑄網(wǎng)合作，因?yàn)槲覀兊钠脚_(tái)面向世界，我們是行業(yè)里的絕對(duì)第一，通過(guò)第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，我們網(wǎng)站的流量比同行第二名高出十倍以上，日流量上萬(wàn)。像力勁、伊之密皆是我們的合作伙伴。艾得曼先生爽直地表示愿意考慮合作。
我們是一個(gè)大家庭，因?yàn)殚L(zhǎng)久，所以長(zhǎng)興
這樣優(yōu)秀的公司，想必其企業(yè)文化也是非比尋常的。然而出乎我們的意料，艾得曼先生順口說(shuō)出的是一句“我們是一個(gè)大家庭”這樣耳熟能詳?shù)奈幕Ｗ砸詾椤凹业那楣?jié)”最為深重的中國(guó)，許多企業(yè)家在辦企業(yè)時(shí)卻往往忽視了這一點(diǎn)。留不住員工也就留不住生產(chǎn)力的穩(wěn)定性。為我們翻譯的張總說(shuō)道，他從留學(xué)德國(guó)畢業(yè)后，便來(lái)到史杰克西一呆便是十一年，史杰克西太倉(cāng)公司，六年內(nèi)公司只走了五個(gè)人。當(dāng)我們問(wèn)及中國(guó)企業(yè)與德國(guó)企業(yè)有何區(qū)別時(shí)，張總更是無(wú)從回答，因?yàn)樗两穸紱](méi)有在中國(guó)企業(yè)工作過(guò)，史杰克西是他工作的第一家公司也可能是最后一家。對(duì)此，艾得曼先生補(bǔ)充：史杰克西的成功也源于與員工長(zhǎng)久而和諧的共處，中國(guó)應(yīng)該廣泛運(yùn)用自己傳統(tǒng)文化中“家”的文化從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。談到員工之間的競(jìng)爭(zhēng)，艾得曼先生換了“合作”一詞，并開(kāi)玩笑說(shuō)道，在公司張總?cè)羰前职?，他便是媽媽。他和張總更笑稱兩人打算在史杰克西干到老，干到退休為止。當(dāng)我們要求艾得曼介紹一下自己時(shí)，他非常謙虛，只是強(qiáng)調(diào)他曾做熱能，因看好亞洲市場(chǎng)，所以帶著家庭來(lái)到中國(guó)。問(wèn)道對(duì)于未來(lái)的計(jì)劃，他說(shuō)在2—3年內(nèi)，將企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)僭鲩L(zhǎng)一倍。我想這是一個(gè)十分保守的目標(biāo)。大家認(rèn)為呢？
德國(guó)是一個(gè)工程師的國(guó)家
在訪談進(jìn)入最后的尾聲時(shí)，記者源于對(duì)德國(guó)制造的崇拜，問(wèn)道：為什么德國(guó)制造在世界上就意味著品質(zhì)的保障？這樣一個(gè)暗含贊譽(yù)的問(wèn)題，謙遜的艾得曼先生卻給了一個(gè)十分理性的回答，他說(shuō)：德國(guó)是一個(gè)工程師的國(guó)家，學(xué)校教育注重動(dòng)手能力，在德國(guó)他們是用專業(yè)的技術(shù)人員來(lái)做銷售，這就保證了技術(shù)的不斷完善。本以為會(huì)聽(tīng)到一些關(guān)于對(duì)日耳曼民族精神特質(zhì)上的宣揚(yáng)，比如他們嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的態(tài)度，專注鉆研的精神，以及注重細(xì)節(jié)到精準(zhǔn)程度。（說(shuō)到這里有一個(gè)題外話，關(guān)于這次展會(huì)的布置，據(jù)華南區(qū)域銷售經(jīng)理李彎透露，艾得曼先生并不滿意，而問(wèn)題就出在那些不易被發(fā)現(xiàn)的邊邊角角沒(méi)有處理妥帖。）我想艾得曼先生并沒(méi)有意識(shí)到他的血統(tǒng)里所具備的這樣一個(gè)根深蒂固的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)于這次展會(huì)的布局他也不甚滿意。就像他會(huì)注意到垃圾桶擺放的位置，然后親手移開(kāi)以便客人行走。我想德國(guó)制造業(yè)的發(fā)達(dá)與他們凡事力求完美的品質(zhì)息息相關(guān)。而他回答問(wèn)題的思考方式多少也印證了這樣一個(gè)比喻，有一個(gè)人拿著一條魚(yú)在火車上走，遇到一個(gè)中國(guó)人他最關(guān)心這條魚(yú)怎么賣怎么烹飪好吃，而遇到德國(guó)人則會(huì)問(wèn)，這條魚(yú)的學(xué)名是什么？它屬于什么科類等等。我并不認(rèn)為這是學(xué)究氣的表現(xiàn)，而是他們的思考總是從物質(zhì)本身出發(fā)，冷靜沉著，切到實(shí)處。不禁讓我想起辯證唯物主義。
在最后記者問(wèn)道：“那么艾得曼先生，請(qǐng)問(wèn)貴公司招聘員工的準(zhǔn)則是什么？”艾德曼先生說(shuō)：“專業(yè)和經(jīng)驗(yàn)”。so您對(duì)中國(guó)員工滿意嗎？他說(shuō)：“very good.！公司除了他和另外一位領(lǐng)導(dǎo)人其他都是中國(guó)人?！?/span>
本網(wǎng)記者李沛遙撰稿
