作為現(xiàn)代企業(yè)管理者，每天都面臨著無數(shù)的問題、報告、提案、建議等等需要去審核并做出決斷，比如，公司收入增長但利潤卻下降，問題出在哪兒？我是否應該考慮精簡機構并縮減預算？產(chǎn)品無法按時交貨，我的銷售、物流和生產(chǎn)團隊互相抱怨，到底是誰的責任？我是否需要加大在某個產(chǎn)品線/區(qū)域/渠道上的投資？它對我公司的盈利性貢獻是多少？如果我們提高產(chǎn)品的價格或改變產(chǎn)品組合會對我們的業(yè)務有什么影響？客戶的消費習慣是什么？他們需要什么樣的產(chǎn)品或服務？公司資金鏈是否安全？應收帳款的壞賬風險有多大？等等等等……我們發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)的管理者在針對上述問題做出決策的過程中都面臨著很大的挑戰(zhàn)，那就是缺乏有效的數(shù)據(jù)分析來支撐他們做出理性的判斷。
我們認為，數(shù)據(jù)在企業(yè)運營中是普遍存在的，從戰(zhàn)略制定到目標分解，從運營執(zhí)行到績效監(jiān)控，數(shù)據(jù)幾乎貫穿于企業(yè)管理的整個生命鏈。隨著時代的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的管理早已擺脫了靠經(jīng)驗和直覺做判斷的落后實踐，企業(yè)經(jīng)營者和管理者越來越多地依賴現(xiàn)代信息技術和分析手段去發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理中的問題、挖掘業(yè)務潛力以形成有效的決策支持和可持續(xù)競爭優(yōu)勢?，F(xiàn)代企業(yè)其實并不缺數(shù)據(jù)，尤其隨著“大數(shù)據(jù)時代”的來臨，不斷發(fā)展的信息技術為企業(yè)科學分析和決策提供了強有力的支撐，雖然大多數(shù)企業(yè)掌握的數(shù)據(jù)量還無法達到“大數(shù)據(jù)”的標準，但用于日常的決策分析已經(jīng)足夠。那么，如何對數(shù)據(jù)進行有效的組合，如何利用數(shù)據(jù)為管理者提供智慧和洞察力，進而為公司創(chuàng)造價值和財富，這才是每個企業(yè)都應思考的問題?？梢哉f，誰能更有效地利用數(shù)據(jù)，誰就能贏得市場。
從數(shù)據(jù)的價值鏈來看，我們將企業(yè)數(shù)據(jù)分為了由低至高的四個層級?？梢钥闯?ldquo;數(shù)據(jù)”在整個價值鏈條中處于最底層的位置，例如銷售量、單價、收入、利潤等；對“數(shù)據(jù)”進行一定程度加工后，我們可以得到一些有效的“信息”，即第二層級，例如企業(yè)關鍵績效指標(KPI)(資產(chǎn)負債率、財務杠桿、存貨周轉率、人員均效等)和企業(yè)重大風險指標(KRI)(應收賬款周轉天數(shù)、員工離職率等)；對“信息”進行結構化、有針對性的業(yè)務場景分析就構成了企業(yè)的“知識”，這便是第三層級，例如分產(chǎn)品/區(qū)域/渠道的盈利性分析、投資回報率分析、門店效益分析、產(chǎn)能分析、供應鏈效率分析等；而“智慧”是企業(yè)為了達到戰(zhàn)略目標而運用“知識”的能力，是數(shù)據(jù)價值鏈的最高層級，例如對未來現(xiàn)金流的預測，對客戶行為的統(tǒng)計分析，對潛在盈利點的挖掘，對風險的預警，對經(jīng)濟下行影響的評估等等，這個能力是全方位的，包括企業(yè)數(shù)據(jù)基礎是否足夠龐大而規(guī)范，企業(yè)信息技術架構是否足夠先進而智能，企業(yè)是否有高素質的人才能夠做各種統(tǒng)計分析和數(shù)據(jù)挖掘模型等等。
目前絕大多數(shù)企業(yè)還停留在“知識”的層面，要達到“智慧”這個層面還有很長的路要走，需要企業(yè)很多方面能力的提升。多年的實踐經(jīng)驗告訴我們，企業(yè)若想擁有有效實現(xiàn)卓越數(shù)據(jù)分析的能力，就必須建立行之有效的框架，包括明確分析對象(分析對象是否清晰、明確并有針對性和指導意義)、設計分析方法(分析方式是否靈活、先進并具有前瞻性)、夯實分析基礎(分析基礎是否統(tǒng)一、標準并有足夠的覆蓋度)、完善分析工具(分析工具是否強大、智能)、強化分析職能(分析人員是否清楚自身職責并具備應有的技能和知識、管理層是否基于數(shù)據(jù)做出決策、是否基于結果管理團隊等)、優(yōu)化分析流程(分析流程是否有效以達到提升決策和內(nèi)控水平的目的)。
“孫子兵法”有云：“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無算乎！吾以此觀之，勝負見矣”，可見大戰(zhàn)之前做戰(zhàn)爭形勢分析對軍隊的重要性。管理軍隊如此，管理企業(yè)也是如此，基于分析做出的管理決策才是有效的。總而言之，希望各個企業(yè)的領導者能夠重視數(shù)據(jù)分析并通過有效手段逐步提升企業(yè)自身的數(shù)據(jù)分析能力，它不僅能夠幫助企業(yè)有效評估和預測經(jīng)營成果，也能夠幫助管理者專注于企業(yè)戰(zhàn)略的關鍵業(yè)績驅動因素，進而做出理性而正確的決策。
作者簡介：
戰(zhàn)蕾女士是甫瀚咨詢公司項目總監(jiān)，她擁有超過8年的管理咨詢經(jīng)驗，在企業(yè)績效管理方面有非常豐富的經(jīng)驗，尤其擅長于企業(yè)KPI績效指標體系設計、管理報表體系設計、流程優(yōu)化及重組、共享服務中心設計實施、商務智能(BI)設計實施等。
戰(zhàn)蕾女士所合作過的客戶涉及到零售業(yè)、快速消費品行業(yè)、制造業(yè)、大型全產(chǎn)業(yè)鏈央企、醫(yī)藥行業(yè)等等。
關于甫瀚about Protiviti
甫瀚咨詢成立于2002年5月，由全球第一家、也是迄今為止規(guī)模最大的人才配備公司羅致恒富(Robert Half International,Inc.)招聘700多名經(jīng)驗豐富的高資歷專業(yè)人士組成。這些專業(yè)人士均為原安達信(Arthur Andersen)的雇員與合伙人,來自原安達信美國內(nèi)部審計和商業(yè)風險咨詢部門(該部門獨立于外部審計和鑒證服務部運作)。甫瀚咨詢是羅致恒富(Robert HalfInternational,Inc.紐約證券交易所代碼：RHI.)的全資子公司。
甫瀚咨詢自成立以來不斷發(fā)展壯大，從最初的700多名員工、34間分支機構,發(fā)展到現(xiàn)在的3,500多名員工,在全球設有70多間分支機構。一路走來，甫瀚咨詢獲獎無數(shù)，其杰出成就贏得各大出版刊物、分析機構和專業(yè)組織的認可。
甫瀚咨詢是全球領先的專業(yè)咨詢機構，幫助企業(yè)解決財務、信息技術、運營、治理、風險管理以及內(nèi)部審計領域的難題。甫瀚咨詢在20多個國家設有70多家分支機構，為超過35%的財富1000強及全球500強企業(yè)提供咨詢服務。此外，甫瀚咨詢亦與政府機構和成長型中小企業(yè)開展合作，其中包括計劃上市的企業(yè)。公司匯聚了眾多專業(yè)從事績效優(yōu)化、信息技術、風險管理和內(nèi)部審計服務的專家。他們遍布多個專業(yè)范疇，包括財務與會計、風險與合規(guī)、技術效能、企業(yè)上市與并購、訴訟、財務調查及重組等。甫瀚咨詢的專業(yè)人員視角敏銳，比肩全球最大型的咨詢機構；相較競爭對手，勝在靈活變通、審時度勢，并能持續(xù)增加企業(yè)價值；幫助客戶準確把握新的發(fā)展機遇，提高獲利能力，同時保障客戶免受風險威脅。甫瀚咨詢根據(jù)不同的項目需求，提供高度定制化的服務模式。公司以知識和人才為重，實踐“敏于知，達于行”的理念。
甫瀚咨詢于中國開展業(yè)務已逾十年，分別在上海、香港、北京和深圳四地成立了分支機構，以滿足各種類型企業(yè)的業(yè)務需求。甫瀚咨詢既擁有國際性的深厚專業(yè)知識，亦掌握具中國特色的精銳前沿觀點，幫助企業(yè)以獨到的視角應對業(yè)務中的各種挑戰(zhàn)。
我們認為，數(shù)據(jù)在企業(yè)運營中是普遍存在的，從戰(zhàn)略制定到目標分解，從運營執(zhí)行到績效監(jiān)控，數(shù)據(jù)幾乎貫穿于企業(yè)管理的整個生命鏈。隨著時代的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的管理早已擺脫了靠經(jīng)驗和直覺做判斷的落后實踐，企業(yè)經(jīng)營者和管理者越來越多地依賴現(xiàn)代信息技術和分析手段去發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理中的問題、挖掘業(yè)務潛力以形成有效的決策支持和可持續(xù)競爭優(yōu)勢?，F(xiàn)代企業(yè)其實并不缺數(shù)據(jù)，尤其隨著“大數(shù)據(jù)時代”的來臨，不斷發(fā)展的信息技術為企業(yè)科學分析和決策提供了強有力的支撐，雖然大多數(shù)企業(yè)掌握的數(shù)據(jù)量還無法達到“大數(shù)據(jù)”的標準，但用于日常的決策分析已經(jīng)足夠。那么，如何對數(shù)據(jù)進行有效的組合，如何利用數(shù)據(jù)為管理者提供智慧和洞察力，進而為公司創(chuàng)造價值和財富，這才是每個企業(yè)都應思考的問題?？梢哉f，誰能更有效地利用數(shù)據(jù)，誰就能贏得市場。
從數(shù)據(jù)的價值鏈來看，我們將企業(yè)數(shù)據(jù)分為了由低至高的四個層級?？梢钥闯?ldquo;數(shù)據(jù)”在整個價值鏈條中處于最底層的位置，例如銷售量、單價、收入、利潤等；對“數(shù)據(jù)”進行一定程度加工后，我們可以得到一些有效的“信息”，即第二層級，例如企業(yè)關鍵績效指標(KPI)(資產(chǎn)負債率、財務杠桿、存貨周轉率、人員均效等)和企業(yè)重大風險指標(KRI)(應收賬款周轉天數(shù)、員工離職率等)；對“信息”進行結構化、有針對性的業(yè)務場景分析就構成了企業(yè)的“知識”，這便是第三層級，例如分產(chǎn)品/區(qū)域/渠道的盈利性分析、投資回報率分析、門店效益分析、產(chǎn)能分析、供應鏈效率分析等；而“智慧”是企業(yè)為了達到戰(zhàn)略目標而運用“知識”的能力，是數(shù)據(jù)價值鏈的最高層級，例如對未來現(xiàn)金流的預測，對客戶行為的統(tǒng)計分析，對潛在盈利點的挖掘，對風險的預警，對經(jīng)濟下行影響的評估等等，這個能力是全方位的，包括企業(yè)數(shù)據(jù)基礎是否足夠龐大而規(guī)范，企業(yè)信息技術架構是否足夠先進而智能，企業(yè)是否有高素質的人才能夠做各種統(tǒng)計分析和數(shù)據(jù)挖掘模型等等。
目前絕大多數(shù)企業(yè)還停留在“知識”的層面，要達到“智慧”這個層面還有很長的路要走，需要企業(yè)很多方面能力的提升。多年的實踐經(jīng)驗告訴我們，企業(yè)若想擁有有效實現(xiàn)卓越數(shù)據(jù)分析的能力，就必須建立行之有效的框架，包括明確分析對象(分析對象是否清晰、明確并有針對性和指導意義)、設計分析方法(分析方式是否靈活、先進并具有前瞻性)、夯實分析基礎(分析基礎是否統(tǒng)一、標準并有足夠的覆蓋度)、完善分析工具(分析工具是否強大、智能)、強化分析職能(分析人員是否清楚自身職責并具備應有的技能和知識、管理層是否基于數(shù)據(jù)做出決策、是否基于結果管理團隊等)、優(yōu)化分析流程(分析流程是否有效以達到提升決策和內(nèi)控水平的目的)。
“孫子兵法”有云：“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無算乎！吾以此觀之，勝負見矣”，可見大戰(zhàn)之前做戰(zhàn)爭形勢分析對軍隊的重要性。管理軍隊如此，管理企業(yè)也是如此，基于分析做出的管理決策才是有效的。總而言之，希望各個企業(yè)的領導者能夠重視數(shù)據(jù)分析并通過有效手段逐步提升企業(yè)自身的數(shù)據(jù)分析能力，它不僅能夠幫助企業(yè)有效評估和預測經(jīng)營成果，也能夠幫助管理者專注于企業(yè)戰(zhàn)略的關鍵業(yè)績驅動因素，進而做出理性而正確的決策。
作者簡介：
戰(zhàn)蕾女士是甫瀚咨詢公司項目總監(jiān)，她擁有超過8年的管理咨詢經(jīng)驗，在企業(yè)績效管理方面有非常豐富的經(jīng)驗，尤其擅長于企業(yè)KPI績效指標體系設計、管理報表體系設計、流程優(yōu)化及重組、共享服務中心設計實施、商務智能(BI)設計實施等。
戰(zhàn)蕾女士所合作過的客戶涉及到零售業(yè)、快速消費品行業(yè)、制造業(yè)、大型全產(chǎn)業(yè)鏈央企、醫(yī)藥行業(yè)等等。
關于甫瀚about Protiviti
甫瀚咨詢成立于2002年5月，由全球第一家、也是迄今為止規(guī)模最大的人才配備公司羅致恒富(Robert Half International,Inc.)招聘700多名經(jīng)驗豐富的高資歷專業(yè)人士組成。這些專業(yè)人士均為原安達信(Arthur Andersen)的雇員與合伙人,來自原安達信美國內(nèi)部審計和商業(yè)風險咨詢部門(該部門獨立于外部審計和鑒證服務部運作)。甫瀚咨詢是羅致恒富(Robert HalfInternational,Inc.紐約證券交易所代碼：RHI.)的全資子公司。
甫瀚咨詢自成立以來不斷發(fā)展壯大，從最初的700多名員工、34間分支機構,發(fā)展到現(xiàn)在的3,500多名員工,在全球設有70多間分支機構。一路走來，甫瀚咨詢獲獎無數(shù)，其杰出成就贏得各大出版刊物、分析機構和專業(yè)組織的認可。
甫瀚咨詢是全球領先的專業(yè)咨詢機構，幫助企業(yè)解決財務、信息技術、運營、治理、風險管理以及內(nèi)部審計領域的難題。甫瀚咨詢在20多個國家設有70多家分支機構，為超過35%的財富1000強及全球500強企業(yè)提供咨詢服務。此外，甫瀚咨詢亦與政府機構和成長型中小企業(yè)開展合作，其中包括計劃上市的企業(yè)。公司匯聚了眾多專業(yè)從事績效優(yōu)化、信息技術、風險管理和內(nèi)部審計服務的專家。他們遍布多個專業(yè)范疇，包括財務與會計、風險與合規(guī)、技術效能、企業(yè)上市與并購、訴訟、財務調查及重組等。甫瀚咨詢的專業(yè)人員視角敏銳，比肩全球最大型的咨詢機構；相較競爭對手，勝在靈活變通、審時度勢，并能持續(xù)增加企業(yè)價值；幫助客戶準確把握新的發(fā)展機遇，提高獲利能力，同時保障客戶免受風險威脅。甫瀚咨詢根據(jù)不同的項目需求，提供高度定制化的服務模式。公司以知識和人才為重，實踐“敏于知，達于行”的理念。
甫瀚咨詢于中國開展業(yè)務已逾十年，分別在上海、香港、北京和深圳四地成立了分支機構，以滿足各種類型企業(yè)的業(yè)務需求。甫瀚咨詢既擁有國際性的深厚專業(yè)知識，亦掌握具中國特色的精銳前沿觀點，幫助企業(yè)以獨到的視角應對業(yè)務中的各種挑戰(zhàn)。
